هناك طريقتان أساسيتان لفهم نتائج سجل النتائج بشكل أفضل: استعلام سجل النتائج وجلسة مع محلل.
- استعلام سجل النتائج مصمم لتحسين فهمك لقضايا وأسئلة محددة تتعلق بتقييمك العام. ويُقدم مجانًا.
- أ جلسة مع محلل هي خدمة مدفوعة تتضمن مناقشة لمدة ساعة واحدة مع محلل استدامة، مما يتيح لك طرح أسئلة حول تقييمك (مقتصر على كيان واحد مصنف) ومنهجية EcoVadis.
يمكنك تقديم استفسار أو طلب وقت مع محلل عن طريق الاتصال بنا.
- أين يمكنني العثور على مزيد من المعلومات بشأن منهجية EcoVadis؟
- ما هو استعلام سجل النتائج؟
- كيف أطلب جلسة مع محلل؟
أين يمكنني العثور على مزيد من المعلومات بشأن منهجية EcoVadis؟
ستوفر لك النظرة العامة على منهجية المسؤولية الاجتماعية للشركات ومبادئها لدى EcoVadisومبادئ تسجيل تقييمات EcoVadis نظرةً عامةً شاملةً على منهجية التقييم وتسجيل الدرجات لدى EcoVadis.
ما هو استعلام سجل النتائج؟
استعلام سجل النتائج هو طلب توضيح بشأن منهجية EcoVadis التي تمتد إلى ما هو أبعد من المعلومات المتوفرة في الموارد المفيدة.
استفسارات وجلسات بطاقة أداء الاستدامة مع محلل متاحة باللغات التالية: الأسبانية، والبرتغالية، والفرنسية، والصينية، والإيطالية، واليابانية، والألمانية والإنجليزية. يمكنك تقديم استعلامك بأي من هذه اللغات، وسيتم تخصيصه لمحلل لغوي مخصص.
ملاحظة: خلال فترات الذروة، قد يتم تقديم الردود باللغة الإنجليزية لضمان المساعدة في الوقت المناسب.
يجب على عملاء اشتراك Select الاتصال بمديري حساباتهم مباشرةً لطرح أي أسئلة.
لا تُقدم حاليًا الاستعلامات الخاصة بسجل نتائج الكربون سوى باللغة الإنجليزية.
ما هو استعلام سجل النتائج غير الصالح؟
-
هو مراجعة سجل النتائج الخاص بك أو طلب تغيير الدرجة دون نقاط محددة للمراجعة.
- مناقشة حول منهجيتنا – يرجى إرسال ملاحظاتك إلى فريق خدمة العملاء لدينا أو عبر استبيان نهاية العام، وسيتم تقديم الملاحظات إلى فريق المنهجية لدينا.
- قائمة أو لقطة شاشة لمواطن التحسين لديك دون أي أسئلة محددة حول المستندات أو الدليل الواضح.
- طلب النظر في مستندات إضافية. نحن لا نقبل مستندات جديدة بعد نشر سجل النتائج.
يرجى ملاحظة أنه إذا كنت تطعن بشأن أحد مواطن التحسين، فيجب عليك تقديم اسم المستند المُحمل والصفحة التي يمكن العثور على الدليل فيها.
التحضير لإرسال استعلام سجل نتائج
قبل طلب استعلام سجل نتائج، إليك قائمة بالخطوات الأساسية لضمان إرسال استعلام صالح. راجع الخطوات الواردة أدناه لضمان تجهيز المحللين بشكل أفضل للتعامل مع استعلامك بكفاءة.
- اقرأ دليل كيفية إرسال دليل استعلام (المرفق أيضًا في الأسفل) لتوجيه أسئلتك الخاصة بالاستعلام بشكل أفضل.
- راجع الموارد المتوفرة في الموارد المفيدة، وخاصةً دليل المستندات، ونظرة عامة على المنهجية، ومبادئ تسجيل درجات المسؤولية الاجتماعية للشركات.
- راجع إعلان استبيانك والمستندات المقدمة (تنزيل التعليمات من هنا).
- اطرح ما يصل إلى 15 سؤالًا*، وحدد المستندات ذات الصلة (مع الإشارة إلى اسمها كما هو في مكتبة المستندات)، وأرقام الصفحات، إذا كانت ذات صلة.
*يرجى مراعاة أنه يجب عليك إرسال مجموعة من الأسئلة المحددة. وفيما يلي بعض الأمثلة:
- حول إعلانات الاستبيان – على سبيل المثال، «لماذا كان الإعلان ضمن LAB100: هل تم رفض صحة وسلامة الموظفين من المستند ABC؟ تم تقديم الدليل في الصفحة 15".
- أسئلة محددة حول تطبيق المنهجية – على سبيل المثال، "كيف تعمل مستويات الأولوية لمواطن القوة والتحسين؟ أو «ما هي أنواع الأدلة التي نحتاج إليها لمراجعة موضوعات محددة (تقييمات المخاطر، وسياسات المشتريات المستدامة، وما إلى ذلك)
كيف يمكنني طلب استعلام سجل نتائج؟
- انتقل إلى getsupport.ecovadis.com
- في قسم "الحصول على المساعدة بشأن:"، اختر "فهم نتائج سجل النتائج."
- املأ النموذج وأرسله؛ مع تضمين أسئلتك في حقل الوصف أو قم بإرفاقها كمستند بتنسيق .jpeg أو .png أو Excel أو PDF.
- سيرسل أحد متخصصي خدمة عملاء EcoVadis بريدًا إلكترونيًا إليك ويوصلك بمحلل EcoVadis.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح بشأن مواطن التحسين لديك، يرجى الاطلاع على الموارد الموجودة في قسم الموارد المفيدة في منصتك للحصول على الدعم فيما يتعلق بالمنهجية وسجل النتائج.
- علامة تبويب المستندات ودليل المستندات - يوضحان سبب رفض المستندات.
- نظرة عامة على المنهجية - توضح عملية التقييم ومنهجية EcoVadis.
- مبادئ تسجيل درجات المسؤولية الاجتماعية للشركات - توضح المبادئ التوجيهية التي يتبعها جميع المحللين، أي كيفية تحقيق 50/100 على مؤشر السياسات، وهي المعلومات المطلوبة لاستيفاء فترات تسجيل الدرجات لجميع المؤشرات السبعة.
- الأدلة الإرشادية - أدلة بشأن تحسين سياساتك وتقاريرك لجميع المواضيع الأربعة وبعض التدابير المحددة (على سبيل المثال، التنوع والإنصاف والشمولية، وإدارة المهنة، وصحة وسلامة الموظفين، والمبلغين عن المخالفات، وما إلى ذلك)
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح أو إذا كانت لديك أسئلة إضافية بعد تلقي الرد الأولي من المحلل، يمكنك إرسال مجموعة إضافية واحدة من أسئلة المتابعة (بحد أقصى 5) مباشرةً إلى المحلل. بعدها، ينبغي توجيه الأسئلة الإضافية إلى فريق خدمة العملاء لدينا عبر صفحة اتصل بنا. وهذا يضمن أننا نجيب عن جميع أسئلة عملائنا ونحافظ على التخصيص العادل للموارد.
كيف أطلب جلسة مع محلل؟
إذا كانت أسئلتك تتطلب تحليلًا عميقًا، أو مناقشة سجل نتائجك، أو مراجعة لعملية التقييم، فيمكن حجز جلسة مع أحد محللي EcoVadis*. تبلغ رسوم هذه الجلسة المخصصة لمدة ساعة واحدة مع محلل استدامة محترف سبعمائة وخمسين (750) يورو أو ألف (1,000) دولار أمريكي لمشتركي Basic وخمسمائة (500) يورو أو سبعمائة (700) دولار أمريكي لمشتركي Premium. الجلسة مع محلل من EcoVadis مجانية سنويًا مع اشتراك Corporate. تفضل بزيارة ecovadis.com/plans-pricing وانقر فوق "مقارنة الخطط والخواص" لعرض قائمة كاملة من الخواص المضمنة.
الجلسة هي اجتماع عبر الإنترنت مدته ساعة واحدة مع أحد محللي EcoVadis تتمحور حول سجل النتائج الخاص بمنصتك (لكيان مصنف واحد فقط). سيقدم المحلل شرحًا تفصيليًا لممثلي شركتك حول الخواص الرئيسية، مثل:
- مصفوفة تسجيل الدرجات / نظرة عامة على الدرجات
- مواطن القوة والتحسين
- تحليل إجاباتك
- مبادئ تسجيل الدرجات
لقد أعددنا دليل إلزامي لمساعدتك على الاستعداد لجلستنا. للاستفادة القصوى من الجلسة، يرجى التأكد من أن الجميع الذين ينضمون إلى الجلسة يقرأون هذا الملف المعلوماتي (المرفق أيضًا في الأسفل) قبل اجتماعنا.
تشمل الجلسة:
- تحليل الفجوة: مراجعة حية مفصلة لدرجة شركتك وشرح قسم "تفاصيل التقييم" لفحص الأدلة المقدمة التي ساهمت في الدرجة.
- تحسين الأداء: مراجعة مواطن القوة والفرص لموضوع الاستدامة - مع التركيز على مؤشرات الإدارة / مواضيع الاستدامة التي حددها المحلل بكونها ذات أهمية عالية. توضيح محدد لتحسين الدرجة وفقًا لمنهجية EcoVadis وخاصية "مبادئ تسجيل الدرجات" الخاصة بها (أي ما هو الدليل المطلوب لتحسين الدرجة).
- منهجية EcoVadis: شرح عملي لمنهجيتنا مع التركيز على مؤشرات الإدارة ومقياس تسجيل الدرجات ونتائج 360° Watch والمستندات الداعمة.
بدلاً من ذلك، إذا كنت ترغب في مناقشة عناصر محددة تهمك (أسئلة، مخاوف، تعليقات، أو طلبات من الشركاء التجاريين، إذا كان ذلك منطبقًا)، فيرجى تقديم ما يصل إلى 10 أسئلة محددة للمحلل قبل 7 أيام عمل من الاجتماع. سيساعد ذلك في ضمان جلسة مثمرة. للحصول على إرشادات حول إرسال هذه الأسئلة، يرجى الرجوع إلى الشريحتين 5 و6 من الملف المعلوماتي.
أي أسئلة متابعة لم يتم إرسالها قبل الجلسة يجب توجيهها بلطف إلى مدير حساباتك أو فريق خدمة العملاء لدينا من خلال صفحة اتصل بنا، حسب اشتراكك.
لحجز جلسة مع محلل، يرجى إرسال طلب عبر صفحة الاتصال بنا عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- عند تحديد موضوع، انقر فوق تقييم شركتي.
- الموضوع الفرعي: نتائج التقييم وسجل النتائج.
- يرجي اختيار (هل تريد عقد جلسة مع محلل EcoVadis؟) في قائمة تحديد موضوع المنسدلة.
يُرجى العلم أنه يجب تسديد رسوم الجلسة قبل جدولتها مع أحد محللينا الخبراء.
*لا تقدم EcoVadis المشورة الاستشارية أو التوجيه الاستراتيجي بشأن تنفيذ الإجراءات التصحيحية لتجنب تضارب المصالح بصفتها وكالة تصنيف.
تعليقات
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.