Puan kartı sonuçlarımı anlama konusunda nasıl yardım alabilirim?

Şu iki yöntemi kullanarak puan kartı sonuçlarınızı daha iyi anlayabilirsiniz: Puan Kartı Sorgulama ve Analiz Uzmanı Oturumu.

- Puan kartı sorgusu genel değerlendirmenize belirli sorunları ve soruları daha iyi anlamanız için tasarlanmıştır. Ücretsiz olarak sunulur.

- Analiz Uzmanı Oturumu, sürdürülebilirlik analiz uzmanıyla 1 saatlik bir görüşmeyi içeren ve değerlendirmeniz (sadece 1 değerlendirilen kuruluşla sınırlıdır) ile EcoVadis metodolojisi hakkında sorular sormanıza olanak tanıyan ücretli bir hizmettir.

Bize ulaşarak bir Analiz Uzmanına soru iletebilir veya görüşme talebinde bulunabilirsiniz.

• EcoVadis metodolojisi hakkında daha fazla bilgiyi nerede bulabilirim?
• Puan kartı sorgulaması nedir?
  • Ne geçerli bir sorgulama değildir?
  • Puan Kartı sorgulaması gönderme hazırlığı
  • Puan Kartı sorgulamasını nasıl talep edebilirim?
• Nasıl Analiz Uzmanı Oturumu talebinde bulunabilirim?

EcoVadis metodolojisi hakkında daha fazla bilgiyi nerede bulabilirim?

EcoVadis Ratings Metodolojisine Genel Bakış ve İlkeler ve EcoVadis Ratings Puanlama Prensipleri size EcoVadis Değerlendirmesi ve puanlama metodolojisi hakkında ayrıntılı bir genel bakış sunar.

Puan kartı sorgulaması nedir?

Puan kartı sorgusu, EcoVadis metodolojisi hakkında Faydalı Kaynaklarda mevcut olan bilgilerin ötesine geçen bir açıklama talebidir.

Sürdürülebilirlik puan kartı soruları ve Analiz Uzmanı oturumları aşağıdaki dillerde mevcuttur: İspanyolca, Portekizce, Fransızca, Çince, İtalyanca, Japonca, Almanca ve İngilizce. Sorunuzu bu dillerden herhangi birinde iletebilirsiniz ve sorunuz özel bir dil analiz uzmanına atanacaktır.

Not: Yoğun dönemlerde zamanında yardım sağlanması amacıyla yanıtlar İngilizce olarak da verilebilir.

Select abonesi müşteriler, herhangi bir soru için doğrudan Müşteri Yöneticileri ile iletişime geçmelidir.

Karbon Puan Kartı sorgulamaları şu anda yalnızca İngilizce olarak sunulmaktadır.

Ne geçerli bir puan kartı sorgulaması değildir?

• İnceleme için belirli noktalar olmadan puan kartınızın revizyonu veya puan değişikliği talebi.

• Metodolojimiz hakkında bir tartışma (Lütfen geri bildiriminizi Müşteri Hizmetleri ekibimize veya yıl sonu anketi aracılığıyla gönderin; geri bildirimler Metodoloji ekibimize iletilecektir).
• Belgeler veya net kanıtlar hakkında herhangi bir spesifik soru olmadan iyileştirme alanlarınızın bir listesi veya ekran görüntüsü.
• Ek belgelerin gözden geçirilmesi talebi. Puan kartı yayımlandıktan sonra yeni belgeleri kabul etmeyiz.

Bir iyileştirme alanına itiraz ediyorsanız, yüklenen belge adını ve kanıtın bulunabileceği sayfayı sağlamanız gerektiğini lütfen unutmayın.

Puan Kartı sorgulaması gönderme hazırlığı

Puan kartı sorgulaması talep etmeden önce geçerli bir sorgulama gönderdiğinizden emin olmak için gerekli adımların bir listesi aşağıda verilmiştir. Analiz uzmanları sorgulamanızı verimli bir şekilde ele almak için en iyi donanıma sahip olmalarını sağlamak adına aşağıdaki adımlara bakın.

1. Sorgulamaya yönelik sorularınızı daha iyi yönlendirmek için Sorgulama Gönderme kılavuzunu (ayrıca aşağıya eklenmiştir) okuyun.
2. Faydalı Kaynaklar bölümünde bulunan kaynakları, özellikle Belge Kılavuzu, Metodolojiye Genel Bakış ve KSS Puanlama Prensiplerini inceleyin.
3. Anket beyanınız ile sağlanan belgeler arasında karşılıklı referanslar verin (talimatları buradan indirin).
4. En fazla 15 soruyu* ayrıntılı şekilde yazın ve ilgili belgeleri (Belge Kitaplığı’ndaki adını yazarak) ve varsa sayfa numaralarını belirtin.

*Lütfen bir dizi spesifik soru göndermeniz gerektiğini unutmayın. Örnek olarak şunlar verilebilir:

• Anket beyanlarında – Örneğin, “LAB100: Çalışan Sağlığı ve Güvenliği beyanı ABC belgesinde neden reddedildi? Kanıt şurada sağlanmıştır: sayfa 15”. 
• Metodolojinin uygulanmasına ilişkin spesifik sorular - Örneğin, “Güçlü Yön ve İyileştirme Alanı öncelik seviyeleri nasıl çalışır? Veya “Belirli konular için ne tür kanıtlar görmemiz gerekiyor (Risk değerlendirmeleri, Sürdürülebilir Tedarik ilkeleri, vb.)

Puan Kartı sorgulamasını nasıl talep edebilirim?

1. getsupport.ecovadis.com adresine gidin
2. “Şu konuda yardım alın:” bölümünde “Puan kartı sonuçlarını anlama” konusunu seçin.
3. Formu okuyun ve gönderin; Sorularınızı açıklama bölümüne yazın veya .jpeg, .png, Excel ya da PDF belgesi olarak ekleyin.
4. EcoVadis Müşteri Hizmetleri Uzmanı size e-posta gönderecek ve bir EcoVadis Analiz Uzmanı ile iletişim kurmanızı sağlayacaktır.

İyileştirme alanlarınızla ilgili daha fazla açıklamaya ihtiyaç duyarsanız, metodoloji ve puan kartı desteği için lütfen platformunuzun Faydalı Kaynaklar bölümündeki kaynakları ziyaret edin. 

• Belgeler sekmesi ve Belge Kılavuzu - Belgelerin neden reddedildiği açıklanır.
• Metodolojiye Genel Bakış - Değerlendirme süreci ve EcoVadis metodolojisi açıklanır.
• KSS Puanlama Prensipleri - Tüm analiz uzmanlarının uyması gereken puanlama prensipleri açıklanır (örneğin; İlkeler göstergesinde 50/100 başarısını yakalama, yedi göstergenin tümünde puanlama aralıklarını karşılamak için gerekli olan bilgiler).
• Kullanım Kılavuzları- Dört temanın tamamı ve bazı özel önlemler (örneğin, Çeşitlilik, Eşitlik ve Kapsayıcılık, Kariyer Yönetimi, Çalışan Sağlığı ve Güvenliği, İhbarcı, vb) için İlkelerinizi ve Raporlamanızı geliştirmeye yönelik kılavuzlar

Analiz uzmanından ilk yanıtı aldıktan sonra daha fazla açıklamaya ihtiyaç duyarsanız veya ek sorularınız varsa doğrudan analiz uzmanına ek bir grup takip sorusu (en fazla 5) gönderebilirsiniz. Ardından, başka sorularınız varsa Bize Ulaşın sayfası aracılığıyla Müşteri Hizmetleri ekibine iletilmelidir. Böylece müşterilerimizin tüm sorularını ele alabilir ve kaynakları daha adil şekilde dağıtabiliriz.

Nasıl Analiz Uzmanı Oturumu talebinde bulunabilirim?

Sorularınız derinlemesine bir analizi, puan kartınızın tartışılmasını veya değerlendirme sürecinin incelemesini gerektiriyorsa bir EcoVadis Analiz Uzmanı ile Oturum* rezervasyonu yapılabilir. Profesyonel bir Sürdürülebilirlik analiz uzmanı ile bir saatlik özel oturumun ücreti, Basic aboneler için yedi yüz elli (750) EUR veya bin (1.000) USD, Premium aboneler içinse beş yüz (500) EUR veya yedi yüz (700) USD tutarındadır. Corporate aboneliğe yılda bir kez bir ücretsiz EcoVadis Analiz Uzmanı ile oturum dahildir. Dahil olan tüm özelliklerin tam listesi için ecovadis.com/plans-pricing sayfasını ziyaret ederek “planları ve özellikleri karşılaştır” seçeneğine tıklayın.

Oturum, platformunuzun puan kartına odaklanan bir EcoVadis analiz uzmanıyla yapılan bir saatlik web konferansıdır (sadece 1 değerlendirilen kuruluş için). Analiz uzmanı, şirketinizin temsilcileriyle birlikte aşağıdaki gibi temel özellikler hakkında ayrıntılı bir inceleme yapacaktır:

• Puanlama Matrisi/Puana Genel Bakış
• Güçlü Yönler ve İyileştirme Alanları
• Yanıtlarınızın Analizi
• Puanlama Prensipleri

Oturumumuza hazırlanmanıza yardımcı olması için zorunlu ayrıntılı kılavuz hazırladık. Seanslardan en iyi şekilde yararlanmak için, lütfen toplantımıza katılacak herkesin toplantıdan önce bu bilgi sunumunu (aynı zamanda altta ekte) okumasını sağlayın.

Oturum aşağıdakileri içerir:

• Fark analizi: Şirketinizin puanının canlı bir şekilde ayrıntılarıyla incelenmesi ve puana katkıda bulunan kanıtların incelendiği “Puan Bilgileri” bölümünün açıklanması.
• Performans iyileştirme: Sürdürülebilirlik temasının güçlü yönleri ve fırsatlarına dair inceleme. Bu inceleme, analiz uzmanı tarafından yüksek derecede önemli olarak tanımlanan yönetim göstergelerine ve sürdürülebilirlik temalarına odaklanır. EcoVadis metodolojisine göre puanın iyileştirilmesi ve “Puanlama Prensipleri” özelliği için spesifik açıklama (yani, puanı geliştirmek için hangi kanıta ihtiyaç duyulduğu).
• EcoVadis metodolojisi: Metodolojimizin yönetim göstergeleri, puanlama ölçeği, 360° Gözlem Bulguları ve destekleyici belgeler odağında açıklanması;

Alternatif olarak, ilgi çekici belirli konuları (sorular, endişeler, yorumlar veya varsa ticari ortakların istekleri) görüşmek isterseniz lütfen toplantıdan 7 iş günü öncesinden analiz uzmanına en fazla 10 özel soru gönderin. Bu, verimli bir oturum geçirmenizi sağlayacaktır. Bu soruları gönderme konusunda rehberlik için, bilgi sunumunun 5. ve 6. slaytlarına bakın.

Oturumdan önce iletilmemiş herhangi bir takip sorusu aboneliğinize bağlı olarak İletişim Sayfamız aracılığıyla Müşteri Yöneticinize veya Müşteri Hizmetleri ekibimize yönlendirilmelidir.

Analiz uzmanıyla oturum rezervasyonu yaptırmak için aşağıdaki adımları kullanarak Bize Ulaşın sayfası üzerinden talep gönderin:

1. Bir konu seçerken Şirketimi Değerlendir seçeneğine tıklayın.
2. Alt Konu: Değerlendirme sonuçları ve puan kartı.
3. Lütfen Konu Seç açılır menüsünden bir EcoVadis Analiz Uzmanı ile Oturum?) seçeneğini belirleyin.

Analiz uzmanlarımızdan biriyle oturum planlamadan önce ödemenin alınmış olması gerektiğini unutmayın.

*Bir değerlendirme aracısı olarak EcoVadis, çıkar çatışmalarını önlemek için düzeltici eylemlerin uygulanması konusunda danışman tavsiyesi ve stratejik yönlendirme sunamaz.