Tôi nên làm gì nếu bị kẹt ở một khóa học, không thể hoàn thành một chương hoặc không thể chuyển sang chương tiếp theo?

Nếu quý vị gặp sự cố kỹ thuật khi điều hướng trong khóa học, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:

• Làm mới trang. Sự cố có thể chỉ là tạm thời và sẽ giải quyết được bằng cách tải lại trang.

• Xóa bộ nhớ đệm và cookie. Trong phần cài đặt của trình duyệt, xóa bộ nhớ đệm và cookie để khắc phục lỗi hiển thị hoặc lỗi tải trang.

• Thử dùng trình duyệt khác. Việc chuyển sang trình duyệt khác có thể giúp xác định xem sự cố có phải do trình duyệt hay không.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thử các bước trên, vui lòng liên hệ với đội Hỗ trợ EcoVadis và cung cấp thông tin chi tiết sau để giúp chúng tôi điều tra:

• Tên người dùng và địa chỉ email của quý vị.

• Tên khóa học và chương cụ thể xảy ra sự cố.