提交记分卡咨询

如果您对已发布的记分卡有具体疑问，而平台和帮助中心无法解答，您可以提交记分卡咨询。本文介绍了记分卡咨询的覆盖范围以及如何提交咨询。

此文章包含以下内容：

• 什么是记分卡咨询
• 在您提交咨询之前
• 如何提交记分卡咨询

什么是记分卡咨询

记分卡咨询是针对已发布记分卡中特定部分的专项沟通——它并非对您记分卡的全面审查，也不会改变您的评分。为保护我们方法的一致性，评分不会根据咨询进行调整。

在您提交咨询之前

许多常见问题已在现有资源中得到解答，因此建议先查看以下内容：

• 您记分卡上的“评分详情”功能，该功能将您的结果与标准评分图表进行对比；
• 可从“有用资源”获取的 EcoVadis Ratings 方法概述和评分原则指南；
• 帮助中心内关于您的记分卡和评估流程的文章。

如何提交记分卡咨询

• 准备好关于记分卡的具体问题——每次咨询最多可提交 15 个问题；
• 请联系您的客户经理或 EcoVadis 客户服务团队，提出您的问题；
• 我们的团队会审核您的问题，并直接解答他们能够回答的问题。任何需要更深入分析的问题都会转交给我们的分析师团队进行审核；
• 收到回复后，您最多可以再提出 5 个后续问题。

重要信息：我们无法承诺具体的回复时间，因为需要对咨询问题深入研究，并且这有时会涉及多个内部团队。如果您的问题比较紧急，请告知您的客户经理或客户服务团队联系人。