ฉันจะขอความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจผลลัพธ์สกอร์การ์ดได้อย่างไร

มีสองวิธีการหลักในการทำความเข้าใจผลลัพธ์สกอร์การ์ดให้ดีขึ้น ได้แก่ การสอบถามสกอร์การ์ดและการพูดคุยกับนักวิเคราะห์ 

การพูดคุยกับนักวิเคราะห์ไม่ใช่วิธีเดียวในการติดต่อสื่อสารกับนักวิเคราะห์ ในกระบวนการสอบถามสกอร์การ์ด นักวิเคราะห์อาจแนะนำให้โทรพูดคุยสั้น ๆ หากเห็นว่าจะช่วยชี้แจงคำถามเพิ่มเติมหรือแก้ไขข้อสงสัยเฉพาะได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า การโทรเหล่านี้จะจัดกำหนดเวลาตามดุลยพินิจของนักวิเคราะห์ โดยใช้เวลาไม่เกิน 30 นาที และมักจะเน้นไปที่คำถามสำคัญเพียงหนึ่งหรือสองข้อ

การสอบถามสกอร์การ์ดและการพูดคุยกับนักวิเคราะห์มีให้บริการในภาษาต่อไปนี้: สเปน, โปรตุเกส, ฝรั่งเศส, จีน, อิตาลี, ญี่ปุ่น, เยอรมัน และอังกฤษ คุณสามารถขอการสอบถามของคุณได้ในภาษาเหล่านี้ และการสอบถามจะถูกส่งต่อให้กับนักวิเคราะห์ของแต่ละภาษาโดยเฉพาะ 

หมายเหตุ: ในช่วงที่มีผู้ใช้งานมาก อาจให้บริการตอบกลับเป็นภาษาอังกฤษเพื่อให้ได้รับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที

การสอบถามสกอร์การ์ดคาร์บอนปัจจุบันมีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

*ลูกค้าที่มีการสมัครสมาชิกระดับ Select ควรติดต่อผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้า (Account Manager) โดยตรงในกรณีที่มีคำถาม

คุณสามารถส่งการสอบถามหรือขอนัดหมายการพูดคุยกับนักวิเคราะห์ได้โดยการติดต่อเรา

ฉันจะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระเบียบวิธีของ EcoVadis ได้จากที่ไหน

ภาพรวมและหลักการของระเบียบวิธีของ EcoVadis Ratings และหลักการให้คะแนนของ EcoVadis CSR Ratings จะแสดงภาพรวมอย่างละเอียดเกี่ยวกับการจัดอันดับ EcoVadis และระเบียบวิธีการให้คะแนน

การสอบถามสกอร์การ์ดคืออะไร

การสอบถามสกอร์การ์ดคือการส่งคำขอคำอธิบายเกี่ยวกับระเบียบวิธีของ EcoVadis ซึ่งจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมจากที่มีในทรัพยากรที่มีประโยชน์ ใช้บริการนี้หากคุณคุ้นเคยกับระเบียบวิธีอยู่แล้วแต่ต้องการความชัดเจนหรือคำแนะนำเกี่ยวกับเอกสารหรือคำถามที่เฉพาะเจาะจง

การสอบถามสกอร์การ์ดที่ไม่ถูกต้องเป็นอย่างไร

  • การแก้ไขสกอร์การ์ดหรือการขอเปลี่ยนแปลงคะแนนโดยไม่ได้ระบุประเด็นที่ต้องพิจารณา
  • รายการหรือภาพหน้าจอของส่วนที่ต้องพัฒนาหรือแผนการดำเนินการแก้ไข (CAP) ที่ไม่มีคำถามเจาะจงเกี่ยวกับเอกสารหรือหลักฐานที่ชัดเจน
  • การโต้แย้งระเบียบวิธีของเรา - โปรดส่งข้อเสนอแนะของคุณถึงฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเรา หรือผ่านแบบสำรวจปลายปี เพื่อส่งต่อข้อเสนอแนะให้กับทีมระเบียบวิธีของเรา
  • ข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการลดคะแนนที่เกิดจากการใช้คะแนนตามหัวข้อที่แม่นยำ (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่: 26.6 การใช้คะแนนตามหัวข้อที่แม่นยำในการคํานวณคะแนนรวม | การอัปเดตระเบียบวิธีในไตรมาสที่ 3 ปี 2024)
  • คำขอพิจารณาเอกสารเพิ่มเติม เราไม่ยอมรับเอกสารใหม่หลังจากที่เผยแพร่สกอร์การ์ดแล้ว โปรดตรวจสอบคู่มือเอกสารของเรา
  • คำถามเชิงปรึกษาหารือ เช่น “ฉันควรได้รับใบรับรองใดบ้าง” “ฉันจะปรับปรุงนโยบายด้านการใช้พลังงานและก๊าซเรือนกระจกฉบับนี้ได้อย่างไร” “ฉันควรปรับรายงานความยั่งยืนของฉันให้สอดคล้องกับมาตรฐานการรายงานใดบ้าง”

การเตรียมส่งคำขอการสอบถามสกอร์การ์ด

ก่อนที่จะส่งการสอบถามสกอร์การ์ด โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคำขอของคุณถูกต้องและนักวิเคราะห์ของเราสามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

  1. อ่าน คู่มือผู้ใช้ - การเตรียมคำขอการสอบถามสกอร์การ์ดของคุณ (แนบมาแล้วที่ด้านล่าง) เพื่อเตรียมคำถามให้เหมาะกับการซักถามมากขึ้น
  2. อ่านทรัพยากรที่มีอยู่ในทรัพยากรที่มีประโยชน์ โดยเฉพาะคู่มือเอกสารและหลักการให้คะแนน 
  3. ดาวน์โหลดแบบสอบถามของคุณเพื่อตรวจสอบคำอธิบายตัวเลือกแบบสอบถาม ซึ่งสามารถช่วยให้เข้าใจข้อกำหนดสำหรับตัวเลือกเฉพาะได้
  4. ตรวจสอบความสอดคล้องระหว่างคำชี้แจงแบบสอบถามและเอกสารที่ให้มา ไม่ว่าจะอยู่ในแบบสอบถามที่ดาวน์โหลดมา (คำแนะนำการดาวน์โหลดอยู่ที่นี่) หรือในส่วน “วิเคราะห์คำตอบของคุณ” ของสกอร์การ์ด
  5. ส่งคำถามที่เฉพาะเจาะจงได้สูงสุดทั้งหมด 15 ข้อ คำถามย่อยจะถือเป็นหนึ่งคำถาม สำหรับแต่คำถามแต่ข้อ ให้ระบุ:
    1. ชื่อเอกสารที่เกี่ยวข้อง (ตามที่ระบุในคลังเอกสาร)
    2. หมายเลขหน้า
    3. รหัสคำถาม (เช่น ENV600, LAB100 ฯลฯ)
  • ขั้นตอนนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณกำลังโต้แย้งส่วนที่ต้องพัฒนา

ตัวอย่างคำถาม: 

  • ในคำชี้แจงแบบสอบถาม: 
    • “เหตุใดคำชี้แจงถึงอยู่ภายใต้ LAB100: ความปลอดภัยและอาชีวอนามัยของพนักงานถูกปฏิเสธจากเอกสาร ABC มีหลักฐานอยู่ในย่อหน้า 2.1 ในหน้า 15” 
  • คำถามที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ระเบียบวิธี:
    • “ระดับความสำคัญของจุดแข็งและส่วนที่ต้องพัฒนาทำงานอย่างไร” 
    • “เราต้องเห็นหลักฐานประเภทใดสำหรับหัวข้อที่ระบุ (การประเมินความเสี่ยง, นโยบายการจัดซื้อจัดจ้างอย่างยั่งยืน, ฯลฯ)

หากคุณต้องการคําชี้แจงเพิ่มเติมหลังจากการตอบกลับเบื้องต้นของนักวิเคราะห์ โปรดติดต่อนักวิเคราะห์โดยตรงภายในกรอบเวลาที่ระบุในอีเมลของพวกเขา หลังจากนั้น หากมีคำถามเพิ่มเติมหลังจากติดต่อแล้ว โปรดส่งคำถามไปยังฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเราผ่านหน้าติดต่อเรา ซึ่งจะรับรองว่าเราได้ตอบทุกคำถามของลูกค้าและคงรักษาการจัดสรรทรัพยากรทั้งหมดอย่างเป็นธรรม

ฉันจะขอการพูดคุยกับนักวิเคราะห์ได้อย่างไร

หากคุณต้องการทำความเข้าใจปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อคะแนนของคุณ เรียนรู้วิธีการจัดเตรียมหลักฐานสนับสนุนที่ถูกต้อง และทำความเข้าใจระเบียบวิธีและหลักการให้คะแนนของเราในเชิงลึกยิ่งขึ้น คุณสามารถจองการพูดคุยกับนักวิเคราะห์ด้านความยั่งยืน 1 ชั่วโมงได้

ค่าธรรมเนียมสำหรับการพูดคุยกับนักวิเคราะห์คือ 750 EUR/1000 USD สำหรับระดับ Basic และ 500 EUR/700 USD สำหรับระดับ Premium การสมัครสมาชิกระดับ Corporate จะมีการพูดคุยฟรีหนึ่งครั้งรวมอยู่ด้วย

การพูดคุยกับนักวิเคราะห์คือการประชุมผ่านเว็บ 1 ชั่วโมงกับนักวิเคราะห์ EcoVadis ที่มีหัวข้อหลักเกี่ยวกับสกอร์การ์ดของแพลตฟอร์มของคุณ (สำหรับ 1 หน่วยงานที่ได้รับการประเมินเท่านั้น) โดยมีกำหนดการดังนี้

  • คำแนะนำเกี่ยวกับสกอร์การ์ด: การตรวจสอบสกอร์การ์ดเชิงลึก โดยเน้นส่วนที่มีผลกระทบมากที่สุด
  • ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ: อธิบายตัวชี้วัดการจัดการที่สำคัญและหัวข้อความยั่งยืนที่ระบุในการวิเคราะห์
  • ขั้นตอนต่อไปที่นำไปใช้ได้จริง: ทำความเข้าใจจุดมุ่งเน้นที่มีความสำคัญเพื่อปรับปรุงผลการดำเนินงานและตรวจสอบทรัพยากรที่มีประโยชน์

เราได้เตรียมคู่มือภาคบังคับ (การพูดคุยกับนักวิเคราะห์ - ชุดสไลด์ข้อมูล แนบมาให้ทางด้านล่าง) เพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการพูดคุยของคุณ ดังนั้ โปรดสละเวลาสักครู่เพื่ออ่านคู่มือดังกล่าวล่วงหน้า

การเตรียมตัวสำหรับการพูดคุยกับนักวิเคราะห์ของคุณ:

  • ยืนยันข้อมูลคุณสมบัติของบริษัทของคุณ (LEN, ขนาด, การจัดประเภทอุตสาหกรรม)
  • ตรวจสอบสกอร์การ์ดทั้งหมดของคุณ ได้แก่ คะแนน, จุดแข็ง, ส่วนที่ต้องพัฒนา, “วิเคราะห์คำตอบของคุณ” และข่าว 360
  • แบ่งปันชุดสไลด์กับทีมของคุณ เพื่อให้ผู้เข้าร่วมทุกคนคุ้นเคยกับเนื้อหา
  • ตรวจสอบเอกสารแนะนำ รวมถึงหลักการให้คะแนนและคู่มือเอกสาร
  • แบ่งปันประเด็นที่คุณสนใจล่วงหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการหารือเกี่ยวกับแนวคิดระเบียบวิธีหรือหัวข้อความยั่งยืนที่เฉพาะเจาะจง
    • ตัวอย่างประเด็นที่สนใจที่สามารถพูดถึงได้ในการพูดคุยครั้งนี้:
      • “EcoVadis มีข้อกำหนดอะไรบ้างเพื่อให้ได้ 75 คะแนนในนโยบายด้านสิ่งแวดล้อม”
      • คำแนะนำในการจัดทำเอกสารสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ
  • ยืนยันผู้เข้าร่วมและเวลาประชุม ระบุชื่อ ตำแหน่ง และอีเมล

โดยทั่วไปแล้ว ทีมของเราจะต้องใช้เวลา 10 วันทำการในการเตรียมกำหนดการแบบกำหนดเอง

การพูดคุยจะถูกบันทึกไว้ และระบบจะให้บันทึกการประชุมที่สร้างโดย AI* ในภายหลังเพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงของคุณ (*บันทึกย่อ Gemini ใช้ได้เฉพาะการประชุมผ่าน Google Meet เท่านั้น)

หากมีคำถามติดตามใด ๆ ที่ไม่ได้ส่งก่อนการพูดคุย โปรดส่งไปยังผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้า (Account Manager) ของคุณหรือฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ผ่านหน้าติดต่อเรา โดยขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิกของคุณ

หากต้องการจองการพูดคุยกับนักวิเคราะห์ โปรดส่งคำขอผ่านหน้าติดต่อเรา โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. เมื่อเลือกหัวข้อ ให้คลิกที่ประเมินบริษัทของฉัน
  2. หัวข้อรอง: ผลการประเมินและสกอร์การ์ด
  3. โปรดเลือกคำขอ “การพูดคุยกับนักวิเคราะห์” บนเมนูดรอปดาวน์เลือกหัวข้อ

โปรดทราบว่าคุณต้องชำระเงินก่อนการนัดหมายเวลาพูดคุยกับนักวิเคราะห์ผู้เชี่ยวชาญของเรา

*เพื่อรักษาความเป็นอิสระของการจัดอันดับของเราและหลีกเลี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อน EcoVadis จะไม่ให้คำแนะนำเชิงปรึกษาหรือคำแนะนำเชิงกลยุทธ์ในการดำเนินการแก้ไข