Kiedy można rozpocząć ponowną ocenę i co zrobić, gdy kwestionariusz się nie pojawia lub jest opóźniony

Ten artykuł omawia zasady dotyczące czasu, w którym można uruchomić ponowną ocenę, dlaczego termin może nie zgadzać się z oczekiwaniami oraz co zrobić, jeśli zamówiony kwestionariusz ponownej oceny jeszcze się nie pojawił.

Czy istnieje minimalny odstęp między ocenami?

Nie ma oddzielnej zasady „minimalnego odstępu” poza ważnością Twojej karty wyników. Twoja karta wyników EcoVadis jest ważna przez 12 miesięcy od daty jej publikacji i to właśnie ten okres ważności określa czas:

• Partner handlowy może wysłać Ci wniosek o ponowną ocenę maksymalnie 3 miesiące przed wygaśnięciem Twojej karty wyników lub w dowolnym momencie po jej wygaśnięciu.
• Możesz samodzielnie rozpocząć ponowną ocenę w dowolnym momencie, korzystając z dostępnego kredytu na ocenę — nie musisz czekać na wygaśnięcie karty wyników.
• Każdy rok subskrypcji obejmuje jeden kredyt na ocenę, który musi zostać wykorzystany w tym okresie subskrypcji (nie przechodzi on na kolejny okres i przepada, jeśli nie zostanie wykorzystany).

Jeśli chcesz przeprowadzić ponowną ocenę więcej niż raz w tym samym okresie subskrypcji — na przykład, aby odzwierciedlić ulepszenia szybciej niż w cyklu rocznym — możesz zakupić dodatkową ocenę. Opłata wynosi 50% rocznej ceny subskrypcji Twojego planu (plan Basic, Premium lub Corporate) — sprawdź aktualne ceny na stronie ecovadis.com/plans-pricing. Zakup dodatkowej oceny nie przedłuża Twojej subskrypcji; ten kredyt nadal musi zostać wykorzystany przed odnowieniem subskrypcji.

Zatem uczciwa odpowiedź na pytanie „kiedy dokładnie mogę uruchomić kolejną ocenę” brzmi: gdy tylko masz dostępny kredyt i chcesz go wykorzystać — nie ma ustalonej liczby miesięcy, przez które musisz czekać.

Dlaczego termin Twojej ponownej oceny może nie zgadzać się z datą publikacji karty wyników

12-miesięczny okres ważności rozpoczyna się od daty publikacji Twojej karty wyników — daty wydania wyników — a nie od daty przesłania kwestionariusza. Ponieważ analiza po przesłaniu wymaga czasu, data publikacji jest zawsze późniejsza niż data przesłania, więc termin obliczony na podstawie daty publikacji wypadnie później niż ten obliczony na podstawie momentu kliknięcia „prześlij”.

Możesz sprawdzić dokładną datę ważności w dowolnym momencie: przejdź do sekcji Moje wyniki na swojej platformie, a data ważności zostanie wyświetlona obok daty publikacji w zakładce Karta wyników.

Twój kwestionariusz ponownej oceny jeszcze się nie pojawił — co sprawdzić

Po rozpoczęciu ponownej oceny (przez Subskrypcja i rozliczenia > Rozpocznij ponowną ocenę lub po zakupionym przez partnera handlowego wniosku o ponowną ocenę), kwestionariusz jest udostępniany w ciągu 5 dni roboczych. Pojawi się prośba o potwierdzenie aktualnego zakresu zatrudnienia w Twojej firmie, a główny kontakt otrzyma wiadomość e-mail, gdy nowy kwestionariusz będzie gotowy.

Jeśli minęło 5 dni roboczych, a Ty nadal go nie widzisz:

• Upewnij się, że faktycznie posiadasz dostępny kredyt na ocenę w sekcji Subskrypcja i rozliczenia — bez niego ponowna ocena nie może zostać sfinalizowana.
• Sprawdź, czy logujesz się jako główny kontakt Twojej firmy, lub skonsultuj się z tą osobą — to ona otrzymuje powiadomienie o gotowości kwestionariusza.
• Jeśli oba te punkty są w porządku, a kwestionariusz nadal się nie pojawił, skontaktuj się z działem obsługi klienta EcoVadis, podając nazwę swojej jednostki prawnej, abyśmy mogli sprawdzić, co dzieje się na Twoim koncie.