Jak mogę zresetować hasło?

Jeśli nie pamiętasz swojego hasła do EcoVadis, możesz zresetować je samodzielnie w kilka minut.

W tym artykule:

Zresetuj hasło

  1. Przejdź na stronę www.ecovadis-survey.com/app/#/password-reset.
  2. Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem EcoVadis i zatwierdź.
  3. Otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z linkiem do utworzenia nowego hasła. Sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci, jeśli wiadomość nie dotrze w ciągu 10 minut.

Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail z linkiem do resetowania hasła

  • Sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci;
  • Poproś dział IT lub dostawcę poczty e-mail o dodanie komunikacji z EcoVadis do białej listy, aby nasze wiadomości nie były odfiltrowywane;
  • Jeśli nadal nie otrzymasz wiadomości po kilku próbach, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do platformy po zresetowaniu hasła

Może się tak zdarzyć z kilku powodów:

  • Dostęp do kwestionariusza został zablokowany z powodu wielokrotnego niedotrzymania terminów;
  • Twoje konto użytkownika zostało automatycznie dezaktywowane, ponieważ ostatnie logowanie miało miejsce ponad trzy lata temu;
  • Administrator Twojej firmy dezaktywował Twoje konto użytkownika.

Jeśli którykolwiek z tych punktów dotyczy Ciebie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Jeśli Twoje konto zostało zablokowane po nieudanych próbach logowania

Ze względów bezpieczeństwa EcoVadis blokuje dostęp do platformy po 5 nieudanych próbach logowania. W takiej sytuacji możesz odczekać 15 minut, aby odzyskać dostęp i spróbować ponownie, lub poprosić administratora ds. oceny w swojej firmie o natychmiastowe odblokowanie konta na stronie Zarządzanie użytkownikami.

Jeśli widzisz komunikat, że dostęp jest zablokowany na stałe, a nie tymczasowo, czekanie nie rozwiąże problemu — poproś administratora o ponowne autoryzowanie Twojego konta w sekcji Zarządzanie użytkownikami lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Zobacz Dostęp do platformy: Nie możesz się zalogować lub konto jest zablokowane? aby uzyskać więcej informacji na ten i inne tematy związane z logowaniem.
 

Jeśli Twoja firma korzysta z logowania jednokrotnego (SSO)

Jeśli Twoja firma korzysta z integracji SSO, zresetowanie hasła za pośrednictwem standardowej strony logowania EcoVadis nie jest możliwe — musisz skorzystać z dedykowanego linku URL przesłanego przez EcoVadis w momencie aktywacji konta. Zarządzanie hasłami dla kont SSO należy w całości do Twojej firmy; skontaktuj się ze swoim wewnętrznym zespołem IT, jeśli masz problemy z logowaniem.