Złożenie zapytania dotyczącego karty wyników

Jeśli masz szczegółowe pytania dotyczące opublikowanej karty wyników, na które nie ma odpowiedzi na platformie ani w Centrum pomocy, możesz złożyć zapytanie dotyczące karty wyników. W tym artykule wyjaśniono, czego dotyczy zapytanie dotyczące karty wyników i jak je złożyć.

W tym artykule:

Czym jest zapytanie dotyczące karty wyników

Zapytanie dotyczące karty wyników to ukierunkowana rozmowa na temat konkretnych części opublikowanej karty wyników — nie jest to pełny przegląd karty wyników i nie zmienia ono Twojego wyniku. Aby chronić spójność naszej metodologii, wyniki nie są korygowane na podstawie zapytania.

Zanim złożysz zapytanie

Wiele typowych pytań zostało już wyjaśnionych w dostępnych zasobach, dlatego warto najpierw sprawdzić:

  • Funkcja Szczegóły oceny na Twojej karcie wyników, która porównuje Twoje wyniki ze standardową tabelą ocen;
  • Przegląd metodologii EcoVadis Ratings oraz przewodniki po zasadach punktacji dostępne w sekcji Przydatne materiały;
  • Powiązane artykuły w Centrum pomocy dotyczące Twojej karty wyników i procesu oceny.

Jak złożyć zapytanie dotyczące karty wyników

  • Przygotuj swoje szczegółowe pytania dotyczące karty wyników — w ramach jednego zapytania możesz zadać maksymalnie 15 pytań;
  • Skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta lub Zespołem Obsługi Klienta EcoVadis, aby zadać swoje pytania;
  • Nasz zespół analizuje Twoje pytania i udziela bezpośrednich odpowiedzi na te, na które może odpowiedzieć od razu. Wszystko, co wymaga dokładniejszej analizy, jest przekazywane do naszego zespołu analityków w celu weryfikacji;
  • Po otrzymaniu odpowiedzi możesz zadać maksymalnie 5 pytań uzupełniających.

Ważne: Nie możemy zagwarantować konkretnego czasu odpowiedzi, ponieważ zapytania wymagają szczegółowej analizy i czasami angażują więcej niż jeden zespół wewnętrzny. Jeśli Twoja sprawa jest pilna, poinformuj o tym swojego opiekuna klienta lub osobę kontaktową w Zespole Obsługi Klienta.