Управление моей сетью поставщиков

Вкладка Сеть платформы — это лучшее средство для просмотра и администрирования вашей сети коммерческих партнеров и взаимодействия с ней. Эта вкладка позволяет просматривать рейтинговые баллы ваших коммерческих партнеров, которые прошли оценку, изучать обзор показателей устойчивого развития вашей сети, узнавать о состоянии оценки ваших коммерческих партнеров и т. д. При работе с этой вкладкой у вас могут возникнуть вопросы. В этой статье приводятся ответы на часто задаваемые вопросы. 

• Как обновить контактные данные коммерческого партнера для проведения оценки и создания плана корректирующих действий?
• У моего коммерческого партнера статус «требуется действие», хотя он не нарушал срок заполнения анкеты. Чем объясняется этот статус?
• Почему я вижу дублирующиеся записи у одного и того же коммерческого партнера?
• Коммерческий партнер сообщил мне, что завершил оценку, но я не вижу его результатов. В чем дело?

Как обновить контактные данные коммерческого партнера для проведения оценки и создания плана корректирующих действий?

Чтобы запросить изменение контактных данных для оценки и плана корректирующих действий вашего коммерческого партнера, вы можете связаться с нами. В своем сообщении укажите название юридического лица коммерческого партнера так, как оно указано на платформе EcoVadis. Кроме того, укажите перечисленные ниже сведения для обновляемых контактных данных. 

• Ф.И.О.
• Адрес электронной почты
• Телефонный номер с кодом страны/территории

У моего коммерческого партнера статус «требуется действие», хотя он не нарушал срок заполнения анкеты. Чем объясняется этот статус?

Статус «требуется действие» говорит о том, что несмотря на все усилия EcoVadis ваш коммерческих партнер не заполнил анкету. Поэтому EcoVadis просит, чтобы вы, как ведущий партнер, предприняли действия — позвонили, отправили электронное письмо или провели встречу, чтобы подчеркнуть важность оценки EcoVadis для продолжения ваших деловых отношений. 

Сообщение или уведомление «требуется действие» отправляется по несколькими причинам. Это может быть, в частности, нарушение сроков заполнения анкеты, невозможность доставки сообщений вследствие неправильных или недействующих адресов электронной почты или необходимость получения торговым партнером вашего подтверждения, чтобы он мог продолжить процедуру оценки. 

Почему я вижу дублирующиеся записи у одного и того же коммерческого партнера?

Если коммерческий партнер получил больше одного приглашения пройти оценку и во время регистрации один из его запросов был отклонен, вы можете увидеть у него две записи. В этом случае вы можете переместить отклоненную компанию в архив.  

Узнайте, как присваивать компаниям, получившим отказ, статус «Заархивировано», с помощью Eva — вашего встроенного личного помощника.

Для того, чтобы начать экскурсию с Eva:

1. Перейдите по ссылке www.ecovadis-survey.com/app/.
2. Войдите, используя имя пользователя (адрес электронной почты) и пароль. На странице входа также имеется ссылка «Забыли пароль?».
3. Нажмите на иконку со знаком вопроса в нижнем левом углу.
4. Выберите вопрос из списка или введите свой вопрос в строку поиска.

Коммерческий партнер сообщил мне, что завершил оценку, но я не вижу его результатов. В чем дело?

Возможно, ваш коммерческий партнер завершил оценку в другой сфере деятельности, а не в той, которая указана на платформе EcoVadis. Например, партнер мог пройти оценку на уровне головной компании, а не на уровне объекта, с которым вы ведете дела. Вы можете уточнить у контактного лица, в какой сфере деятельности они проводили оценку и, если это возможно, запросить у него точное название юридического лица. Затем вы можете найти это юридическое лицо в Справочнике на платформе EcoVadis. Когда вы найдете нужное юридическое лицо, вы можете предложить коммерческому партнеру поделиться с вами карточкой результатов.