Jak uzyskać pomoc w zrozumieniu rezultatów z mojej karty wyników?

Istnieją dwie podstawowe metody lepszego zrozumienia rezultatów z karty wyników: zapytanie o kartę wyników i sesja z analitykiem. 

Spotkania z analitykiem nie są jedyną okazją do porozmawiania z nim. W ramach procesu zapytań dotyczących karty wyników analityk może zasugerować krótką rozmowę telefoniczną, jeśli pomogłoby to wyjaśnić dalsze pytania lub rozwiać konkretne wątpliwości. Rozmowy te są zaplanowane według uznania analityka, trwają maksymalnie 30 minut i zazwyczaj koncentrują się na jednym lub dwóch kluczowych kwestiach.

Zapytania o kartę wyników oraz spotkanie z analitykiem są dostępne w następujących językach: hiszpański, portugalski, francuski, chiński, włoski, japoński, niemiecki i angielski. Możesz złożyć zapytanie w dowolnym z tych języków, a zostanie ono przypisane do analityka posługującego się konkretnym językiem.

Uwaga: w okresach szczytowych odpowiedzi mogą być udzielane w języku angielskim, aby zapewnić terminową pomoc.

Zapytania dotyczące karty wyników dot. emisji CO₂ są obecnie oferowane tylko w języku angielskim.

Klienci z subskrypcją Select powinni bezpośrednio kontaktować się w przypadku jakichkolwiek pytań ze swoim Account Managerem.

Możesz złożyć zapytanie lub zawnioskować o czas z analitykiem, kontaktując się z nami.

• Gdzie znaleźć więcej informacji na temat metodologii EcoVadis?
• Czym jest zapytanie dotyczące karty wyników?
  • Co nie jest prawidłowym zapytaniem dotyczącym karty wyników?
  • Przygotowanie do złożenia zapytania dotyczącego karty wyników
• Jak zawnioskować o sesję z analitykiem?

Gdzie znaleźć więcej informacji na temat metodologii EcoVadis?

Przegląd metodologii i zasad EcoVadis Ratings oraz Zasady punktacji EcoVadis CSR Ratings zapewnią szczegółowy przegląd metodologii ocen i ratingu EcoVadis.

Czym jest zapytanie dotyczące karty wyników?

Zapytanie dotyczące karty wyników to wniosek o wyjaśnienie dotyczące metodologii EcoVadis, która wykracza poza informacje dostępne w sekcji Przydatne materiały. Skorzystaj z tej usługi, jeśli znasz już metodologię, ale potrzebujesz wyjaśnień lub wskazówek dotyczących konkretnego dokumentu lub jakiegoś pytania.

Co nie jest prawidłowym zapytaniem dotyczącym karty wyników?

•  Korekta Twojej karty wyników lub wniosek o zmianę wyniku bez konkretnych punktów do przeglądu.
• Lista lub zrzut ekranu obszarów do poprawy lub planu działań naprawczych bez żadnych konkretnych pytań dotyczących dokumentów albo wyraźnych dowodów.
• Dyskusja na temat naszej metodologii – prosimy o przesyłanie uwag do naszego Zespołu Obsługi Klienta lub za pośrednictwem ankiety na koniec roku, a zostaną one przekazane naszemu zespołowi ds. metodologii.
• Zakwestionowanie obniżenia wyniku spowodowanego użyciem precyzyjnych wyników według tematu (więcej szczegółów tutaj): 26.6 Wykorzystanie precyzyjnych wyników według tematu do obliczenia wyniku ogólnego | Aktualizacje metodologii w 3. kwartale 2024 r.)
• Wniosek o uwzględnienie dodatkowych dokumentów. Po opublikowaniu karty wyników nie akceptujemy nowych dokumentów . Zapoznaj się z naszym przewodnikiem po dokumentacji.
• Pytania konsultacyjne, takie jak: „Jakie certyfikaty mam uzyskać?”, „Jak mogę ulepszyć politykę w zakresie zużycia energii i gazów cieplarnianych?”, „Do którego standardu raportowania kwestii zrównoważonego rozwoju mam dostosować swój raport?”.

Przygotowanie do złożenia zapytania dotyczącego karty wyników

Przed przesłaniem zapytania dotyczącego karty wyników wykonaj poniższe kroki, aby mieć pewność, że Twój wniosek jest poprawny i że nasi analitycy będą w stanie skutecznie na niego odpowiedzieć.

1. Przeczytaj Przewodnik użytkownika – Przygotowanie zapytania dotyczącego karty wyników(również załączony na dole), aby doprecyzować pytania o daną kwestię.
2. Przejrzyj materiały dostępne w obszarze Przydatne materiały, w szczególności Przewodnik po dokumentacji oraz Zasady punktacji.
3. Pobierz swój kwestionariusz, aby zapoznać się z opisem jego opcji – może to być pomocne w zrozumieniu wymagań dotyczących konkretnych pozycji.
4. Porównaj deklaracje zawarte w kwestionariuszu z dostarczoną dokumentacją – w pobranym kwestionariuszu (pobierz instrukcje tutaj) lub w sekcji „Analiza Twoich odpowiedzi“ na karcie wyników.
5. Prześlij maksymalnie 15 szczegółowych pytań. Pytania cząstkowe będą traktowane jako jedno pytanie. Dla każdego z nich podaj następujące informacje:
   1. Nazwa powiązanego dokumentu (zgodnie z listą w Bibliotece dokumentów)
   2. Numery stron
   3. Kod pytania (np. ENV600, LAB100 itp.).

• Jest to szczególnie ważne w przypadku kwestionowania obszaru do poprawy.

Przykładowe pytania: 

• O deklaracje w kwestionariuszu: 
  • „Dlaczego deklaracja została złożona w ramach kodu LAB100: Czy dane dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa pracowników odrzucono z dokumentu ABC? Dowody zostały przedstawione w punkcie 2.1 na stronie 15”. 
• Szczegółowe pytania o stosowanie metodologii:
  • „Jak działają poziomy priorytetów mocnych stron i obszarów do poprawy?" 
  • „Jakie rodzaje dowodów musimy zobaczyć dla konkretnych tematów (oceny ryzyka, polityki zrównoważonych zakupów itp.)”.

Jeśli potrzebujesz dalszych wyjaśnień po wstępnej odpowiedzi analityka, skontaktuj się bezpośrednio z tym analitykiem w terminie określonym w wiadomości e-mail od niego. W przypadku jakichkolwiek dodatkowych pytań na dalszym etapie zaangażowania, prosimy kierować je do naszego Zespołu Obsługi Klienta za pośrednictwem strony Skontaktuj się z nami. Dzięki temu odpowiadamy na wszystkie pytania naszych klientów i utrzymujemy sprawiedliwą alokację zasobów.

Jak zawnioskować o spotkanie z analitykiem?

Jeśli chcesz zapoznać się z kluczowymi czynnikami, które mają wpływ na Twój wynik, dowiedzieć się, jak przekazać odpowiednie dokumenty potwierdzające, i dokładniej zrozumieć naszą metodologię i zasady punktacji, możesz zarezerwować 1-godzinne spotkanie z analitykiem ds. zrównoważonego rozwoju.

Opłata za spotkanie z analitykiem wynosi 750 EUR / 1000 USD w przypadku wersji Basic i 500 EUR/700 USD w przypadku wersji Premium. Subskrypcje Corporate obejmują już jedną bezpłatne spotkanie.

Spotkanie z analitykiem to godzinna konferencja internetowa z analitykiem EcoVadis, skoncentrowana na karcie wyników Twojej platformy (tylko dla 1 ocenianego podmiotu). Program spotkania obejmuje:

• Omówienie karty wyników: dokładny przegląd karty wyników skupiający się na najbardziej istotnych obszarach.
• Kluczowe spostrzeżenia: omówienie kluczowych wskaźników zarządzania i tematów zrównoważonego rozwoju określonych w analizie.
• Kolejne kroki, które można podjąć: omówienie priorytetowych obszarów pozwalających na poprawę wyniku i przydatnych materiałów.

Przygotowaliśmy obowiązkowy przewodnik (Spotkanie z analitykiem – broszura informacyjna, również załączony na dole) , który pomoże Ci jak najlepiej wykorzystać spotkanie. Warto zapoznać się z nim odpowiednio wcześniej.

Przygotowanie do spotkania z analitykiem:

• Potwierdź informacje dotyczące kwalifikacji Twojej firmy (LEN, wielkość, branża).
• Zapoznaj się z całą kartą wyników: wynikami, mocnymi stronami, obszarami do poprawy, częścią „Analiza Twoich odpowiedzi” i artykułami 360.
• Udostępnij broszurę zespołowi, aby wszyscy uczestnicy mogli zapoznać się z jej treścią.
• Zapoznaj się z materiałami zawierającymi wytyczne, w tym z zasadami punktacji i Przewodnikiem po dokumentacji.
• Przekaż odpowiednio wcześniej informację o interesujących Cię kwestiach, zwłaszcza jeśli chcesz omówić konkretne koncepcje dotyczące metodologii lub tematy związane ze zrównoważonym rozwojem.
  • Przykłady kwestii, które można poruszyć na spotkaniu:
    • „Jakie są wymagania EcoVadis, aby osiągnąć wynik 75 punktów w temacie Polityka środowiskowa?”
    • Wskazówki dotyczące przekazywania wartościowych dokumentów potwierdzających.
• Potwierdź czas spotkania i uczestników, podając ich nazwiska, tytuły i adresy e-mail.

Nasz zespół potrzebuje zazwyczaj 10 dni roboczych na przygotowanie indywidualnego programu spotkania.

Spotkanie będzie nagrywane, a wygenerowane przez sztuczną inteligencję notatki* zostaną udostępnione do wglądu (*).Notatki Gemini są dostępne tylko w przypadku spotkań odbywających się za pośrednictwem Google Meet).

Wszelkie pytania dotyczące dalszych działań, które nie zostały złożone przed spotkaniem, należy kierować do swojego Account Managera lub naszego Zespołu Obsługi Klienta za pośrednictwem strony Skontaktuj się z nami w zależności od Twojej subskrypcji.

Aby zarezerwować spotkanie z analitykiem, należy przesłać wniosek za pośrednictwem strony Skontaktuj się z nami, korzystając z następujących kroków:

1. Wybierając temat, kliknij przycisk Oceń moją firmę.
2. Podtemat: Rezultaty oceny i karta wyników.
3. Wybierz wniosek „Spotkanie z analitykiem” w menu rozwijanym Wybierz temat.

Należy pamiętać, że przed umówieniem spotkania z jednym z naszych ekspertów analityków musimy otrzymać płatność.

*Aby zachować niezależność naszego ratingu i uniknąć konfliktu interesów, EcoVadis nie udziela porad konsultacyjnych ani strategicznych wskazówek dotyczących wdrażania działań naprawczych.