Cách sử dụng Trợ Lý AI để phân tích bảng điểm và nhà cung cấp

Trợ Lý AI được cung cấp ở dạng tính năng thử nghiệm. Các công ty tham gia đánh giá không nằm trong phạm vi thử nghiệm. Đối với các công ty có cả tài khoản Đánh giá và Yêu cầu, Trợ lý AI chỉ khả dụng cho tài khoản Yêu cầu.

Trợ lý AI là gì?

Trợ Lý AI là tính năng trò chuyện với trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) có sẵn trên nền tảng Xếp Hạng. Tính năng này được thiết kế để tập trung vào phân tích bảng điểm và các điểm chuẩn về chuỗi cung ứng, cho phép so sánh giữa các nhà cung cấp khác nhau và xác định các hành động cần chú ý.

Lưu ý: Trợ lý AI không phân tích dữ liệu báo cáo hoặc cung cấp thông tin tổng quan về báo cáo.

Trợ lý AI xử lý dữ liệu như thế nào?

Trợ lý AI được thiết kế để cung cấp thông tin trực tuyến về chuỗi cung ứng của quý vị, sử dụng dữ liệu từ các nhà cung cấp và bảng điểm của họ để tạo ra phản hồi. Chúng tôi ưu tiên quyền riêng tư dữ liệu và không chia sẻ các câu lệnh nhập vào hoặc câu trả lời được tạo ra với bên thứ ba. Để đảm bảo an toàn, Trợ lý AI tuân thủ các nguyên tắc về trí tuệ nhân tạo đáng tin cậy. EcoVadis thiết kế, triển khai và áp dụng các giải pháp AI một cách có trách nhiệm, nhấn mạnh vào khả năng giải thích mô hình, giám sát và tuân thủ các nguyên tắc chính về AI đáng tin cậy. Trước sự phát triển của AI tạo sinh, chúng tôi đầu tư vào tính an toàn và việc quản trị AI, đảm bảo rằng các giải pháp AI tạo sinh được trang bị biện pháp bảo vệ phù hợp.

Thông tin người dùng nhập vào và phản hồi được phân tích để cải thiện chức năng của công cụ này, trong đó thông tin định danh người dùng được ẩn danh. Quý vị không nên nhập dữ liệu cá nhân khi trò chuyện với Trợ lý AI.

Trợ lý AI sẽ lưu lại lịch sử câu hỏi và phản hồi trong suốt phiên, tính từ lúc đăng nhập đến lúc đăng xuất khỏi nền tảng.

Tôi có thể tìm Trợ lý AI ở đâu trong giao diện?

Quý vị có thể truy cập Trợ lý AI tại nhiều điểm trong nền tảng Xếp hạng, bao gồm:  

• Trang chủ  
• Tất cả các nhà cung cấp  
• Bảng điểm  
• Các số liệu  
• CAP  

Khi mở cửa sổ trò chuyện Trợ lý AI lần đầu tiên, quý vị sẽ thấy những câu lệnh gợi ý theo ngữ cảnh ở đầu khung trò chuyện dựa trên trang quý vị đang sử dụng.

Cách đặt câu hỏi cho Trợ lý AI

Khi đặt câu hỏi hoặc truy vấn, điều quan trọng là phải rõ ràng và cụ thể nhất có thể. Nếu bỏ qua các chi tiết quan trọng, hệ thống có thể suy luận sai vì hệ thống dựa vào thông tin cụ thể thay vì ngữ cảnh ngầm. Để đảm bảo câu trả lời chính xác nhất, hãy đưa vào câu hỏi của quý vị tất cả các thông tin chi tiết có liên quan.

Ví dụ:

• Câu hỏi không rõ ràng: "Điểm số của công ty này là bao nhiêu?" 
  Câu hỏi rõ ràng: "Điểm tổng thể trên bảng điểm của [Tên Công ty] là bao nhiêu?"  
• Câu hỏi không rõ ràng: "Hiển thị danh sách các nhà cung cấp sắp được tái đánh giá (trong 3 tháng)." 
  Câu hỏi rõ ràng: "Hiển thị danh sách các nhà cung cấp đã tái đánh giá trước tháng 12 năm 2024."

Tôi có thể hỏi Trợ lý AI những câu hỏi nào?

Trợ lý AI có thể trả lời các câu hỏi về những chủ đề sau: Xin lưu ý rằng cần phải đưa ra tên công ty của nhà cung cấp để trợ lý có thể xử lý chính xác các câu hỏi liên quan đến nhà cung cấp cụ thể.

1. Phân tích chuyên sâu về bảng điểm của nhà cung cấp:*

Ví dụ:  

• "Tóm tắt ngắn gọn về bảng điểm của [Tên nhà cung cấp] (ví dụ: Công ty ABC)."  
• "Giải thích [Tên nhà cung cấp] (ví dụ: Công ty ABC) đã cải thiện như thế nào trong những năm qua về chủ đề Môi trường. Cụ thể, những cải tiến nào đã được thực hiện?"

2. Các bước tiếp theo dành cho nhà cung cấp và theo dõi những cải tiến:

Ví dụ:  

• "Hiển thị 10 cải tiến có thứ tự ưu tiên cao và liên quan nhất đến bảng điểm của [Tên nhà cung cấp] (ví dụ: Công ty ABC)."  
• "Cung cấp hướng dẫn để [Tên nhà cung cấp] cải thiện về GHG Emissions (phát thải Khí nhà kính)."

3. Các câu hỏi liên quan đến nhiều nhà cung cấp và điểm chuẩn:

Ví dụ:  

• "Hiển thị danh sách các nhà cung cấp cần tái đánh giá trước [Ngày], bao gồm ngày tái đánh giá."  
• "Có bao nhiêu nhà cung cấp báo cáo ít nhất một chỉ số phát thải GHG?"

Cuộc trò chuyện có những chức năng gì?

Trong cửa sổ trò chuyện, quý vị có thể:  

• Sao chép câu trả lời: Dễ dàng dán phản hồi vào nơi khác khi cần.  
• Tạo lại câu trả lời: Nếu không hài lòng với câu trả lời, quý vị có thể tạo phản hồi khác.

Ngôn ngữ được hỗ trợ

Trợ lý AI hỗ trợ tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Pháp và tiếng Tây Ban Nha cho cả câu hỏi và câu trả lời.

Cần làm gì nếu Trợ lý AI không thể trả lời câu hỏi của quý vị

Nếu trợ lý không thể trả lời, hãy cân nhắc các bước sau:  

Kiểm tra xem chủ đề có được liệt kê trong mục "Tôi có thể hỏi Trợ lý AI những câu hỏi nào?" hay không. Nếu chủ đề không có trong danh sách, hãy gửi mẫu phản hồi để nêu rõ tầm quan trọng của chủ đề này. Phần này đưa ra ví dụ về các loại câu hỏi mà người dùng có thể thực hiện, chẳng hạn như:

• Phân tích chi tiết nội dung bảng điểm của một nhà cung cấp
• Các bước tiếp theo dành cho nhà cung cấp và theo dõi những cải tiến của họ
• Điểm chuẩn và so sánh liên quan đến nhiều nhà cung cấp

2. Nếu chủ đề đã được liệt kê, hãy thử diễn đạt lại câu hỏi như sau:  

• Bao gồm tên nhà cung cấp nếu có thể (ví dụ: "Tóm tắt bảng điểm của công ty XYZ").  
• Đối với câu hỏi liên quan đến chuỗi cung ứng, hãy nêu rõ bối cảnh (ví dụ: "Cung cấp thông tin tổng quan về chuỗi cung ứng của tôi trong danh mục Môi trường").  
• Thêm thông tin chi tiết cụ thể nếu có thể (ví dụ: "Liệt kê các đối tác cần chú ý trong tuần này, kèm theo lý do").

Cần làm gì khi gặp lỗi

Nếu cuộc trò chuyện hiển thị lỗi, hãy bấm vào "Thử lại" hoặc tải lại tab trình duyệt. Lịch sử trò chuyện vẫn sẽ khả dụng trong suốt phiên.

Cách để lại phản hồi về Trợ lý AI  

Có một vài cách gửi phản hồi:  

• Bấm vào "Chia sẻ phản hồi" ở đầu khung trò chuyện để gửi ý kiến chung về chức năng và trải nghiệm người dùng.  
• Sử dụng tùy chọn thích/không thích sau khi nhận câu trả lời, chọn lý do phù hợp và đưa ra phản hồi cụ thể về câu trả lời đó.