Gia hạn gửi bảng câu hỏi

Nếu cần thêm thời gian để hoàn thành bảng câu hỏi, quý vị cần gia hạn trước thời điểm hết hạn. Trong hầu hết các trường hợp, quý vị có thể tự gia hạn ngay từ bảng câu hỏi trong vòng 60 ngày làm việc.

Cách gia hạn gửi bảng câu hỏi

  1. Mở bảng câu hỏi và vào tab Questionnaire.
  2. Nhấp vào Extend ở thanh đầu trang. 

  1. Sau đó, một cửa sổ bật lên sẽ mở ra, cho phép quý vị gia hạn gửi bảng câu hỏi. Chọn hạn chót mới trong trường Extended deadline. Xin lưu ý, quý vị có thể gia hạn tổng cộng tối đa 60 ngày làm việc.

Ví dụ: Quý vị đã gia hạn gửi bảng câu hỏi thêm 20 ngày, nhưng sau đó muốn gia hạn như vậy một lần nữa. Lúc này, quý vị có thể gia hạn thêm tối đa 40 ngày làm việc.

  1. Nhấp chuột vào Gia hạn. 
  2. Hạt chót cho quý vị đã được tự động gia hạn – quý vị không cần phải chờ phê duyệt. Ngoài ra, quý vị sẽ nhận được email xác nhận gia hạn.

Yêu cầu gia hạn thêm ngoài giới hạn tự phục vụ

Sau khi sử dụng hết thời gian gia hạn 60 ngày làm việc theo hình thức tự gia hạn, quý vị không thể tự gia hạn trên nền tảng thêm lần nữa. Nếu quý vị vẫn cần thêm thời gian, hãy liên hệ trực tiếp với Chuyên viên Quản lý Tài khoản hoặc Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của EcoVadis.

Việc gia hạn thêm ngoài giới hạn tự phục vụ không phải là quy trình tự động. Điều này phụ thuộc vào ngày phát hành bảng câu hỏi của quý vị và bất kỳ hạn chế nào mà công ty yêu cầu (doanh nghiệp đối tác) đã đặt ra cho chiến dịch đánh giá. Mọi thời gian bổ sung được cấp đều sẽ tính vào giới hạn tổng thể đo từ ngày phát hành ban đầu của bảng câu hỏi, không cộng dồn vào 60 ngày mà không có giới hạn.

Nếu bảng câu hỏi của quý vị đã đóng hoặc biến mất trước khi quý vị gửi đi

Nếu trạng thái bảng câu hỏi chuyển sang đã đóng, đã hủy hoặc không còn khả dụng trước khi quý vị có thể gửi đi – kể cả khi thời hạn đã qua – hãy liên hệ với đội Hỗ trợ EcoVadis thay vì cố gắng tự giải quyết vấn đề này trên nền tảng.

Việc bảng câu hỏi có mở lại được hay không chủ yếu phụ thuộc vào khoảng thời gian đã phát hành bảng câu hỏi đó:

  • Chúng tôi có thể mở lại những bảng câu hỏi được phát hành trong vòng 6 tháng qua, tùy thuộc vào giai đoạn của quy trình đánh giá mà bảng câu hỏi đã đạt tới;
  • Còn những bảng câu hỏi được phát hành cách đây hơn 6 tháng thì sẽ không mở lại được. Trong trường hợp đó, quý vị cần được mời thực hiện đánh giá mới hoặc đăng ký lại thông qua EcoVadis để nhận bảng câu hỏi mới.

Hoãn đánh giá dài hạn (tái tổ chức, di dời địa điểm, tái cấu trúc)

Nếu việc tái tổ chức, di dời địa điểm hoặc tái cấu trúc lớn khiến quý vị cần hoãn đánh giá trong vài tháng thay vì vài tuần thì không có tùy chọn tự phục vụ riêng cho trường hợp này. Vấn đề này được xử lý giống như bất kỳ yêu cầu gia hạn nào ngoài giới hạn tự phục vụ đã mô tả ở trên, với cùng giới hạn 6 tháng kể từ ngày phát hành và ràng buộc về ngày kết thúc đăng ký.

Trên thực tế, điều này có nghĩa là:

  • Hãy liên hệ với Chuyên viên Quản lý Tài khoản hoặc Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của quý vị càng sớm càng tốt và giải thích tình hình – thời gian chuẩn bị càng sớm, chúng tôi càng có nhiều lựa chọn.
  • Hiện tại, chúng tôi không thể đảm bảo rằng tín dụng đánh giá sẽ được giữ lại vô thời hạn sau những giới hạn đó. Nếu thời gian trì hoãn của quý vị vượt quá giới hạn 6 tháng hoặc vượt quá ngày kết thúc đăng ký, hãy trao đổi với chúng tôi về các lựa chọn của quý vị, có thể bao gồm việc sử dụng tín dụng của kỳ đăng ký tiếp theo hoặc mua thêm đánh giá.
  • Nếu công ty yêu cầu đã mời quý vị thực hiện đánh giá thì họ cũng có thể cần phải đồng ý với việc trì hoãn này.

Lưu ý: Nếu tình huống của quý vị không hoàn toàn phù hợp với các quy tắc gia hạn ở trên, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi và chúng tôi sẽ cùng quý vị giải quyết vấn đề.

Quý vị cần câu trả lời nhanh? Trò chuyện với Lumi ngay! Tìm hiểu thêm tại đây