如何使用 AI 助手进行记分卡和供应商分析

AI 助手是一项测试版功能。被评估公司不在测试版用户范围内。对于同时拥有被评估和请求账户的公司，AI 助手仅适用于请求账户。

什么是 AI 助手？

AI 助手是 Ratings 平台上提供的一种生成式人工智能 (GenAI) 聊天功能。它的设计重点是记分卡分析和供应链基准对比，可以对不同供应商进行比较，并确定需要注意的行动。

请注意：AI 助手无法分析报告数据或提供报告概述。

AI 助手如何处理数据？

AI 助手旨在提供有关供应链的在线信息，使用来自供应商及其记分卡的数据来生成回答。我们重视数据隐私，不会与第三方共享输入提示或生成的回答。为了确保安全，AI 助手遵循可信 AI 的原则。EcoVadis 以负责任的方式设计、实施和部署 AI 解决方案，强调模型的可解释性，密切关注并遵守可信 AI 的关键原则。随着生成式 AI 的兴起，我们进行了 AI 安全和治理投资，确保生成式 AI 解决方案具有适当的安全保障。

它会分析用户输入和反馈以增强其功能，用户 ID 会被匿名处理。我们建议在与 AI 助手对话时不要输入个人数据。

AI 助手会保留会话期间的问题和回答的历史记录，即从登录到退出平台之间的时间段。

如何在界面中找到 AI 助手？

您可以通过 Ratings 平台上的各个入口点访问 AI 助手，包括：  

• 控制面板  
• 所有伙伴  
• 记分卡  
• 指标  
• 改进行动计划  

当您首次打开 AI 助手聊天时，您将在聊天顶部看到基于您所在页面的上下文提示。

如何向 AI 助手提问

在提出问题或进行查询时，关键在于尽可能地清晰和具体。省略关键细节可能会导致系统做出不准确的推断，因为它依赖于显式信息而不是隐式上下文。为了确保最准确的回答，请始终在您的查询中列出所有相关详细信息。

示例：

• 模糊查询：“这家公司的评分是多少？” 
  清晰查询：“[公司名称] 的记分卡总分是多少？”  
• 模糊查询：“给我看一下即将重新评估（3 个月内）的供应商名单。” 
  清晰查询：“给我看一下在 2024 年 12 月之前进行重新评估的供应商名单。”

我可以向 AI 助手提出哪些问题？

AI 助手可以回答有关以下主题的问题。请注意，只有给出供应商的公司名称，助手才能准确地处理有关特定供应商的问题。

1.供应商记分卡的深入分析：*

示例：  

• “给我一个 [供应商名称] 记分卡的简短摘要（例如，ABC 公司）。”  
• “说明 [供应商名称]（例如，ABC 公司）多年来在环境主题方面的改进情况。该公司具体有哪些改进？”

2.供应商后续步骤和改进追踪：

示例：  

• “显示与 [供应商名称] 的记分卡（例如，ABC 公司）最相关的 10 项高优先级别改进措施。”  
• “提供一些有关 [供应商名称] 应如何改善温室气体排放的指导建议。”

3.涉及到多位供应商和基准对比的问题：

示例：  

• “显示重新评估在 [日期] 之前到期的供应商列表，连同显示他们的重新评估日期。”  
• “有多少供应商至少报告了一个温室气体排放指标？”

可以使用哪些聊天功能？

在聊天中，您可以：  

• 复制回答：根据需要将回答轻松地粘贴到其他地方。  
• 重新生成回答：如果对某个回答不满意，您可以生成不同的回答。

支持语言

AI 助手的问题和回答支持英语、德语、法语和西班牙语。

如果 AI 助手无法回答您的问题该怎么做

如果助手无法提供回答，请考虑以下步骤：  

确认“我可以向 AI 助手提出哪些问题？”部分是否涵盖了该主题。如果未列出，请提交反馈表以说明其重要性。该部分提供了用户可以进行的查询类型示例，例如：

• 单个供应商的记分卡内容深度介绍
• 供应商后续步骤及其改进追踪
• 多位供应商的基准对比和比较

2.如果主题被涵盖在范围内，请尝试按照以下提示重新组织问题：  

• 在适用的情况下列出供应商的名称（例如，“给出 XYZ 公司的记分卡摘要”）。  
• 对于与供应链相关的查询，请指定上下文（例如，“提供我的供应链在环境类别中的概述”）。  
• 尽可能增加具体细节（例如，“列出本周需要关注的合作伙伴及其原因”）。

如果遇到错误该怎么做

如果聊天显示错误，请单击“重试”或重新加载浏览器标签。聊天记录将在会话期间保持可用。

如何提供有关 AI 助手的反馈意见

您可以通过多种方式提出反馈：  

• 点击聊天顶部的“提供反馈”，提出有关功能和用户体验的一般点评。  
• 在收到答复后，使用点赞/点踩选项，选择适当的原因，并提供有关答复的具体反馈。