Parolamı nasıl sıfırlayabilirim?

EcoVadis parolanızı hatırlayamıyorsanız, birkaç dakika içinde kendiniz sıfırlayabilirsiniz.

Makalenin içeriği:

Parolanızı sıfırlayın

  1. www.ecovadis-survey.com/app/#/password-resetadresine gidin.
  2. EcoVadis hesabınızla bağlantılı e-posta adresini girin ve gönderin.
  3. Yeni bir parola oluşturmanız için bir bağlantı içeren otomatik bir e-posta alacaksınız. 10 dakika içinde ulaşmazsa spam veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin.

Sıfırlama e-postasını almazsanız

  • Spam veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin;
  • E-postalarımızın filtrelenmemesi için BT departmanınızdan veya posta sağlayıcınızdan EcoVadis iletişimlerini beyaz listeye almalarını isteyin;
  • Birden fazla denemeden sonra hala alamazsanız, Destek ekibimizle iletişime geçin.

Parolanızı sıfırladıktan sonra platforma hala erişemiyorsanız

Bu durum birkaç nedenden dolayı gerçekleşebilir:

  • Birkaç son tarihi kaçırdığınız için ankete erişiminizin engellenmesi.
  • En son üç yıldan fazla bir süre önce oturum açtığınız için kullanıcı hesabınızın otomatik olarak devre dışı bırakılması.
  • Şirketinizin yöneticisi kullanıcı hesabınızı devre dışı bırakmıştır.

Bunlardan herhangi biri sizin için geçerliyse, Destek ekibimizle iletişime geçin.

Hatalı giriş denemelerinden sonra hesabınız engellenirse

Güvenlik nedeniyle EcoVadis, 5 başarısız oturum açma denemesinden sonra platforma erişimi engeller. Bu durumda, erişimi yeniden kazanmak için 15 dakika bekleyip tekrar deneyebilir veya şirketinizin Değerlendirme Yöneticisinden Kullanıcı Yönetimisayfasından hesabınızın engelini hemen kaldırmasını isteyebilirsiniz.

Erişimin geçici olarak değil, kalıcı olarak engellendiğine dair bir mesaj görürseniz, beklemek sorunu çözmeyecektir; yöneticinizden hesabınızı Kullanıcı Yönetimi üzerinden yeniden yetkilendirmesini isteyin veya Destek ekibimizle iletişime geçin. Bkz. Platform erişimi: Oturum açamıyor musunuz veya hesabınız engellendi mi?Bu ve diğer oturum açma sorunları hakkında daha fazla ayrıntı için.
 

Şirketiniz Tek Oturum Açma (SSO) kullanıyorsa

Şirketinizde bir SSO entegrasyonu mevcutsa, parolanızı standart EcoVadis giriş sayfası üzerinden sıfırlamanız mümkün değildir; hesabınız etkinleştirildiğinde EcoVadis tarafından size gönderilen özel URL bağlantısını kullanmanız gerekir. SSO hesapları için parola yönetimi tamamen şirketinizin sorumluluğundadır; Oturum açmakta sorun yaşıyorsanız şirket içi BT ekibinizle iletişime geçin.