Cách truy cập tài nguyên cho chương trình Worker Voice

Hướng dẫn này giới thiệu khu vực Tài nguyên tự phục vụ, nơi bạn có thể truy cập tất cả tài liệu cần thiết để triển khai chương trình Worker Voice tại các cơ sở làm việc đã đăng ký. 

Làm theo các bước dưới đây để tìm hiểu:

  1. Cách truy cập khu vực Tài nguyên tự phục vụ
  2. Cách duyệt Hướng dẫn chương trình cho các sản phẩm của bạn
  3. Cách tải Áp phích và Tờ rơi cho các cơ sở làm việc của bạn
  4. Cách yêu cầu hỗ trợ

⚠️Quan trọng: Bạn phải hoàn tất đăng ký các cơ sở làm việc cho Worker Voice trước khi có thể truy cập tài nguyên của chương trình. Vui lòng xem hướng dẫn đăng ký để được hướng dẫn về quy trình này.

1. Cách truy cập khu vực Tài nguyên tự phục vụ

Sau khi hoàn tất quy trình đăng ký cơ sở làm việc và đặt mật khẩu tài khoản, bạn sẽ có thể truy cập nền tảng Worker Voice.

Đăng nhập vào nền tảng

  1. Truy cập trang đăng nhập chính của chúng tôi tại app.ulula.app

  2. Nhấp vào nút màu xanh lục có nhãn “Chuyển đến trang đăng nhập”

  3. Trang sẽ tự động làm mới để hiển thị biểu mẫu đăng nhập chính
  4. Nhập email và mật khẩu bạn đã tạo trong quá trình đăng ký
  5. Nhấp vào “Đăng nhập” để tiếp tục

ℹ️Lưu ý: Nếu quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại bằng cách nhấp vào liên kết “Quên mật khẩu?” bên dưới biểu mẫu đăng nhập. Vui lòng xem hướng dẫn đặt lại mật khẩu để được hướng dẫn thêm.

 ℹ️Lưu ý: Nếu đây là lần đầu bạn đăng nhập vào nền tảng, bạn cần đồng ý với Điều khoản sử dụng trong cửa sổ bật lên. Vui lòng xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Truy cập khu vực Tài nguyên

Sau khi đăng nhập thành công, bạn có thể chuyển đến trang Tài nguyên theo một trong hai cách:

  1. Từ bất kỳ trang nào – trong menu điều hướng chính (bên trái màn hình), tìm và nhấp vào biểu tượng bảng kẹp giấy có nhãn “Tài nguyên”
  2. Từ trang “Chào mừng” – trong mục “Các mô-đun của bạn”, tìm và nhấp vào ô màu xanh lục có nhãn “Bắt đầu - Tài nguyên”

Trên trang Tài nguyên, bạn sẽ thấy hai tab nội dung chính:

  1. Hướng dẫn chương trình (được chọn theo mặc định): tại đây, bạn có thể duyệt các tài nguyên hướng dẫn — như video giới thiệu, danh sách kiểm tra triển khai và hướng dẫn từng bước — để triển khai chương trình Worker Voice thành công
  2. Áp phích và Tờ rơi: tại đây, bạn có thể tải xuống mọi tài liệu có thể in cho các cơ sở làm việc, giúp thông báo chương trình cho người lao động bằng nhiều ngôn ngữ.

ℹ️Lưu ý: Nội dung hiển thị trên trang Tài nguyên dành riêng cho công ty, các cơ sở làm việc và các sản phẩm có trong gói Worker Voice của bạn. Các nhà cung cấp khác sẽ không thấy tài liệu của bạn và bạn cũng sẽ không thấy tài liệu của họ. Tuy nhiên, nếu bạn đăng ký bằng mã mời do một đối tác tài trợ chia sẻ, đối tác đó cũng có thể xem tài liệu chương trình của bạn. Vui lòng xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm thông tin.

2. Cách duyệt Hướng dẫn chương trình cho các sản phẩm của bạn

Tab “Hướng dẫn chương trình” là nơi bạn có thể duyệt các tài nguyên hướng dẫn — như video giới thiệu, danh sách kiểm tra triển khai và hướng dẫn từng bước — để triển khai chương trình Worker Voice tại các cơ sở làm việc đã đăng ký.

ℹ️Lưu ý: Tài nguyên được đăng trong tab “Hướng dẫn chương trình” chỉ nhằm cung cấp thông tin; bạn không bắt buộc phải chia sẻ các hướng dẫn này với người lao động để triển khai chương trình thành công. 

Trình tự nội dung

Hướng dẫn chương trình sẽ được hiển thị dưới dạng thẻ được đánh số để gợi ý trình tự nội dung tối ưu, nhưng bạn có thể xem theo bất kỳ thứ tự nào. Các hướng dẫn này sẽ luôn có sẵn để bạn xem trong suốt thời gian diễn ra chương trình.

Trạng thái tài nguyên

Mỗi thẻ tài nguyên sẽ hiển thị một biểu thị trạng thái ở góc trên bên phải để giúp bạn theo dõi những hướng dẫn chương trình đã xem. Hướng dẫn bạn chưa xem sẽ có chấm đỏ và nhãn “Chưa xem”; hướng dẫn bạn đã xem sẽ có chấm xanh lục và nhãn “Đã xem”; còn hướng dẫn bạn đã xem nhưng mới được sửa đổi sẽ có chấm vàng và nhãn “Đã cập nhật”, giúp bạn dễ dàng tìm hướng dẫn mới nhất cho chương trình.

ℹ️Lưu ý: Đội ngũ của chúng tôi nỗ lực đăng tài liệu mới nhất cho chương trình Worker Voice ngay khi có sẵn; vì vậy, hãy thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin và tận dụng tối đa hành trình của bạn với Worker Voice. 

Xem tài nguyên

Hướng dẫn chương trình sẽ được cung cấp bằng một hoặc nhiều ngôn ngữ và ở định dạng video hoặc tài liệu. Bạn có thể xem cả hai loại tài nguyên theo cùng một cách:

  1. Nhấp vào nút “Xem” ở góc dưới bên phải của thẻ tài nguyên
  2. Chọn một trong các ngôn ngữ có trong danh sách thả xuống
  3. Tài nguyên sẽ mở trong một tab trình duyệt mới bằng ngôn ngữ bạn đã chọn.

  4. Hệ thống sẽ tự động ghi nhận bạn đã xem tài nguyên và đánh dấu tài nguyên bằng chấm xanh lục với nhãn “Đã xem” khi bạn quay lại trang Tài nguyên.

3. Cách tải Áp phích & Tờ rơi cho các cơ sở làm việc của bạn

Tab “Áp phích và Tờ rơi” là nơi bạn tìm thấy tất cả tài liệu có thể in để thông báo chương trình cho người lao động.

Tất cả áp phích và tờ rơi sẽ được hiển thị trong một bảng, trong đó các cột thể hiện thông tin đăng ký của bạn (ví dụ: tên công ty, tên sản phẩm, tên và địa chỉ cơ sở làm việc, v.v.), còn các hàng thể hiện từng phiên bản tài nguyên cụ thể tùy theo sản phẩm đã đăng ký.

ℹ️Lưu ý: Bản sao của tất cả áp phích và tờ rơi hiển thị trong tab này cũng sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký vài phút sau khi bạn hoàn tất đăng ký.

Duyệt Áp phích và Tờ rơi

Tìm tài nguyên cụ thể bằng các bộ lọc phía trên bảng:

  1. Tìm kiếm: tìm tài liệu theo từ khóa (ví dụ: tên cơ sở làm việc, địa chỉ, quốc gia, v.v.)
  2. Lọc theo sản phẩm: Thu hẹp danh sách theo một sản phẩm Worker Voice cụ thể (ví dụ: Survey, Connect)
  3. Lọc theo ngôn ngữ: Chỉ hiển thị tài liệu được cung cấp bằng một ngôn ngữ cụ thể được sử dụng tại cơ sở làm việc (chỉ các ngôn ngữ dành riêng cho chương trình)
  4. Lọc theo quốc gia: Lọc theo quốc gia mà tài liệu dành cho (chỉ các quốc gia có trong chương trình)

ℹ️Lưu ý: Có thể kết hợp nhiều bộ lọc. Bảng sẽ cập nhật theo thời gian thực để hiển thị các kết quả phù hợp.

Tải xuống Áp phích và Tờ rơi

Bạn có thể tải xuống áp phích hoặc tờ rơi bất kỳ ở định dạng PDF bằng cách chọn một hoặc nhiều ngôn ngữ được người lao động sử dụng phổ biến nhất.

  1. Trong cột “Ngôn ngữ” (ngoài cùng bên phải), dùng bộ chọn ngôn ngữ để chọn phiên bản muốn tải xuống
  2. Nhấp vào nút “Tải xuống” màu xanh lục trong cùng hàng để lưu tệp PDF vào thiết bị của bạn

ℹ️Lưu ý: Các ngôn ngữ có sẵn cho từng cơ sở làm việc được xác định dựa trên các địa điểm bạn đã đăng ký.

⚠️Quan trọng: Mặc dù áp phích và tờ rơi có thể rất giống nhau, mỗi tài nguyên hiển thị một mã tham gia duy nhất gắn với từng cơ sở làm việc. Vui lòng tải xuống và in đúng tài nguyên dành cho từng cơ sở làm việc nơi bạn muốn triển khai chương trình. Việc sử dụng cùng một bản tại tất cả cơ sở làm việc sẽ khiến phản hồi của người lao động được ghi nhận không chính xác.

4. Cách yêu cầu hỗ trợ

Nếu có câu hỏi về chương trình hoặc gặp vấn đề khi tìm đúng tài liệu chương trình cho các cơ sở làm việc, bạn có thể nhận hỗ trợ trực tiếp trên trang Tài nguyên.

  1. Tìm ô màu xanh lục có nhãn “Cần trợ giúp?” ở góc trên bên phải của trang.

  2. Nhấp vào nút “Truy cập Trung tâm Hỗ trợ” ở góc dưới bên phải của ô.

  3. Thao tác này sẽ mở Trung tâm Hỗ trợ trong tab trình duyệt mới, tại đó bạn có thể:
  • Xem các câu hỏi thường gặp về chương trình Worker Voice.
  • Gửi phiếu hỗ trợ nếu các bài viết hiện có chưa giải đáp câu hỏi của bạn.

ℹ️Lưu ý: Để được xử lý nhanh nhất, khi gửi phiếu hỗ trợ, hãy cung cấp tên công ty, tên cơ sở làm việc và mô tả vấn đề.