Các yếu tố kích hoạt tái đánh giá và khắc phục sự cố bảng câu hỏi bị thiếu hoặc bị chậm trễ

Bài viết này đề cập đến các quy tắc thời gian quy định thời điểm quý vị có thể kích hoạt tái đánh giá, lý do ngày đến hạn của quý vị có thể không khớp với những gì quý vị mong đợi và những việc cần làm nếu bảng câu hỏi tái đánh giá mà quý vị yêu cầu vẫn chưa xuất hiện.

Có khoảng cách tối thiểu giữa các lần đánh giá không?

Không có quy tắc “khoảng cách tối thiểu” riêng biệt nào ngoài quy tắc về thời hạn hiệu lực của bảng điểm. Bảng điểm EcoVadis của quý vị có hiệu lực trong 12 tháng kể từ ngày phát hành và thời hạn hiệu lực đó là yếu tố chi phối thời gian:

Doanh nghiệp đối tác có thể gửi yêu cầu tái đánh giá cho quý vị tối đa 3 tháng trước khi bảng điểm của quý vị hết hạn hoặc bất kỳ thời điểm nào sau khi bảng điểm đó đã hết hạn.
Quý vị có thể tự bắt đầu tái đánh giá bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng tín dụng đánh giá hiện có – quý vị không cần phải đợi bảng điểm hết hạn để làm việc đó.
Mỗi năm đăng ký bao gồm một tín dụng đánh giá và quý vị phải sử dụng tín dụng đánh giá này trong thời hạn đăng ký đó (không được chuyển sang kỳ sau và sẽ bị mất nếu không sử dụng).

Nếu muốn tái đánh giá nhiều lần trong cùng một thời hạn đăng ký – ví dụ: để phản ánh những điểm cải thiện xảy ra sớm hơn chu kỳ hằng năm – thì quý vị có thể mua thêm một lần đánh giá. Tiền phí sẽ bằng 50% giá đăng ký hằng năm của gói quý vị đang dùng (gói Basic, Premium hoặc Corporate). Quý vị có thể kiểm tra giá hiện tại trên ecovadis.com/plans-pricing. Việc mua thêm lần đánh giá không gia hạn gói đăng ký của quý vị; tín dụng đó vẫn phải được sử dụng trước khi gói đăng ký của quý vị gia hạn.

Vì vậy, câu trả lời trung thực cho câu hỏi “chính xác khi nào tôi có thể kích hoạt lần đánh giá tiếp theo” là: ngay khi quý vị có tín dụng và muốn dùng tín dụng đó – không có số tháng cố định về thời gian chờ đợi bắt buộc.

Tại sao ngày đến hạn tái đánh giá của quý vị có thể không khớp với ngày phát hành bảng điểm

Thời gian hiệu lực 12 tháng bắt đầu từ ngày phát hành bảng điểm của quý vị – ngày kết quả được cấp – chứ không phải ngày quý vị gửi bảng câu hỏi. Vì quá trình phân tích sau khi gửi sẽ cần thời gian nên ngày phát hành luôn muộn hơn ngày gửi. Do đó, ngày đến hạn được tính từ ngày phát hành của quý vị sẽ diễn ra sau ngày được tính từ khi quý vị nhấn “gửi”.

Quý vị có thể kiểm tra thời hạn hiệu lực chính xác của mình bất cứ lúc nào: truy cập My Performance (Kết quả của tôi) trên nền tảng, ngày hiệu lực được hiển thị bên cạnh ngày phát hành trên tab Scorecard (Bảng điểm).

Bảng câu hỏi tái đánh giá của quý vị vẫn chưa xuất hiện – những điều cần kiểm tra

Sau khi quý vị bắt đầu tái đánh giá (thông qua mục Subscription & Billing > Start reassessment (Đăng ký & Thanh toán > Bắt đầu tái đánh giá) hoặc sau khi có yêu cầu tái đánh giá do doanh nghiệp đối tác mua), bảng câu hỏi sẽ được cung cấp trong vòng 5 ngày làm việc. Quý vị sẽ được yêu cầu xác nhận phạm vi nhân viên hiện tại của công ty và primary contact của quý vị sẽ nhận được email khi bảng câu hỏi mới đã sẵn sàng.

Nếu đã qua 5 ngày làm việc mà quý vị vẫn chưa thấy bảng câu hỏi, hãy:

Xác nhận quý vị thực sự có tín dụng đánh giá trong phần Subscription & Billing (Đăng ký & Thanh toán) – không thể hoàn tất việc tái đánh giá nếu không có tín dụng.
Kiểm tra để đảm bảo quý vị đã đăng nhập với tư cách là primary contact của công ty hoặc đang kiểm tra với tư cách đó – tức là người nhận thông báo “questionnaire ready” (bảng câu hỏi đã sẵn sàng).
Nếu quý vị đã thực hiện cả hai điều trên mà bảng câu hỏi vẫn không xuất hiện, hãy liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của EcoVadis và cung cấp tên pháp nhân để chúng tôi có thể kiểm tra xem điều gì đang xảy ra với tài khoản của quý vị.