Есть два основных способа разобраться в результатах: подать запрос дополнительной информации по карточке результатов (Scorecard Inquiry) и запросить беседу с аналитиком (Session with an Analyst).
- Запрос дополнительной информации по карточке результатов (Scorecard Inquiry) поможет вам лучше понять конкретные проблемы и вопросы, связанные с вашей оценкой в целом. Его можно подать бесплатно.
- Беседа с аналитиком (Session with an Analyst) — платная услуга, с помощью которой можно получить подробные сведения о каждом аспекте оценки вашей компании, проведенной EcoVadis. Чтобы оформить запрос дополнительной информации по карточке результатов или запросить беседу с аналитиком, свяжитесь с нами.
- Где найти дополнительную информацию о методологии EcoVadis?
- Что такое Запрос дополнительной информации по карточке результатов)?
- Как запросить беседу с аналитиком?
Где найти дополнительную информацию о методологии EcoVadis?
В документах «Методология EcoVadis Ratings: обзор и принципы» и «Принципы расчета рейтингов EcoVadis Ratings» содержится исчерпывающая информация о методологии рейтингов EcoVadis и их расчета.
Что такое Запрос дополнительной информации по карточке результатов)?
Запрос дополнительной информации по карточке результатов можно подать для получения разъяснений по методологии EcoVadis, которых нет в Полезных ресурсах.
Запросы дополнительной информации по карточкам результатов по устойчивому развитию и беседы с аналитиками предлагаются на следующих языках: испанский, португальский, французский, китайский, итальянский, японский, немецкий и английский. Вы можете оформить запрос дополнительной информации по карточке результатов на одном из выбранных выше языков, и такой запрос будет обработан аналитиком на соответствующем языке. Некоторые заказчики, оформившие подписку, могут обращаться с любыми вопросами к своему менеджеру по работе с клиентами напрямую.
Запросы в отношении карточек результатов по выбросам углерода в настоящее время обрабатываются только на английском языке.
Что не является обоснованным запросом дополнительной информации по карточке результатов?
-
Пересмотр вашей карточки результатов или запрос на изменение рейтингового балла без указания конкретных пунктов, которые следовало бы пересмотреть.
- Желание обсудить нашу методологию; свои отзывы вы можете направить в нашу службу поддержки клиентов; вы также можете поделиться своим мнением посредством опроса по итогам года: ваша обратная связь будет передана нашей методологической группе.
- Список или скриншот областей для улучшения без конкретных вопросов по документам или четких доказательств.
- Просьба рассмотреть дополнительные документы. После опубликования карточки результатов мы не принимаем новые документы.
Обратите внимание, что если вы оспариваете область улучшения, вы должны указать название загруженного документа и страницу, на которой можно найти доказательства.
Подготовка к подаче Запроса дополнительной информации по карточке результатов
Прежде чем подавать Запрос дополнительной информации по карточке результатов, ознакомьтесь с контрольным списком, который поможет вам подать обоснованный запрос. Ниже приводятся рекомендации, которые помогут вам подготовить запрос таким образом, чтобы аналитики смогли эффективно его обработать.
- Чтобы оптимальным образом сформулировать свои вопросы, ознакомьтесь с содержанием справочника Как подать запрос (также прикреплен внизу).
- Ознакомьтесь с материалами в разделе Полезные ресурсы, а именно с Помощником по документам, Обзором методологии и Принципами расчета рейтинга в сфере КСО.
- Сверьте ваше заявление по анкете с предоставленной документацией (скачайте инструкции здесь).
- Вы можете единовременно задать до 15 вопросов *. Сформулируйте их подробно и перечислите связанные с ними документы (их названия необходимо указать, как в Библиотеке документов) и, при необходимости, номера страниц.
- Заказчики c доступом к деталям рейтингового балла (Scorе Details): дайте, пожалуйста, разъяснения по документам и предоставьте номера конкретных страниц, на которых можно найти доказательства.
*Пожалуйста, помните, что необходимо представить набор конкретных вопросов. Примеры:
- По заявлениям в отношении анкеты, например: «Почему заявление по «LAB100: Здоровье и безопасность сотрудников» было отклонено из документа ABC? Доказательства предоставлены на странице 15».
- Конкретные вопросы по применению методологии, например: «Как применяются уровни приоритетов по пункту «Сильные стороны и области для улучшения»? Или «Какие доказательства нам нужны для конкретных тем (оценки рисков, политика в области устойчивых закупок и т.д.)
Как подать запрос дополнительной информации по карточке результатов?
- Войдите на сайт getsupport.ecovadis.com
- В разделе «Получить помощь» выберите «Понимание карточки результатов».
- Заполните и отправьте форму; укажите свои вопросы в поле описания или прикрепите их в виде документа .jpeg, .png, Excel или PDF.
- Специалист клиентской службы напишет вам по электронной почте и свяжет с одним из аналитиков EcoVadis.
Если вам нужны дополнительные разъяснения по областям улучшения, откройте раздел «Полезные ресурсы» вашей платформы: здесь вы сможете получить поддержку по вопросам методологии и карточек результатов.
- Вкладка «Документы» и Помощник по документам: в них можно найти разъяснение, почему документы были отклонены.
- Обзор методологии: здесь разъясняются процесс проведения оценки и методология EcoVadis.
- Принципы расчета рейтинга КСО: здесь разъясняются принципы расчета рейтинга, которым следуют аналитики, в частности, как добиться показателя 50/100 по теме «Политики», информация, требуемая для соответствия рейтинговым интервалам по всем семи показателям.
- Практические пособия: справочники по совершенствованию разделов «Политики» и «Отчётность» по всем четырем темам и некоторые конкретные меры (например, «Разнообразие, равенство и инклюзивность», «Управление развитием карьеры», «Здоровье и безопасность сотрудников», «Информирование о нарушениях» и т.д.)
Если после получения первоначального ответа от аналитика вам потребуются дополнительные разъяснения или возникнут дополнительные вопросы, вы можете направить один дополнительный набор вопросов (не более 5) непосредственно аналитику.
После этого дополнительные вопросы следует направлять в нашу службу поддержки клиентов, используя страницу связи с EcoVadis. Так мы сможем ответить на все вопросы наших клиентов и обеспечим справедливое распределение ресурсов.
Как запросить беседу с аналитиком?
Если ваши вопросы требуют глубокого анализа, обсуждения вашей карточки результатов или самого процесса оценки, вы можете заказать беседу с аналитиком EcoVadis*. Плата за часовую беседу составляет семьсот пятьдесят (750) евро или одну тысячу (1000) долларов США для подписчиков уровня Basic или пятьсот (500) евро или семьсот (700) долларов США для подписчиков уровня Premium. Одна беседа с аналитиком EcoVadis в год доступна бесплатно подписчикам уровня Corporate. Чтобы посмотреть полный список предлагаемых функций, войдите на сайт ecovadis.com/ru/plans-pricing/ и нажмите «Сравнить категории и характеристики подписок».
Беседа представляет собой часовую веб-конференцию с аналитиком EcoVadis, посвященную в основном Деталям рейтингового балла на вашей платформе (см. изображение ниже)
Аналитик подробно ознакомит представителей вашей компании с ключевыми характеристиками рейтингового балла, а именно:
- Матрица расчета рейтинга / Обзор рейтингового балла
- Сильные стороны и области для улучшения
- Анализ ваших ответов
- Принципы расчета рейтинга
Мы подготовили обязательный подробный справочник, который поможет вам подготовиться к беседе. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми информационными материалами (также прикреплены внизу) заранее, до начала беседы.
Чтобы максимально эффективно использовать время, отведенное на беседу с аналитиком, предполагается, что все участники ознакомились с приведенными выше информационными слайдами и соответствующими материалами, чтобы получить предварительное представление о том, как будет проходить беседа с аналитиком.
План беседы включает следующие пункты:
- Анализ неиспользованных резервов: подробный «живой» обзор и разбивка оценки вашей компании, а также объяснение функции «Детали рейтингового балла», обсуждение предоставленных документов и данных, послуживших основой для рейтингового балла. Аналитик подробно ответит на все специфические вопросы, связанные с вашей карточкой результатов. 1*
- Улучшение показателей: Обзор сильных сторон и возможностей темы устойчивого развития с акцентом на управленческие показатели/темы устойчивого развития, которые аналитик определил как наиболее важные. Конкретное разъяснение мер, необходимых для улучшения оценки в соответствии с методологией EcoVadis и функцией «Принципы расчета рейтинга» (т.е. какие материалы необходимы для повышения оценки).
- Методология EcoVadis: Разъяснение нашей методологии с акцентом на управленческие показатели, шкалу вычисления рейтинга, результаты обзора 360° и подтверждающие документы.
1* Специфические вопросы (не более 10) о вашей оценке (например, почему мы получили область для улучшения XYZ; почему наш показатель по устойчивым закупкам изменился с X на Y?; почему был отклонен документ X?)
Список интересующих вас тем для обсуждения (вопросы, сомнения и комментарии) и запросы от коммерческих партнеров (если таковые есть) необходимо направить аналитику до встречи с ним, чтобы беседа прошла максимально эффективно.
Чтобы забронировать беседу с аналитиком, направьте запрос на странице Свяжитесь с нами:
- Для выбора темы нажмите Оценить мою компанию.
- Подтема: Результаты оценки и карточка результатов.
- Выберите запрос «Беседа с аналитиком EcoVadis» из выпадающего меню Выбрать тему.
Просим обратить внимание, что оплатить беседу с одним из наших экспертов-аналитиков необходимо до ее назначения.
*Во избежание конфликтов интересов EcoVadis как рейтинговое агентство не имеет права предоставлять консультативные услуги или стратегические рекомендации по осуществлению корректирующих действий.
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.