هناك طريقتان أساسيتان لفهم نتائج سجل النتائج بشكل أفضل: استعلام سجل النتائج وجلسة مع محلل.
- استعلام سجل النتائج مصمم لتحسين فهمك لقضايا وأسئلة محددة تتعلق بتقييمك العام. ويُقدم مجانًا.
- جلسة مع محلل هي خدمة مدفوعة تقدم تفصيلًا كاملًا لجميع جوانب تقييم EcoVadis الخاص بك. ويمكنك طلب استعلام أو موعد مع أحد المحللين عن طريق الاتصال بنا.
- أين يمكنني العثور على مزيد من المعلومات بشأن منهجية EcoVadis؟
- ما هو استعلام سجل النتائج؟
- كيف أطلب جلسة مع محلل؟
أين يمكنني العثور على مزيد من المعلومات بشأن منهجية EcoVadis؟
ستوفر لك النظرة العامة على منهجية تقييمات EcoVadis ومبادئهاومبادئ تسجيل تقييمات EcoVadis نظرةً عامةً شاملةً على منهجية التقييم وتسجيل الدرجات لدى EcoVadis.
ما هو استعلام سجل النتائج؟
استعلام سجل النتائج هو طلب توضيح بشأن منهجية EcoVadis التي تمتد إلى ما هو أبعد من المعلومات المتوفرة في الموارد المفيدة.
تُقدم الاستعلامات والجلسات الخاصة ببطاقة أداء الاستدامة مع أحد المحللين باللغات التالية: الأسبانية، والبرتغالية، والفرنسية، والصينية، والإيطالية، واليابانية، والألمانية والإنجليزية. يمكنك طلب استعلام سجل النتائج بإحدى اللغات المحددة أعلاه، وسيتم التعامل مع استعلامك بواسطة محلل لغة مخصص. يجب على عملاء اشتراك Select الاتصال بمديري حساباتهم مباشرةً لطرح أي أسئلة.
لا تُقدم حاليًا الاستعلامات الخاصة بسجل نتائج الكربون سوى باللغة الإنجليزية.
ما هو استعلام سجل النتائج غير الصالح؟
-
هو مراجعة سجل النتائج الخاص بك أو طلب تغيير الدرجة دون نقاط محددة للمراجعة.
- مناقشة حول منهجيتنا – يرجى إرسال ملاحظاتك إلى فريق خدمة العملاء لدينا أو عبر استبيان نهاية العام، وسيتم تقديم الملاحظات إلى فريق المنهجية لدينا.
- قائمة أو لقطة شاشة لمواطن التحسين لديك دون أي أسئلة محددة حول المستندات أو الدليل الواضح.
- طلب النظر في مستندات إضافية. نحن لا نقبل مستندات جديدة بعد نشر سجل النتائج.
يرجى ملاحظة أنه إذا كنت تطعن بشأن أحد مواطن التحسين، فيجب عليك تقديم اسم المستند المُحمل والصفحة التي يمكن العثور على الدليل فيها.
التحضير لإرسال استعلام سجل نتائج
قبل طلب استعلام سجل نتائج، إليك قائمة بالخطوات الأساسية لضمان إرسال استعلام صالح. راجع الخطوات الواردة أدناه لضمان تجهيز المحللين بشكل أفضل للتعامل مع استعلامك بكفاءة.
- اقرأ دليل كيفية إرسال استعلام (ستجده أيضًا مرفقًا أدناه) لتعزيز توجيه أسئلتك للاستعلام.
- راجع الموارد المتوفرة في الموارد المفيدة، وخاصةً دليل المستندات، ونظرة عامة على المنهجية، ومبادئ تسجيل درجات المسؤولية الاجتماعية للشركات.
- راجع إعلان استبيانك والمستندات المقدمة (تنزيل التعليمات من هنا).
- اطرح ما يصل إلى 15 سؤالًا* في المرة، وحدد المستندات ذات الصلة (مع الإشارة إلى اسمها كما هو في مكتبة المستندات)، وأرقام الصفحات، إذا كانت ذات صلة.
- بالنسبة إلى العملاء الذين لديهم تفاصيل التقييم، يرجى توضيح المستندات وتقديم أرقام صفحات محددة حيث يمكن العثور على الدليل.
*يرجى مراعاة أنه يجب عليك إرسال مجموعة من الأسئلة المحددة. وفيما يلي بعض الأمثلة:
- حول إعلانات الاستبيان – على سبيل المثال، «لماذا كان الإعلان ضمن LAB100: هل تم رفض صحة وسلامة الموظفين من المستند ABC؟ تم تقديم الدليل في الصفحة 15".
- أسئلة محددة حول تطبيق المنهجية – على سبيل المثال، "كيف تعمل مستويات الأولوية لمواطن القوة والتحسين؟ أو «ما هي أنواع الأدلة التي نحتاج إليها لمراجعة موضوعات محددة (تقييمات المخاطر، وسياسات المشتريات المستدامة، وما إلى ذلك)
كيف يمكنني طلب استعلام سجل نتائج؟
- انتقل إلى getsupport.ecovadis.com
- في قسم "الحصول على المساعدة بشأن:"، اختر "فهم نتائج سجل النتائج."
- املأ النموذج وأرسله؛ مع تضمين أسئلتك في حقل الوصف أو قم بإرفاقها كمستند بتنسيق .jpeg أو .png أو Excel أو PDF.
- سيرسل أحد متخصصي خدمة عملاء EcoVadis بريدًا إلكترونيًا إليك ويوصلك بمحلل EcoVadis.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح بشأن مواطن التحسين لديك، يرجى الاطلاع على الموارد الموجودة في قسم الموارد المفيدة في منصتك للحصول على الدعم فيما يتعلق بالمنهجية وسجل النتائج.
- علامة تبويب المستندات ودليل المستندات - يوضحان سبب رفض المستندات.
- نظرة عامة على المنهجية - توضح عملية التقييم ومنهجية EcoVadis.
- مبادئ تسجيل درجات المسؤولية الاجتماعية للشركات - توضح المبادئ التوجيهية التي يتبعها جميع المحللين، أي كيفية تحقيق 50/100 على مؤشر السياسات، وهي المعلومات المطلوبة لاستيفاء فترات تسجيل الدرجات لجميع المؤشرات السبعة.
- الأدلة الإرشادية - أدلة بشأن تحسين سياساتك وتقاريرك لجميع المواضيع الأربعة وبعض التدابير المحددة (على سبيل المثال، التنوع والإنصاف والشمولية، وإدارة المهنة، وصحة وسلامة الموظفين، والمبلغين عن المخالفات، وما إلى ذلك)
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح أو إذا كانت لديك أسئلة إضافية بعد تلقي الرد الأولي من المحلل، يمكنك إرسال مجموعة إضافية واحدة من أسئلة المتابعة (بحد أقصى 5) مباشرةً إلى المحلل.
بعدها ينبغي توجيه الأسئلة الإضافية إلى فريق خدمة العملاء لدينا عبر صفحة اتصل بنا. وهذا يضمن أننا نجيب عن جميع أسئلة عملائنا ونحافظ على التخصيص العادل للموارد.
كيف أطلب جلسة مع محلل؟
إذا كانت أسئلتك تتطلب تحليلًا عميقًا، أو مناقشة سجل نتائجك، أو مراجعة لعملية التقييم، فيمكن حجز جلسة مع أحد محللي EcoVadis*. تبلغ رسوم هذه الجلسة المخصصة لمدة ساعة واحدة مع محلل استدامة محترف سبعمائة وخمسين (750) يورو أو ألف (1,000) دولار أمريكي لمشتركي Basic وخمسمائة (500) يورو أو سبعمائة (700) دولار أمريكي لمشتركي Premium. الجلسة مع محلل من EcoVadis مجانية سنويًا مع اشتراك Corporate. تفضل بزيارة ecovadis.com/plans-pricing وانقر فوق "مقارنة الخطط والخواص" لعرض قائمة كاملة من الخواص المضمنة.
الجلسة هي اجتماع عبر الإنترنت مدته ساعة واحدة مع أحد محللي EcoVadis تتمحور حول "تفاصيل التقييم" الخاصة بمنصتك (انظر الصورة أدناه)
سيقدم المحلل شرحًا تفصيليًا لممثلي شركتك حول الخواص الرئيسية لتفاصيل التقييم، وهي:
- مصفوفة تسجيل الدرجات / نظرة عامة على الدرجات
- مواطن القوة والتحسين
- تحليل إجاباتك
- مبادئ تسجيل الدرجات
لقد جهزنا دليل مفصل إلزامي لمساعدتك على الاستعداد لجلستنا. يرجى قراءة مجموعة المعلومات كاملة مسبقًا قبل الجلسة (ستجدها أيضًا مرفقة أدناه).
لتحقيق أكبر استفادة من الوقت الذي تقضيه مع المحلل، من المتوقع أن يُراجع جميع المشاركين مجموعة الشرائح المذكورة أعلاه ومواردها للحصول على فهم أولي للشرح التفصيلي لجلسة المحلل.
تشمل الجلسة:
- تحليل الفجوة: مراجعة تفصيلية حية لدرجة شركتك وتقسيمها وشرح خاصية "تفاصيل التقييم" لفحص الأدلة المقدمة التي ساهمت في النتيجة. سيجيب المحلل بشكل مفصل عن أي أسئلة محددة متعلقة بسجل نتائجك. 1*
- تحسين الأداء: مراجعة مواطن القوة والفرص لموضوع الاستدامة - مع التركيز على مؤشرات الإدارة / مواضيع الاستدامة التي حددها المحلل بكونها ذات أهمية عالية. توضيح محدد لتحسين الدرجة وفقًا لمنهجية EcoVadis وخاصية "مبادئ تسجيل الدرجات" الخاصة بها (أي ما هو الدليل المطلوب لتحسين الدرجة).
- منهجية EcoVadis: شرح عملي لمنهجيتنا مع التركيز على مؤشرات الإدارة ومقياس تسجيل الدرجات ونتائج 360° Watch والمستندات الداعمة.
1* الأسئلة المحددة (بحد أقصى 10) حول تقييمك (مثال، لماذا تلقيت موطن التحسين XYZ؛ لماذا تغيّرت درجة المشتريات المستدامة الخاصة بي من X إلى Y؟؛ لماذا رفضتم المستند X؟)
يجب إرسال قائمة بالعناصر المحددة التي تهمك للمناقشة (الأسئلة والمخاوف والتعليقات) وطلبات الشركاء التجاريين (إن أمكن) إلى المحلل قبل الاجتماع لتسهيل الخروج بجلسة مثمرة مع المحلل.
لحجز جلسة مع محلل، يرجى إرسال طلب عبر صفحة الاتصال بنا عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- عند تحديد موضوع، انقر فوق تقييم شركتي.
- الموضوع الفرعي: نتائج التقييم وسجل النتائج.
- يرجي اختيار (هل تريد عقد جلسة مع محلل EcoVadis؟) في قائمة تحديد موضوع المنسدلة.
يُرجى العلم أنه يجب تسديد رسوم الجلسة قبل جدولتها مع أحد محللينا الخبراء.
*لا تقدم EcoVadis المشورة الاستشارية أو التوجيه الاستراتيجي بشأن تنفيذ الإجراءات التصحيحية لتجنب تضارب المصالح بصفتها وكالة تصنيف.
تعليقات
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.