Cách triển khai EcoVadis Worker Voice tại cơ sở của tôi

Đối với các đối tác được EcoVadis đánh giá đang thực hiện Khảo sát người lao động EcoVadis tại cơ sở. Điều quan trọng là phải hiểu các hướng dẫn và yêu cầu cụ thể liên quan đến quy trình này. Các đối tác được đánh giá nên tự làm quen với mục đích và phương pháp của Khảo sát người lao động EcoVadis để đảm bảo triển khai hiệu quả và tối đa hóa giá trị của dữ liệu thu thập được.

Khi đăng ký thành công, quý vị sẽ nhận được email chứa một bộ tài nguyên đầy đủ giúp hỗ trợ triển khai khảo sát dễ dàng và hiệu quả, trong đó có hướng dẫn kèm theo các tài liệu thiết yếu như áp phích đa ngôn ngữ phù hợp để trưng bày nổi bật ở các khu vực chung tại địa điểm của quý vị trên toàn cơ sở. Mục đích sử dụng của áp phích là để nâng cao nhận thức về khảo sát và khuyến khích các cá nhân có liên quan tham gia. 

Ngoài ra, email sẽ bao gồm một danh sách kiểm tra công tác triển khai chi tiết, đóng vai trò là hướng dẫn từng bước, liệt kê tất cả các hành động cần thiết để đảm bảo triển khai chính xác và tối đa hóa cơ hội triển khai khảo sát thành công. Bộ thông tin và tài liệu này nhằm trang bị cho quý vị thông tin cần thiết để tiến hành khảo sát hiệu quả tại cơ sở.

• Mục đích của Áp phích được chia sẻ qua Email là gì?
• Danh sách kiểm tra công tác triển khai bao gồm những nội dung gì?
• Kênh là gì và làm thế nào để biết cơ sở của tôi có thể sử dụng những kênh nào?

Mục đích của Áp phích được chia sẻ qua Email là gì?

Lực lượng lao động của quý vị có thể tham gia khảo sát thông qua nhiều kênh dễ tiếp cận và nhiều ngôn ngữ. Áp phích được chia sẻ qua email sẽ hỗ trợ họ làm điều đó.

Để đảm bảo người lao động tham gia ở mức tối ưu, vui lòng tải xuống và in các áp phích này. Trưng bày áp phích ở các khu vực có nhiều người qua lại, chẳng hạn như căng-tin và bảng thông báo.

Các kênh và ngôn ngữ cụ thể được cung cấp có thể khác nhau tùy thuộc vào cơ sở hạ tầng tại quốc gia của quý vị và các phương thức truyền thông phổ biến tại đó. Các kênh truyền thông tiềm năng có thể được cung cấp để hỗ trợ việc tham gia khảo sát bao gồm giao diện web chuyên dụng có thể truy cập qua máy tính và thiết bị di động, hệ thống gọi điện thoại cho phép tham gia qua các cuộc gọi điện thoại, các nền tảng nhắn tin trên mạng xã hội phổ biến như Whatsapp, WeChat (đặc biệt phổ biến ở một số khu vực châu Á) và Zalo (được sử dụng rộng rãi ở Việt Nam). 

Cách tiếp cận đa kênh và đa ngôn ngữ này nhằm tối đa hóa tỷ lệ tham gia bằng cách đáp ứng nhiều sở thích và mức độ tiếp cận công nghệ của lực lượng lao động, đảm bảo tất cả người lao động có các lựa chọn thuận tiện và thân thiện với người dùng để đóng góp ý kiến phản hồi quý giá thông qua khảo sát. 

Dưới đây là một ví dụ về bố cục áp phích. Phiên bản cuối cùng của quý vị có thể có một vài khác biệt nhỏ.
 

Danh sách kiểm tra công tác triển khai bao gồm những nội dung gì?

Danh sách kiểm tra công tác triển khai đóng vai trò là hướng dẫn để đảm bảo triển khai thành công khảo sát tại cơ sở của quý vị. Mục đích của danh sách kiểm tra này là liệt kê tất cả các bước cần thiết, bắt đầu bằng việc tạo độ hiện diện thông qua các áp phích quảng bá được đặt trên toàn cơ sở nhằm nâng cao nhận thức và xây dựng sự mong đợi từ phía người lao động. 

Một chiến lược công bố và quảng bá được chuẩn bị kỹ lưỡng đóng vai trò rất quan trọng trong việc thông báo cho người lao động về mục tiêu, tầm quan trọng của khảo sát và việc họ tham gia giúp mang lại những thông tin chuyên sâu quý giá ra sao. Việc dự đoán và chuẩn bị cho các câu hỏi có thể phát sinh từ người lao động là rất cần thiết; do đó, cần chuẩn bị sẵn các câu trả lời rõ ràng, súc tích cho những câu hỏi thường gặp. 

Danh sách kiểm tra này tập trung vào việc truyền thông về các kênh khác nhau mà người lao động có thể sử dụng để tham gia khảo sát, nhằm đảm bảo mọi người đều có thể tiếp cận và tham gia một cách thuận tiện. Danh sách kiểm tra công tác triển khai này có thể giúp quý vị tối đa hóa tỷ lệ tham gia khảo sát và thu thập dữ liệu có ý nghĩa để thúc đẩy thay đổi tích cực.
 

Kênh là gì và làm thế nào để biết cơ sở của tôi có thể sử dụng những kênh nào?

Kênh là phương thức tham gia khảo sát và có thể bao gồm những nội dung sau:

• Mã QR/Liên kết web chuyên dụng: Nền tảng thân thiện với người dùng này có thể truy cập được trên cả trình duyệt web máy tính và thiết bị di động, mang đến trải nghiệm mượt mà để người lao động có thể trả lời khảo sát một cách thuận tiện. Giao diện này có cách điều hướng trực quan và trình bày rõ ràng các câu hỏi, đảm bảo quy trình tham gia đơn giản và hiệu quả. Tùy chọn này cũng mang lại sự linh hoạt trong cách thức và thời điểm người lao động tham gia.
   
• Cuộc gọi điện thoại: Đối với những người lao động muốn tham gia qua điện thoại, hệ thống gọi điện thoại của chúng tôi mang đến một giải pháp thay thế thuận tiện và dễ tiếp cận. Công nghệ này cho phép người tham gia trả lời các câu hỏi khảo sát bằng cách sử dụng bàn phím điện thoại – đặc biệt hữu ích ở những khu vực bị hạn chế khả năng truy cập Internet hoặc cho những người cảm thấy thoải mái hơn khi tương tác qua điện thoại. Hệ thống gọi điện thoại cũng hướng dẫn người tham gia về quy trình khảo sát bằng những lời nhắc rõ ràng và súc tích, đảm bảo thu thập dữ liệu chính xác.
   
• Nền tảng nhắn tin trên mạng xã hội: Người lao động cũng có thể tham gia khảo sát thông qua Whatsapp, WeChat (ở Trung Quốc) và Zalo (một ứng dụng nhắn tin được sử dụng rộng rãi ở Việt Nam). Câu hỏi khảo sát được đưa ra trên giao diện nhắn tin quen thuộc để người lao động có thể trả lời nhanh chóng và dễ dàng.

Các kênh giao tiếp này được cung cấp tùy theo địa điểm cụ thể của cơ sở nhằm đảm bảo phương thức thu thập ý kiến phản hồi hiệu quả và bao quát nhất. Mục tiêu của chúng tôi là loại bỏ rào cản trong việc tham gia và hỗ trợ tất cả các bên liên quan đóng góp thông tin chuyên sâu của họ.