การติดต่อขอความช่วยเหลือจากฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ EcoVadis มีวิธีการอย่างไร?

ต้องการความช่วยเหลือทางเทคนิคจาก EcoVadis อยู่ใช่ไหม หน้านี้จะช่วยคุณทำความเข้าใจประเภทของคำถามที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ EcoVadis ของเราสามารถให้ความช่วยเหลือได้ ทรัพยากรที่มีไว้ให้คุณ และวิธีการติดต่อเรา

หากคุณต้องการคำแนะนำหรือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานบัญชี EcoVadis และฟีเจอร์ คุณมีตัวเลือกดังนี้:

ศูนย์ให้ความช่วยเหลือ EcoVadis

ศูนย์ให้ความช่วยเหลือของเรามีทรัพยากรและบทความอย่างละเอียดที่จะแนะนำคุณผ่านกระบวนการประเมินผลทุกขั้นตอน รับคําตอบทันที คุณสามารถเข้าดูบทแนะนำและวิดีโอ ภาพรวมและคำแนะนำทีละขั้นตอน

คุณสามารถไปที่ support.ecovadis.com หรือผ่านเมนูผู้ใช้แบบดึงลงที่มุมขวาบนของแพลตฟอร์ม

ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

หากคุณไม่พบคําตอบที่ต้องการในศูนย์ให้ความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้โดยการส่งคำขอ แบบฟอร์มนี้อยู่ที่มุมขวาบนของทุกหน้าในศูนย์ให้ความช่วยเหลือของเราอีกด้วย

โปรดเลือกตัวเลือกที่ตรงกับปัญหาของคุณมากที่สุด และให้รายละเอียดเกี่ยวกับคําขอของคุณให้มากที่สุด รวมถึงรายละเอียดบริษัทและภาพหน้าจอหรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง เจ้าหน้าที่คนถัดไปของเรายินดีที่จะให้ความช่วยเหลือคุณ 

ตัวอย่างข้อสงสัยและคําขอบางส่วนที่เราสามารถช่วยคุณได้:

• คําถามเกี่ยวกับฟีเจอร์และฟังก์ชัน
• การเปลี่ยนแปลงขอบเขตการประเมินของคุณ
• เอกสารสนับสนุนการชำระเงินสำหรับบางประเทศที่ไม่มีอยู่ในส่วนเอกสารสนับสนุนการชำระเงินของเรา
• การแก้ไขปัญหาและส่งต่อปัญหาไปยังวิศวกร EcoVadis
• การชี้แจงตรรกะผลิตภัณฑ์ของ EcoVadis ที่ศูนย์ให้ความช่วยเหลือ EcoVadis ไม่ครอบคลุมหรือดูเหมือนจะแตกต่างออกไป
• การส่งต่อข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เวลาของคุณมีค่า! จากประสบการณ์ของเรา ปัญหาการสนับสนุนส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยค้นหาบทความที่เหมาะสมในศูนย์ให้ความช่วยเหลือของเรา ดังนั้น ก่อนติดต่อทีมสนับสนุนของ EcoVadis เราขอแนะนํา 2 ขั้นตอนต่อไปนี้:

• ใช้ฟังก์ชันการค้นหา: ตรวจสอบศูนย์ให้ความช่วยเหลือของเรา เพื่อดูว่ามีบทความที่ตอบคําถามของคุณหรือไม่
• ตรวจสอบส่วนการแก้ไขปัญหา: สําหรับปัญหาทางเทคนิค ค้นหาในส่วนการแก้ไขปัญหาหรือการเข้าถึงและการตั้งค่า เพื่อหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย