Bağlantı sorunlarını giderme

EcoVadis platformuna bağlanırken sorun yaşıyorsanız bağlantı sorunları ve bu sorunları giderme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Yaygın sorunlar

Bağlantı hatası

Platformla bağlantı kurulamamasının nedeni ağınız veya güvenlik cihazlarının (proxy, güvenlik duvarı veya antivirüs yazılımı gibi) ayarlarının karışması olabilir.

Bu sorunu gidermek için önbelleği temizleyin ve siteye yeniden erişmeyi deneyin. Google Chrome ve Firefox’ta önbelleği temizleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sunucu hatası

Platforma eriştikten sonra farklı işlevleri ve sayfaları yüklerken her seferinde bir hata alıyorsanız önbelleği temizleyerek bu sorunu giderebilirsiniz.

Doğrudan ecovadis.com web sitesi aracılığıyla bağlanmanızı kesinlikle öneriyoruz.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız, daha ayrıntılı araştırma yapabilmemiz için bize ulaşın.

Tarayıcı hataları

EcoVadis platformuna erişmek için kullandığınız tarayıcıda aşağıdaki gibi bir hata görüyorsunuz (Google Chrome):

Sorun giderme adımları: 

1. Bu hata genellikle internete bağlı olmadığınızda meydana gelir. Lütfen internet erişiminiz olup olmadığını kontrol edin.
2. Varsa tarayıcınızın hata iletisindeki sorun giderme adımlarını uygulayın.
3. Kullandığınız tarayıcının desteklendiğinden ve güncel olduğundan emin olun. 
4. Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin (bu adımlar kullandığınız tarayıcıya göre değişkenlik gösterecektir).
5. Bağlanıp bağlanamadığınızı görmek için platforma Gizli mod penceresinde erişmeyi deneyin.

Daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız bize ulaşın.