การยื่นคำขอการสอบถามสกอร์การ์ด
หากคุณมีคำถามเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสกอร์การ์ดที่เผยแพร่ไปแล้ว ซึ่งข้อมูลบนแพลตฟอร์มและศูนย์ให้ความช่วยเหลือยังไม่มีคำตอบให้ คุณสามารถส่งคำขอการสอบถามสกอร์การ์ดได้ บทความนี้จะอธิบายว่าการสอบถามสกอร์การ์ดครอบคลุมเรื่องใดบ้าง และวิธีส่งคำขอการสอบถาม
ในบทความนี้:
การสอบถามสกอร์การ์ดคืออะไร
การสอบถามสกอร์การ์ดคือการพูดคุยเจาะจงในประเด็นเฉพาะของสกอร์การ์ดที่เผยแพร่ไปแล้ว โดยไม่ใช่การทบทวนสกอร์การ์ดทั้งหมดและไม่มีผลต่อการเปลี่ยนแปลงคะแนนของคุณ ทั้งนี้ เพื่อรักษาความสม่ำเสมอของระเบียบวิธีของเรา จึงไม่มีการปรับแก้คะแนนอันเนื่องมาจากการสอบถามดังกล่าว
ก่อนที่คุณจะส่งคำขอการสอบถาม
คำถามที่พบบ่อยหลายข้อมีคำตอบอยู่ในแหล่งข้อมูลที่มีอยู่แล้ว จึงควรตรวจสอบแหล่งข้อมูลเหล่านี้ก่อน:
- ฟีเจอร์รายละเอียดคะแนนบนสกอร์การ์ดของคุณ ซึ่งเปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณกับแผนภูมิการให้คะแนนมาตรฐาน
- ภาพรวมระเบียบวิธีของ EcoVadis Ratings และคู่มือหลักการให้คะแนนที่มีอยู่ในทรัพยากรที่มีประโยชน์
- บทความที่เกี่ยวข้องในศูนย์ให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับสกอร์การ์ดและกระบวนการประเมินผลของคุณ
วิธีส่งคำขอการสอบถามสกอร์การ์ด
- เตรียมคำถามเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสกอร์การ์ดของคุณ โดยคุณสามารถส่งคำถามได้สูงสุด 15 คำถามต่อการสอบถามแต่ละครั้ง
- หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อฝ่ายผู้บริหารบัญชีของคุณหรือฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ EcoVadis
- ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำถามของคุณและตอบคำถามที่สามารถตอบได้โดยตรง ส่วนคำถามที่ต้องมีการวิเคราะห์เชิงลึกจะถูกส่งต่อไปยังทีมวิเคราะห์ของเราเพื่อดำเนินการตรวจสอบ
- เมื่อคุณได้รับคำตอบแล้ว คุณสามารถถามคำถามติดตามผลได้สูงสุด 5 คำถาม
สิ่งสำคัญ: เราไม่สามารถระบุเวลาในการตอบกลับที่แน่นอนได้ เนื่องจากการสอบถามจำเป็นต้องมีการวิจัยเชิงลึกและอาจต้องอาศัยความร่วมมือจากทีมงานภายในมากกว่าหนึ่งทีม หากกรณีของคุณเป็นเรื่องเร่งด่วน โปรดแจ้งให้ผู้ติดต่อฝ่ายผู้บริหารบัญชีหรือฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ทราบ