ฉันกำลังกรอกแบบสอบถาม มีแหล่งข้อมูลใดบ้างที่ฉันสามารถใช้เพื่อช่วยเหลือฉันได้?

คุณอาจพบคำถามต่าง ๆ ขณะตอบแบบสอบถามของ EcoVadis ที่ปรับให้เหมาะสำหรับบริษัทของคุณ มีแหล่งข้อมูลและช่องทางช่วยเหลือหลายแห่งที่จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงคำถามและตัวเลือกต่าง ๆ ได้ดีขึ้น รวมถึงการจัดเตรียมเอกสารสนับสนุนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการตอบคำถาม บทความนี้แสดงรายการแหล่งข้อมูลแต่ละแห่งที่มีอยู่และช่องทางช่วยเหลือที่เรามีเพื่อช่วยเหลือคุณ

1. คู่มือเอกสารของ EcoVadis: คู่มือนี้จะอธิบายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเอกสารสนับสนุน คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับความสำคัญของขอบเขตการประเมินผล วิธีเลือกเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องสำหรับการประเมินผล ตลอดจนการค้นหารายละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดสำหรับเอกสารที่ให้มา และวิธีแนบเอกสารมาพร้อมกับแบบสอบถามของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราวิเคราะห์ข้อมูลจากระดับการประเมินผลต่าง ๆ เช่น บริษัทในเครือ บริษัทย่อย และบริษัทแม่ของคุณ (ถ้ามี)
2. ภาพรวมและหลักการของระเบียบวิธีของ EcoVadis Ratings: สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเห็นถึงภาพรวมของกระบวนการประเมินของ EcoVadis รวมทั้งระเบียบวิธี เราพูดถึงหัวข้อต่าง ๆ เช่น "สิ่งที่ทำให้ระบบการจัดการความยั่งยืนเป็นระบบที่ดี" และอธิบายถึงขั้นตอนที่เราจะดำเนินการเมื่อทำการวิเคราะห์ นอกจากนี้ยังมีข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อและหลักเกณฑ์ที่เรากล่าวถึงในการประเมินผล รวมทั้งตัวชี้วัดการจัดการความยั่งยืนที่ใช้ในการประเมิน อีกทั้งคุณยังจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีที่เราปรับกรอบการประเมินผลสำหรับกิจกรรมของแต่ละบริษัท ขนาดและที่ตั้งในการดำเนินงานของบริษัท 
3. หลักการให้คะแนนของ EcoVadis Ratings: คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราให้คะแนนข้อมูลภายใต้ตัวชี้วัดการจัดการแต่ละข้อ นอกจากนี้ยังมีข้อมูลเกี่ยวกับจุดแข็งและส่วนที่ต้องพัฒนา ซึ่งจะปรากฏในสกอร์การ์ดของคุณเมื่อการประเมินผลเสร็จสมบูรณ์ ข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์ในการช่วยให้คุณเข้าใจถึงผลลัพธ์และนำไปสู่เส้นทางการพัฒนาได้ดีขึ้น

*คุณสามารถพบกับคำแนะนำที่กล่าวข้างต้นได้เช่นกันในส่วน "ข้อมูลโซลูชันของ EcoVadis" ในเว็บไซต์ของเรา 

1. เนื้อหาช่วยเหลือของแบบสอบถาม: ในหน้าจอการตอบแบบสอบถาม คุณจะพบกับ "เนื้อหาช่วยเหลือ (Help Content)" สำหรับคำถามและตัวเลือกแต่ละข้อ หากคุณไม่เข้าใจในคำถามหรือตัวเลือก ไม่ทราบเกี่ยวกับคำหรือแนวคิดบางอย่างที่เราต้องการสื่อ หรือคุณไม่ทราบถึงประเภทของเอกสารสนับสนุนที่คุณสามารถจัดเตรียมสำหรับคำถาม/ตัวเลือกนั้น คุณสามารถอ้างอิงในส่วนเนื้อหาช่วยเหลือ ภายใต้คำถามและตัวเลือกแต่ละข้อ 
2. ศูนย์ให้ความช่วยเหลือ EcoVadis: ที่นี่ เราจัดเก็บคำถาม-ตอบ (คำถามที่พบบ่อย) ในหลาย ๆ หัวข้อ โดยจำแนกตามขั้นตอนที่แตกต่างกันในการเข้าร่วมกับเรา นับตั้งแต่การลงทะเบียน การตอบแบบสอบถาม ไปจนถึงการทำความเข้าใจผลการประเมินของคุณ 
3. แชทบอทให้ความช่วยเหลือ: เรายังมีแชทบอท (Bev) ที่อยู่ในศูนย์ให้ช่วยเหลือ เมื่อต้องการคำตอบแบบโต้ตอบและล่วงหน้าอีกด้วย "Bev" อยู่ที่มุมขวาล่างของหน้าดังกล่าว
4. ติดต่อเรา: ขั้นสุดท้าย หากแหล่งข้อมูลและช่องทางความช่วยเหลือที่ระบุไว้ข้างต้นไม่สามารถช่วยให้คุณตอบคำถามได้ คุณสามารถติดต่อทีมดูแลลูกค้าของ EcoVadis กรุณาไปที่ หน้าติดต่อเรา โดยอธิบายหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงและ/หรือรหัสแบบสอบถามที่คุณต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติม และขอให้ระบุอย่างชัดเจนที่สุด นอกจากนี้ คุณยังสามารถแนบภาพหน้าจอเพื่อช่วยให้เราเข้าใจคำถามของคุณได้ดีขึ้น ทีมงานของเราจะตอบข้อสงสัยต่าง ๆ ของคุณภายใน 10 วันทำการ