Я сейчас заполняю анкету. Какими ресурсами можно воспользоваться, чтобы облегчить себе задачу?

При заполнении адаптированной для вашей компании анкеты EcoVadis у вас могут возникнуть вопросы. Для поиска ответов на них существует несколько ресурсов и каналов получения помощи, которые позволяют лучше разобраться в вопросах/вариантах ответов и предоставить нужные подтверждающие документы. В этой статье перечислены все наши доступные ресурсы и каналы получения помощи с описанием того, как они могут вам помочь.

1. Помощник по документам: это руководство рассказывает обо всем, что вы должны знать о подтверждающей документации. Здесь вы получите информацию о важности определения области оценки, порядке выбора нужной подтверждающей документации, а также детально ознакомитесь с требованиями к подаваемым документам и порядком их прикрепления к вашей анкете. Вы также сможете узнать, как анализировать информацию из различных уровней оценки, например от дочерних компаний, производственных объектов и материнских компаний (если применимо).
2. Методология EcoVadis Ratings: обзор и принципы: этот ресурс содержит обзор и методологию процесса оценки EcoVadis. Здесь мы рассказываем, из чего состоит эффективная система управления устойчивым развитием, и описываем этапы нашего анализа. Тут вы также найдете сведения о темах и критериях, которых мы касаемся в оценке, и об индикаторах управления устойчивым развитием, на основании которых мы выполняем оценку. Кроме того, вы научитесь адаптировать схему оценки к деятельности конкретных компаний, их размеру и расположению мощностей. 
3. Принципы расчета в EcoVadis Ratings: вы узнаете больше о том, как мы выставляем рейтинговый балл полученным данным по каждому из индикаторов управления. В этом ресурсе также представлена информация о сильных сторонах и областях, требующих совершенствования, — она появится в вашей карточке результатов по окончании оценки. Эти данные помогут вам лучше понять результат и упростят процесс совершенствования.

* Вышеуказанные руководства можно также найти в разделе «Материалы решения EcoVadis» на нашем веб-сайте. 

1. Справочное содержание анкеты: в интерфейсе ответа на анкету вы увидите пункт «Справочное содержание» для каждого вопроса или варианта ответа. Если вы не можете разобраться в вопросе или предложенных вариантах ответа, не знаете, что подразумевается под определенным термином/понятием или сомневаетесь, какие подтверждающие документы нужно предоставить для ответа на этот вопрос/вариант ответа, воспользуйтесь справочным содержанием под каждым вопросом/вариантом ответа. 
2. Справочный центр EcoVadis: это ресурс, на котором, в частности, размещена данная статья. Тут мы храним ответы на часто задаваемые вопросы по различным темам, объединенные в группы в соответствии с этапами, которые вы проходите в ходе нашей оценки — от регистрации и заполнения анкеты до понимания результатов оценки. 
3. Справочный чат-бот: в справочном центре у нас также есть чат-бот (Бев) на случай, если вам понадобится прямой ответ в интерактивной форме. Бев находится в нижнем правом углу страницы.
4. Связаться с нами: если перечисленные выше ресурсы и каналы не помогли вам найти ответ на вопрос, вы можете обратиться в команду обслуживания клиентов EcoVadis. Перейдите на страницу «Связаться с нами» и как можно более понятно укажите конкретные темы и (или) коды в вопроснике, для которых вам требуется дополнительное разъяснение. Чтобы мы лучше поняли ваш вопрос, вы можете прикрепить снимки экрана. Ответ будет предоставлен нашей командой в течение 10 рабочих дней.