解决连接问题

如果您在连接 EcoVadis 平台时遇到问题，本文可帮助您了解有关连接问题及其解决方法的更多信息。

常见问题

连接失败

如果平台无法连接，可能是因为您的网络或任何安全设备（如代理服务器、防火墙或杀毒软件）的设置对其进行了拦截。

要解决该问题，直接清除缓存，再尝试重新访问站点即可。了解有关如何在 Google Chrome 和 Firefox 浏览器中清除缓存的更多信息。

服务器错误

如果您在进入平台后，各个功能和页面一直加载错误，您可以通过清除缓存来解决该问题。

我们强烈建议您直接通过 ecovadis.com 网站进行连接。

如果您的问题仍未解决，请联系我们，以便我们进行进一步的排查。

浏览器错误

您会在您用于访问 EcoVadis 平台的浏览器中看到一则错误消息，如下图所示 (Google Chrome)：

解决步骤： 

1. 通常情况下，出现此错误是因为您的设备未连接到互联网。请检查您的互联网接入情况。
2. 按照您浏览器错误消息中的解决步骤进行操作（如适用）。
3. 确保您使用的浏览器受支持且为最新版本。 
4. 清除浏览器缓存（具体步骤因您使用的浏览器而异）。
5. 尝试在隐身窗口中重新访问平台，查看是否能够连接。

如果您需要更多帮助，请联系我们。