Przedłużenie terminu na wypełnienie kwestionariusza

Jeśli potrzebujesz więcej czasu na wypełnienie kwestionariusza, musisz przedłużyć termin przed jego upływem. W większości przypadków możesz to zrobić samodzielnie bezpośrednio z poziomu kwestionariusza – łącznie maksymalnie o 60 dni roboczych.

Jak przedłużyć termin na wypełnienie kwestionariusza

  1. Otwórz kwestionariusz i przejdź do zakładki Kwestionariusz.
  2. Na pasku górnym kliknij łącze Przedłuż. 

  1. Pojawi się wyskakujące okienko, w którym możesz przedłużyć termin na przesłanie kwestionariusza. Wybierz nowy termin w polu Przedłużony termin. Pamiętaj, że termin możesz przedłużyć łącznie maksymalnie o 60 dni roboczych.

Przykład: Przedłużono już termin na przesłanie kwestionariusza o 20 dni roboczych, ale chcesz to zrobić ponownie. Teraz możesz przedłużyć termin maksymalnie o 40 dni roboczych.

  1. Kliknij przycisk Przedłuż termin. 
  2. Twój termin został automatycznie przedłużony – nie musisz czekać na zatwierdzenie. Dodatkowo otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem przedłużenia terminu.

Prośba o dodatkowe przedłużenie terminu poza limit samoobsługowy

Po wykorzystaniu pełnego limitu 60 dni roboczych w ramach samoobsługowego przedłużenia nie można już ponownie samodzielnie przedłużyć terminu na platformie. Jeśli nadal potrzebujesz więcej czasu, skontaktuj się bezpośrednio ze swoim opiekunem klienta (Account Executive) lub działem obsługi klienta EcoVadis.

Dodatkowe przedłużenie terminu poza limit samoobsługowy nie jest automatyczne — zależy od daty udostępnienia kwestionariusza oraz wszelkich ograniczeń, jakie wnioskująca firma (Twój partner handlowy) ustaliła dla kampanii oceny. Każdy dodatkowy przyznany czas jest wliczany do ogólnego limitu mierzonego od pierwotnej daty udostępnienia kwestionariusza, a nie dodawany bez ograniczeń do 60 dni.

Jeśli kwestionariusz został zamknięty lub zniknął, zanim udało Ci się go przesłać

Jeśli status kwestionariusza zmienił się na zamknięty, anulowany lub stał się niedostępny, zanim udało Ci się go przesłać — w tym po upływie terminu — skontaktuj się z działem wsparcia EcoVadis, zamiast próbować rozwiązać ten problem samodzielnie na platformie.

To, czy można go ponownie otworzyć, zależy głównie od tego, jak dawno został udostępniony:

  • Jeśli został udostępniony w ciągu ostatnich 6 miesięcy, być może będziemy mogli go ponownie otworzyć, w zależności od tego, na jakim etapie procesu weryfikacji się znajdował;
  • Jeśli kwestionariusz został udostępniony ponad 6 miesięcy temu, nie można go ponownie otworzyć. W takim przypadku konieczne będzie otrzymanie zaproszenia do nowej oceny lub ponowna rejestracja w EcoVadis, aby uzyskać nowy kwestionariusz.

Długoterminowe odroczenie oceny (reorganizacje, przeniesienia, restrukturyzacja)

Jeśli z powodu poważnej reorganizacji, przeniesienia obiektu lub restrukturyzacji konieczne jest opóźnienie oceny o kilka miesięcy, a nie tygodni, nie ma na to oddzielnej opcji samoobsługowej — jest to obsługiwane w taki sam sposób, jak każde przedłużenie poza limit samoobsługowy, opisane powyżej, z tym samym ograniczeniem 6 miesięcy od daty udostępnienia i ograniczeniem wynikającym z daty zakończenia subskrypcji.

W praktyce oznacza to:

  • Skontaktuj się jak najwcześniej ze swoim opiekunem klienta (Account Executive) lub działem obsługi klienta i wyjaśnij sytuację — im więcej czasu, tym więcej mamy możliwości.
  • Obecnie nie możemy zagwarantować, że kredyt na ocenę pozostanie zarezerwowany bezterminowo po przekroczeniu tych limitów. Jeśli opóźnienie miałoby przekroczyć limit 6 miesięcy lub datę zakończenia subskrypcji, porozmawiaj z nami o dostępnych opcjach, które mogą obejmować wykorzystanie kredytu z kolejnego okresu subskrypcji lub zakup dodatkowej oceny.
  • Jeśli do oceny zaprosiła Cię wnioskująca firma, być może ona również będzie musiała wyrazić zgodę na opóźnienie.

Uwaga: Jeśli Twoja sytuacja nie mieści się w powyższych zasadach przedłużania terminu, skontaktuj się z nami bezpośrednio, a wspólnie przeanalizujemy sprawę.

Potrzebujesz szybkiej odpowiedzi? Poczatuj z Lumi! Dowiedz się więcej tutaj