Tôi có thể làm gì để đặt lại mật khẩu của mình?

Nếu không nhớ mật khẩu EcoVadis của mình thì quý vị có thể tự đặt lại mật khẩu trong vài phút.

Trong bài viết này:

Đặt lại mật khẩu của quý vị

  1. Truy cập www.ecovadis-survey.com/app/#/password-reset.
  2. Nhập địa chỉ email liên kết với tài khoản EcoVadis của quý vị rồi gửi đi.
  3. Quý vị sẽ nhận được một email tự động kèm theo liên kết để tạo mật khẩu mới. Kiểm tra thư mục thư rác hoặc thư quảng cáo nếu email không đến trong vòng 10 phút.

Nếu quý vị không nhận được email đặt lại mật khẩu

  • Kiểm tra thư mục thư rác hoặc thư quảng cáo;
  • Yêu cầu bộ phận CNTT hoặc nhà cung cấp dịch vụ thư của quý vị đưa thông tin liên lạc của EcoVadis vào danh sách trắng để email của chúng tôi không bị lọc ra ngoài;
  • Nếu quý vị vẫn không nhận được email sau nhiều lần thử, hãy liên hệ với đội Hỗ trợ của chúng tôi.

Nếu quý vị vẫn không thể truy cập nền tảng sau khi đặt lại mật khẩu

Điều này có thể xảy ra vì một vài lý do:

  • Quý vị bị chặn quyền truy cập vào bảng câu hỏi do nhiều lần bỏ lỡ thời hạn;
  • Tài khoản người dùng của quý vị đã bị hủy kích hoạt tự động vì lần cuối quý vị đăng nhập là hơn ba năm trước;
  • Quản trị viên của công ty đã hủy kích hoạt tài khoản người dùng của quý vị.

Nếu quý vị thuộc bất kỳ trường hợp nào trong số này, hãy liên hệ với đội Hỗ trợ của chúng tôi.

Nếu tài khoản của quý vị bị chặn sau khi đăng nhập thất bại nhiều lần

Vì lý do bảo mật, EcoVadis sẽ chặn quyền truy cập vào nền tảng sau 5 lần đăng nhập không thành công. Khi điều đó xảy ra, quý vị có thể đợi 15 phút để lấy lại quyền truy cập và thử lại, hoặc yêu cầu Người phụ trách Chính của công ty bỏ chặn quý vị ngay lập tức từ trang User Management (Quản lý người dùng).

Nếu công ty quý vị sử dụng tính năng Đăng nhập Một Lần (SSO)

Nếu đã tích hợp SSO thì công ty quý vị sẽ không thể đặt lại mật khẩu thông qua trang đăng nhập EcoVadis tiêu chuẩn. Quý vị phải sử dụng liên kết URL chuyên dụng mà EcoVadis gửi đến khi tài khoản của quý vị được kích hoạt. Công ty quý vị hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc quản lý mật khẩu cho các tài khoản SSO; hãy liên hệ với đội ngũ CNTT nội bộ nếu quý vị gặp khó khăn khi đăng nhập.