Puan kartı sorgulaması gönderme
Yayınlanmış puan kartınız hakkında, platformun ve Yardım Merkezi’nin yanıtlamadığı özel sorularınız varsa, bir puan kartı sorgulaması gönderebilirsiniz. Bu makale, bir puan kartı sorgulamasının neleri kapsadığını ve nasıl gönderileceğini açıklamaktadır.
Makalenin içeriği:
Puan kartı sorgulaması nedir
Puan kartı sorgulaması, yayınlanmış puan kartınızın belirli bölümleri hakkında odaklanmış bir görüşmedir; puan kartınızın tam bir incelemesi değildir ve puanınızı değiştirmez. Metodolojimizin tutarlılığını korumak adına, puanlar bir sorgulamaya dayalı olarak ayarlanmaz.
Sorgulama göndermeden önce
Birçok yaygın sorunun yanıtı mevcut kaynaklarda zaten yer almaktadır, bu nedenle önce bunları kontrol etmenizde fayda vardır:
- Puan kartınızdaki Puan Bilgileri özelliği, sonuçlarınızı standart puanlama tablosuyla karşılaştırır;
- Faydalı Kaynaklar bölümünde bulunan EcoVadis Ratings Metodolojisine Genel Bakış ve Puanlama Prensipleri kılavuzları;
- Puan kartınız ve değerlendirme sürecinizle ilgili Yardım Merkezi makaleleri.
Puan kartı sorgulaması nasıl gönderilir
- Puan kartınızla ilgili özel sorularınızı hazırlayın; sorgulama başına en fazla 15 soru gönderebilirsiniz;
- Sorularınızla ilgili olarak Müşteri Temsilciniz veya EcoVadis Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin;
- Ekibimiz sorularınızı inceler ve doğrudan yanıtlayabileceklerini yanıtlar. Daha detaylı analiz gerektiren her şey, incelenmek üzere analist ekibimize iletilir;
- Yanıt aldıktan sonra en fazla 5 takip sorusu sorabilirsiniz.
Önemli: Sorgulamalar derinlemesine araştırma gerektirdiğinden ve bazen birden fazla iç ekibi kapsadığından, belirli bir yanıt süresi taahhüdünde bulunamıyoruz. Durumunuz acilse, lütfen Müşteri Temsilcinize veya Müşteri Hizmetleri yetkilinize bildirin.