重新评估触发条件以及问卷缺失或延迟问题排查

本文介绍了触发重新评估的时间规则、您的到期日可能与预期不符的原因，以及当您申请的重新评估问卷尚未显示时的处理方法。

两次评估之间是否存在最短间隔？

在记分卡有效期之外，不存在单独的“最短间隔”规则。您的 EcoVadis 记分卡自发布之日起有效期为 12 个月，该有效期是管控时间安排的依据：

• 贸易伙伴可在您的记分卡到期前最多 3 个月，或记分卡到期后的任意时间，向您发送重新评估请求。
• 您可在任意时间使用可用的评估额度自行发起重新评估，无需等待记分卡到期。
• 每个订阅年度包含一个评估额度，该额度必须在当前订阅周期内使用（不可结转，未使用则失效）。

如果您希望在同一个订阅周期内进行多次重新评估（例如，希望早于年度周期体现改进成果），可以额外购买一次评估。费用为您所选套餐（入门 (Basic)、高级 (Premium) 或集团管理版 (Corporate)）年度订阅价格的 50%，可访问以下链接查看当前价格：ecovadis.com/plans-pricing。购买额外评估不会延长您的订阅期限； 该额度仍需在订阅续费前使用完毕。

因此，对于“我究竟何时可以发起下一次评估”这个问题，直白的答案是：只要您拥有可用的评估额度且打算使用，即可发起——不存在要求您必须等待的固定月数。

为何您的重新评估最后期限可能与记分卡发布日期不一致

12 个月有效期的计时从您记分卡的发布日期（即结果出具日期）开始，而非您提交问卷的日期。由于提交后分析工作需要时间，发布日期总是晚于提交日期，因此依据发布日期计算得出的最后期限，会晚于按您点击“提交”时间算出的最后期限。

您可随时查看准确的有效期：前往平台上我的表现，有效期会显示在记分卡标签的发布日期旁边。

您的重新评估问卷尚未出现——需检查的项目

在您发起重新评估后（通过订阅与发票 > 开始重新评估，或是贸易伙伴发起已购买的重新评估请求），问卷将在 5 个工作日内开放。系统会要求您确认公司当前的员工人数范围，新问卷准备就绪后，主要联系人会收到一封电邮。

如果已超过 5 个工作日但仍未看到问卷，请执行以下操作：

• 在订阅与发票下确认您确实拥有可用的评估额度，没有评估额度则无法完成重新评估。
• 确认您是以公司主要联系人身份登录，或是由主要联系人进行查询——“问卷已就绪”通知将发送给该联系人。
• 如上述两项均核查无误，但问卷仍然不存在，请联系 EcoVadis 客户服务团队并提供您的法人实体名称，以便我们检查您的账户情况。