ฉันจะรีเซ็ตรหัสผ่านของฉันได้อย่างไร
หากคุณจำรหัสผ่าน EcoVadis ของคุณไม่ได้ คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ด้วยตนเองภายในเวลาไม่กี่นาที
ในบทความนี้:
- รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
- หากคุณไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน
- หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้หลังจากรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว
- หากบัญชีของคุณถูกบล็อกหลังจากพยายามเข้าสู่ระบบล้มเหล
- หากบริษัทของคุณใช้การลงชื่อเพียงครั้งเดียว (Single Sign-On - SSO)
รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
- ไปที่ www.ecovadis-survey.com/app/#/password-reset
- ป้อนที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี EcoVadis ของคุณแล้วส่งข้อมูล
- คุณจะได้รับอีเมลอัตโนมัติพร้อมลิงก์สำหรับสร้างรหัสผ่านใหม่ ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะของคุณหากคุณไม่ได้รับอีเมลภายใน 10 นาที
หากคุณไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน
- ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะของคุณ
- ขอให้แผนกไอทีหรือผู้ให้บริการอีเมลของคุณอนุญาตการสื่อสารจาก EcoVadis เพื่อไม่ให้อีเมลของเราถูกกรองออกไป
- หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลหลังจากพยายามหลายครั้ง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้หลังจากรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว
กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ดังนี้
- คุณถูกบล็อกการเข้าถึงแบบสอบถาม เนื่องจากไม่ส่งแบบสอบถามตามกำหนดหลายครั้ง
- บัญชีผู้ใช้ของคุณถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ เนื่องจากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบมานานเกิน 3 ปี
- ผู้ดูแลระบบของบริษัทคุณได้ปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของคุณ
หากกรณีเหล่านี้ตรงกับสถานการณ์ของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
หากบัญชีของคุณถูกบล็อกหลังจากพยายามเข้าสู่ระบบล้มเหล
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย EcoVadis จะบล็อกการเข้าถึงแพลตฟอร์มหลังจากพยายามเข้าสู่ระบบล้มเหลว 5 ครั้ง หากเกิดกรณีดังกล่าว คุณสามารถรอ 15 นาทีเพื่อให้สามารถกลับมาใช้งานได้อีกครั้งแล้วลองใหม่ หรือขอให้ผู้ดูแลการประเมินของบริษัทของคุณปลดบล็อกคุณทันทีจากหน้าการจัดการผู้ใช้
หากคุณเห็นข้อความว่าการเข้าถึงถูกบล็อกอย่างถาวร ไม่ใช่ถูกบล็อกชั่วคราว การรอจะไม่ช่วยแก้ไขปัญหานี้ โปรดขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณอนุญาตบัญชีของคุณอีกครั้งจากการจัดการผู้ใช้ หรือติดต่อทีมสนับสนุนของเรา ดูการเข้าถึงแพลตฟอร์ม: หากเข้าสู่ระบบไม่ได้หรือบัญชีถูกบล็อก สำหรับปัญหานี้และปัญหาการเข้าสู่ระบบอื่น ๆ โดยละเอียด
หากบริษัทของคุณใช้การลงชื่อเพียงครั้งเดียว (Single Sign-On - SSO)
หากบริษัทของคุณมีการรวมระบบ SSO ไว้แล้ว คุณจะไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านหน้าเข้าสู่ระบบปกติของ EcoVadis ได้ แต่จะต้องใช้ลิงก์ URL เฉพาะที่ EcoVadis ส่งให้คุณเมื่อเปิดใช้งานบัญชี การจัดการรหัสผ่านสำหรับบัญชี SSO อยู่ภายใต้การดูแลของบริษัทของคุณโดยสมบูรณ์ โปรดติดต่อทีมไอทีภายในของคุณหากคุณประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ