Tab Network trên nền tảng là nơi quý vị xem, quản lý và tương tác với mạng lưới doanh nghiệp đối tác của mình. Trong tab này, quý vị có thể xem điểm số của doanh nghiệp đối tác đã hoàn tất đánh giá, tổng quan về phần thực hiện bền vững của mạng lưới, trạng thái đánh giá của doanh nghiệp đối tác, v.v. Trong khi sử dụng tab này, có thể quý vị sẽ gặp phải một số thắc mắc phổ biến. Bài viết này có thể trả lời các câu hỏi thường gặp đó.
- Làm thế nào để cập nhật thông tin liên hệ của doanh nghiệp đối tác cho phần đánh giá và kế hoạch hành động khắc phục?
- Doanh nghiệp đối tác của tôi đang ở trạng thái “Action Required” (Yêu Cầu Hành Động), nhưng họ chưa lỡ hạn chót đánh giá. Tại sao họ lại ở trạng thái này?
- Vì sao tôi thấy một doanh nghiệp đối tác có yêu cầu tham gia trùng lặp?
- Doanh nghiệp đối tác cho biết họ đã hoàn thành đánh giá nhưng tôi không thấy điểm của họ. Vì sao lại như vậy?
Làm thế nào để cập nhật thông tin liên hệ của doanh nghiệp đối tác cho phần đánh giá và kế hoạch hành động khắc phục?
Quý vị có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu sửa đổi thông tin liên hệ cho phần đánh giá và Kế Hoạch Hành Động Khắc Phục của doanh nghiệp đối tác. Trong tin nhắn, hãy nhớ nêu rõ tên pháp nhân của doanh nghiệp đối tác, giống với tên xuất hiện trên nền tảng EcoVadis. Quý vị cũng cần cung cấp thông tin chi tiết dưới đây cho thông tin liên hệ mà quý vị cần cập nhật:
- Họ tên
- Địa chỉ email
- Số điện thoại có mã vùng/mã quốc gia
Doanh nghiệp đối tác của tôi đang ở trạng thái “Action Required” (Yêu Cầu Hành Động), nhưng họ chưa lỡ hạn chót đánh giá. Tại sao họ lại ở trạng thái này?
Trạng thái “Action Required” cho thấy tuy EcoVadis hết sức hỗ trợ nhưng doanh nghiệp đối tác của quý vị vẫn chưa hoàn thành bảng câu hỏi. Theo đó, EcoVadis muốn thông qua trạng thái “Action Required” yêu cầu quý vị – là người sở hữu mối quan hệ đối tác – hỗ trợ, ví dụ: gọi điện, gửi email hay họp với đối tác để nhấn mạnh tầm quan trọng của đánh giá EcoVadis trong mối quan hệ kinh doanh lâu dài này.
Email và thông báo cho hành động được yêu cầu được gửi đi vì nhiều lý do, bao gồm nhưng không giới hạn ở bỏ lỡ hạn chót, không gửi được email do địa chỉ email không chính xác hoặc đã bị hủy kích hoạt hoặc doanh nghiệp đối tác cần quý vị xác nhận rồi mới có thể tiếp tục thực hiện đánh giá.
Vì sao tôi thấy một doanh nghiệp đối tác có yêu cầu tham gia trùng lặp?
Nếu một doanh nghiệp đối tác nhận được nhiều lời mời đánh giá và có trạng thái “declined” (đã từ chối) trong quá trình đăng ký cho một trong những yêu cầu thì quý vị có thể thấy doanh nghiệp đối tác này có hai yêu cầu tham gia. Trong trường hợp này, quý vị có thể tiến hành lưu trữ công ty đã từ chối trên nền tảng.
Tìm hiểu cách đặt trạng thái công ty đã từ chối thành "Archived" (Đã Lưu Trữ) bằng Eva – trợ lý cá nhân trong nền tảng.
Để bắt đầu một tour hướng dẫn cùng Eva:
- Truy cập www.ecovadis-survey.com/app/.
- Đăng nhập bằng username (địa chỉ email) và mật khẩu của mình. Đường link "forgot password" cũng có sẵn trên trang đăng nhập.
- Nhấp vào biểu tượng dấu hỏi ở góc dưới bên trái.
- Chọn câu hỏi trong danh sách hoặc gõ câu hỏi vào thanh tìm kiếm.
Doanh nghiệp đối tác cho biết họ đã hoàn thành đánh giá nhưng tôi không thấy điểm của họ. Vì sao lại như vậy?
Có thể doanh nghiệp đối tác đã hoàn thành đánh giá ở phạm vi đánh giá khác với phạm vi mà quý vị có trên EcoVadis platform (nền tảng EcoVadis). Chẳng hạn như đây có thể là do công ty chọn thực hiện đánh giá ở cấp độ công ty mẹ chứ không phải ở cơ sở cụ thể mà quý vị đang hợp tác. Quý vị có thể kiểm tra với đầu mối liên hệ để xác nhận phạm vi đánh giá của họ và, nếu có thể, hãy yêu cầu họ cho biết chính xác tên tổ chức. Sau đó, quý vị có thể tìm kiếm tên tổ chức này bằng cách sử dụng tính năng “Directory” trong EcoVadis platform. Khi tìm thấy chính xác tổ chức, quý vị có thể mời doanh nghiệp đối tác chia sẻ bảng điểm của họ với quý vị.
Bình luận
0 bình luận
Bài viết bị đóng bình luận.