如何重设用户名密码？

如果您不记得您的 EcoVadis 密码，可以在几分钟内自行重置。

此文章包含以下内容：

• 重置您的密码
• 如果您没有收到重置电邮
• 如果重置密码后仍无法访问平台
• 如果您的账户因登录失败次数过多而被锁定
• 如果贵公司使用单点登录 (SSO)

重置您的密码

1. 前往 www.ecovadis-survey.com/app/#/password-reset。
2. 输入与您的 EcoVadis 账户关联的电邮地址并提交。
3. 您将收到一封自动电邮，其中包含用于创建新密码的链接。如果 10 分钟内未收到电邮，请检查您的垃圾电邮文件夹。

如果您没有收到重置电邮

• 检查您的垃圾电邮文件夹；
• 请您的 IT 部门或电邮服务提供商将 EcoVadis 的通信信息加入白名单，以免我们的电邮被过滤掉；
• 如果多次尝试后仍未收到电邮，请联系我们的支持团队。

如果重置密码后仍无法访问平台

这可能是由以下几种原因导致：

• 由于多次错过最后期限，您的问卷访问权限已被封锁；
• 由于距您上次登录已超过三年，您的用户账户已被自动停用；
• 贵公司的管理员停用了您的用户账户。

如果您遇到上述任何一种情况，请联系我们的支持团队。

如果您的账户因登录失败次数过多而被锁定

出于安全原因，EcoVadis 会在用户 5 次登录失败后封锁相应账户的平台访问权限。发生这种情况时，您可以等待 15 分钟以恢复访问权限并重试，或者请您公司的评估管理人员立即从“用户管理”页面为您解封。

如果您收到信息，显示访问被永久阻止而非临时限制，等待将无法解决该问题——请让管理员在用户管理中重新授权您的账户，或联系我们的支持团队。请参见平台访问：无法登录或账户被锁定？以了解该问题以及其他登录问题的详细信息。
 

如果贵公司使用单点登录 (SSO)

如果贵公司已实施 SSO 集成，则无法通过标准的 EcoVadis 登录页面重置密码——您必须使用账户激活时 EcoVadis 发送给您的专用 URL 链接。SSO 账户的密码管理完全由贵公司负责； 如果您在登录时遇到问题，请联系您的内部 IT 团队。