Como posso redefinir minha senha?

Se você não se lembra da sua senha EcoVadis, pode redefini-la por conta própria em alguns minutos.

Neste artigo:

Redefinir sua senha

  1. Acesse www.ecovadis-survey.com/app/#/password-reset.
  2. Insira o endereço de e-mail vinculado à sua conta EcoVadis e clique em Enviar.
  3. Você receberá um e-mail automático com um link para criar uma nova senha. Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico se ele não chegar dentro de 10 minutos.

Requisitos de senha

Sua nova senha deve:

  • ter no mínimo 10 caracteres;
  • incluir, no mínimo, uma letra minúscula (a–z);
  • incluir, no mínimo, uma letra maiúscula (A–Z);
  • incluir, no mínimo, um número;
  • incluir, no mínimo, um caractere especial (por exemplo, !, @, # ou $).

Se você não receber o e-mail de redefinição

  • Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico;
  • Peça ao seu departamento de TI ou provedor de e-mail para colocar as comunicações da EcoVadis na lista de permissões, para que nossos e-mails não sejam filtrados;
  • Se você ainda não o receber após várias tentativas, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Se você ainda não conseguir acessar a plataforma após redefinir sua senha

Isso pode acontecer por alguns motivos:

  • Seu acesso ao questionário está bloqueado devido a vários prazos perdidos;
  • Sua conta de usuário foi desativada automaticamente porque você fez login pela última vez há mais de três anos;
  • O administrador da sua empresa desativou sua conta de usuário.

Se algum desses casos se aplicar a você, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Se sua conta estiver bloqueada após tentativas de login malsucedidas

Por motivos de segurança, a EcoVadis bloqueia o acesso à plataforma após cinco tentativas de login malsucedidas. Quando isso acontecer, você pode aguardar 15 minutos para recuperar o acesso e tentar novamente, ou pedir ao Administrador da avaliação da sua empresa que desbloqueie você imediatamente na página de Gerenciamento de usuário.

Se você vir uma mensagem de que o acesso está permanentemente bloqueado em vez de temporariamente, aguardar não resolverá – peça ao seu administrador para reautorizar sua conta em Gerenciamento de usuário, ou entre em contato com nossa equipe de suporte. Veja Acesso à plataforma: Não consegue fazer login ou conta bloqueada? para este e outros problemas de login com mais detalhes. 

Se sua empresa usa Single Sign-On (SSO)

Se sua empresa tiver uma integração SSO em vigor, redefinir sua senha pela página de login padrão da EcoVadis não é possível – você deve usar o link de URL dedicado enviado a você pela EcoVadis quando sua conta foi ativada. O gerenciamento de senha para contas SSO é de responsabilidade exclusiva da sua empresa; entre em contato com sua equipe de TI interna se estiver com problemas para fazer login.