Por que não consigo acessar meus resultados mesmo que já tenha pago?

Pode haver algumas razões para isso:

1. Os resultados da sua avaliação ainda não foram publicados.

   • Após 5 dias úteis do envio do questionário, você pode verificar a data estimada de publicação de seus resultados na plataforma EcoVadis Ratings.
   • Você receberá um e-mail de confirmação assim que a ficha de resultados da sua empresa estiver disponível online.

2. Seu pagamento ainda não foi processado.

   • Os pagamentos feitos por transferência bancária podem levar até 5 dias úteis para serem registrados em nosso sistema.
   • Você pode verificar o status da sua fatura (paga/pendente) na plataforma EcoVadis.

Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pagamento for registrado com sucesso.

O que fazer se o problema persistir:

Se a sua fatura ainda aparecer como pendente duas semanas após o pagamento, contate-nos para obter assistência.