เงื่อนไขที่ทำให้เกิดการประเมินครั้งใหม่ และการแก้ไขปัญหาเมื่อแบบสอบถามสูญหายหรือล่าช้า

บทความนี้จะอธิบายถึงกฎเกณฑ์ด้านเวลาสำหรับการขอประเมินครั้งใหม่ สาเหตุที่วันครบกำหนดอาจไม่ตรงกับที่คุณคาดไว้ และสิ่งที่คุณควรทำหากยังไม่ได้รับแบบสอบถามสำหรับการประเมินครั้งใหม่ที่ได้ร้องขอไป

มีระยะห่างขั้นต่ำระหว่างการประเมินผลหรือไม่

ไม่มีกฎเรื่อง “ระยะห่างขั้นต่ำ” แยกต่างหาก นอกเหนือไปจากเรื่องระยะมีผลของสกอร์การ์ดของคุณ สกอร์การ์ดของ EcoVadis ของคุณมีอายุ 12 เดือน นับจากวันที่เผยแพร่ และระยะเวลามีผลนั้นคือสิ่งที่กำหนดเวลา:

• คู่ค้าสามารถส่งคำขอประเมินครั้งใหม่ให้คุณได้สูงสุด 3 เดือนก่อน สกอร์การ์ดของคุณจะหมดอายุ หรือ ณ เวลาใดก็ได้หลังจากที่สกอร์การ์ดหมดอายุแล้ว
• คุณสามารถเริ่มการประเมินครั้งใหม่ด้วยตนเองได้ตลอดเวลาโดยใช้เครดิตการประเมินผลที่มีอยู่ โดยไม่จำเป็นต้องรอให้สกอร์การ์ดของคุณหมดอายุ
• แต่ละปีของการสมัครสมาชิกจะให้เครดิตการประเมินผลหนึ่งครั้ง ซึ่งต้องใช้ภายในระยะเวลาการสมัครสมาชิกนั้น (เครดิตไม่สามารถยกยอดไปใช้ในรอบถัดไปได้และจะถูกริบหากไม่ได้ใช้)

หากคุณต้องการประเมินใหม่มากกว่าหนึ่งครั้งภายในระยะเวลาการสมัครสมาชิกเดียวกัน เช่น เพื่อสะท้อนถึงการปรับปรุงให้เร็วกว่ารอบประจำปีของคุณ คุณสามารถซื้อการประเมินผลเพิ่มเติมได้ ค่าธรรมเนียมคือ 50% ของราคาการสมัครสมาชิกรายปีของแผนคุณ (แผน Basic, Premium หรือ Corporate) ดูราคาปัจจุบันได้ที่ ecovadis.com/plans-pricing การซื้อการประเมินผลเพิ่มเติมไม่ได้เป็นการขยายระยะเวลาการสมัครสมาชิกของคุณ เครดิตนั้นยังคงต้องถูกใช้ก่อนที่การสมัครสมาชิกของคุณจะต่ออายุ

ดังนั้นคำตอบที่ตรงไปตรงมาสำหรับคำถามที่ว่า “ฉันจะเริ่มการประเมินครั้งถัดไปได้เมื่อใดกันแน่” คือ ทันทีที่คุณมีเครดิตและต้องการจะใช้ ไม่มีการกำหนดจำนวนเดือนที่ต้องรอแต่อย่างใด

เหตุใดวันครบกำหนดการประเมินครั้งใหม่ของคุณอาจไม่ตรงกับวันที่เผยแพร่สกอร์การ์ดของคุณ

ระยะเวลามีผล 12 เดือนจะเริ่มนับจากวันที่เผยแพร่สกอร์การ์ดของคุณ ซึ่งเป็นวันที่ผลลัพธ์ของคุณถูกออกให้ ไม่ใช่วันที่คุณส่งแบบสอบถาม เนื่องจากการวิเคราะห์ต้องใช้เวลาหลังจากส่งแบบสอบถาม วันที่เผยแพร่จึงล่าช้ากว่าวันที่คุณส่งเสมอ ดังนั้นวันครบกำหนดที่คำนวณจากวันที่เผยแพร่ของคุณจะอยู่หลังจากวันที่คำนวณจากวันที่คุณกด “ส่ง”

คุณสามารถตรวจสอบวันที่ระยะมีผลที่แน่นอนของคุณได้ตลอดเวลาโดยไปที่ผลการดำเนินงานของฉันบนแพลตฟอร์มของคุณ และวันที่ระยะมีผลจะแสดงอยู่ถัดจากวันที่เผยแพร่บนแท็บสกอร์การ์ด

สิ่งที่ควรตรวจสอบหากแบบสอบถามการประเมินครั้งใหม่ของคุณยังไม่ปรากฏ

หลังจากที่คุณเริ่มการประเมินครั้งใหม่ (ผ่าน แผนการสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน > เริ่มการประเมินใหม่ หรือหลังจากคำขอการประเมินครั้งใหม่ที่คู่ค้าซื้อให้) จะสามารถทำแบบสอบถามได้ภายใน 5 วันทำการ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันช่วงจำนวนพนักงานปัจจุบันของบริษัท และผู้ติดต่อหลักของคุณจะได้รับอีเมลเมื่อแบบสอบถามชุดใหม่พร้อมใช้งาน

หากครบ 5 วันทำการแล้วคุณยังไม่เห็นรายการดังกล่าว:

• โปรดยืนยันว่าคุณมีเครดิตการประเมินผลที่ใช้งานได้จริงภายใต้แผนการสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน โดยจะไม่สามารถดำเนินการประเมินครั้งใหม่ได้ หากไม่มีเครดิต
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ติดต่อหลักของบริษัทคุณ หรือกำลังตรวจสอบร่วมกับบุคคลดังกล่าว เนื่องจากบุคคลนี้จะเป็นผู้ได้รับแจ้งเตือนเมื่อ “แบบสอบถามพร้อมแล้ว”
• หากตรวจสอบทั้งสองข้อแล้วยังไม่พบแบบสอบถาม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ EcoVadis พร้อมระบุชื่อนิติบุคคลของคุณ เพื่อให้เราตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นกับบัญชีของคุณได้