Estou preenchendo o questionário. Quais recursos posso usar para me ajudar?

Você pode ter dúvidas enquanto responde ao questionário EcoVadis personalizado da sua empresa. Existem vários recursos e canais de ajuda para ajudar você a entender melhor as perguntas e opções e proporcionar a documentação de apoio relevante para responder ao questionário. Este artigo lista cada um dos recursos disponíveis e canais de ajuda que temos e como eles podem ajudar você.

1. Guia de documentos da EcoVadis: Este guia explica tudo que você precisa saber sobre a documentação de apoio. Ele irá guiar você pela importância do escopo da avaliação, como selecionar a documentação de apoio relevante para a avaliação, além de fornecer detalhes sobre nossos requisitos para os documentos fornecidos e como anexar documentos ao seu questionário. Você também poderá encontrar informações sobre como nós analisamos informações de diferentes níveis de avaliação, como suas subsidiárias, estabelecimentos locais e empresas-mãe (se aplicável).
2. Visão geral e princípios da metodologia da EcoVadis Ratings: Este recurso irá proporcionar a você uma visão geral do processo e metodologia da avaliação EcoVadis. Nós abordamos tópicos como "o que constitui um bom sistema de gestão de sustentabilidade" e descrevemos os passos que tomamos quando conduzimos a análise. Há também informações sobre os temas e critérios que abordamos na avaliação e os indicadores de gestão de sustentabilidade usados para avaliá-los. Você também aprenderá como personalizamos a estrutura da avaliação para a atividade da empresa, tamanho e localização das operações da empresa. 
3. Princípios de Pontuação da EcoVadis Ratings: Você aprenderá mais sobre como pontuamos as informações sob cada indicador de gestão. Também há informações sobre os pontos fortes e áreas de melhoria que aparecerão na sua ficha de resultados quando a avaliação for concluída. Essas informações serão úteis para ajudar você a entender melhor seus resultados e a navegar pelo caminho da melhoria.

* Os guias listados acima também podem ser encontrados na seção "Materiais de Solução EcoVadis" no nosso website. 

1. Conteúdo de Ajuda do Questionário: Na interface de resposta do questionário você encontrará "Conteúdo de Ajuda", disponível para cada pergunta e opção. Se não entender a pergunta ou opção, não souber o que queremos dizer com um certo termo ou conceito ou não souber que tipo de documentação de apoio pode fornecer para essa pergunta/opção, você pode consultar o Conteúdo de Ajuda sob cada pergunta e opção. 
2. Centro de Ajuda EcoVadis: Aqui, onde você está lendo este artigo, armazenamos o FAQ (Perguntas Frequentes) sobre vários tópicos, categorizados pelos diferentes estágios da sua jornada conosco, do cadastro até o preenchimento do questionário, até a compreensão dos resultados da avaliação. 
3. Ajuda por Chatbot: Também temos um chatbot (Bev) disponível no Centro de Ajuda para quando for necessária uma resposta interativa e direta. "Bev" está localizada no canto inferior direito da página.
4. Contate-nos: Finalmente, se os recursos e canais de ajuda listados acima não ajudarem a responder sua pergunta, você pode entrar em contato com a Equipe de Suporte da EcoVadis. Visite nossa página Contato, descreva os tópicos específicos e/ou códigos do questionário sobre os quais você gostaria de esclarecimentos, da forma mais clara possível. Você também pode anexar capturas de tela para nos ajudar a entender melhor sua(s) pergunta(s). Nossa equipe dará uma resposta à sua solicitação em até 10 dias úteis.