Ampliación de la fecha límite para cumplimentar el cuestionario

Si necesita más tiempo para cumplimentar el cuestionario, debe ampliar la fecha límite antes de que venza. En la mayoría de los casos, puede hacerlo usted hasta 60 días hábiles en total directamente desde su cuestionario.

Cómo ampliar la fecha límite para cumplimentar el cuestionario

Abra su cuestionario y vaya a la pestaña Cuestionario.
En la barra superior, haga clic en Ampliar.

Se abrirá una ventana emergente en la que podrá ampliar la fecha límite para enviar el cuestionario. Seleccione la nueva fecha límite en el campo Fecha límite ampliada. Tenga en cuenta que puede ampliar la fecha límite hasta 60 días hábiles en total.

Por ejemplo: ya ha ampliado la fecha límite para enviar el cuestionario 20 días hábiles, pero desea hacerlo de nuevo. Ahora puede ampliar la fecha límite hasta 40 días hábiles.

Haga clic en Ampliar fecha límite.
Su fecha límite se ha ampliado automáticamente: no necesita esperar ninguna aprobación. Además, recibirá un correo electrónico de confirmación de la ampliación de la fecha límite.

Cómo solicitar una prórroga adicional más allá del límite de autoservicio

Una vez agotada la prórroga de autoservicio completa de 60 días hábiles, no podrá volver a ampliar el plazo por su cuenta en la plataforma. Si sigue necesitando más tiempo, póngase en contacto directamente con su ejecutivo/a de cuentas o con el equipo de atención al cliente de EcoVadis.

Una prórroga adicional más allá del límite de autoservicio no es automática: depende de la fecha de lanzamiento de su cuestionario y de cualquier restricción que la empresa solicitante (su socio comercial) haya establecido para la campaña de evaluación. Todo periodo adicional concedido se contabiliza dentro de un límite general medido desde la fecha original de lanzamiento de su cuestionario, no se suma a los 60 días sin límite alguno.

Si su cuestionario se cerró o desapareció antes de que pudiera presentarlo

Si el estado de su cuestionario cambió a cerrado o cancelado, o dejó de estar disponible por cualquier otro motivo antes de que pudiera presentarlo (incluso una vez vencido el plazo), póngase en contacto con el equipo de soporte de EcoVadis en lugar de intentar resolverlo por su cuenta en la plataforma.

El que se pueda reabrir o no dependerá principalmente del tiempo que hace desde que se lanzó:

si se lanzó en los últimos 6 meses, se podría reabrir, pero eso dependerá de la etapa del proceso de revisión a la que hubiera llegado;
si se lanzó hace más de 6 meses, no se podrá reabrir. En tal caso, se le tendría que invitar a otra evaluación, o tendría que volver a registrarse a través de EcoVadis para recibir otro cuestionario.

Cómo aplazar su evaluación a largo plazo (por reorganizaciones, traslados o reestructuraciones)

Si, debido a una reorganización mayor, un traslado de sede o una reestructuración, se ve en la necesidad de aplazar su evaluación varios meses en lugar de semanas, no hay ninguna opción de autoservicio aparte, sino que el proceso se tramita de la misma manera que cualquier prórroga que supere el límite de autoservicio (explicada más arriba), con el mismo tope de 6 meses desde el lanzamiento y la restricción de la fecha de finalización de la suscripción.

En la práctica, esto significa lo siguiente:

póngase en contacto con su ejecutivo/a de cuentas o con el equipo de atención al cliente cuanto antes y explíquele la situación: cuanto mayor sea el plazo, más opciones tendremos;
actualmente, no podemos garantizar que un crédito de evaluación permanezca reservado de forma indefinida más allá de esos límites. Si su retraso sobrepasa el límite de 6 meses o la fecha de finalización de su suscripción, tendrá que consultarnos las opciones disponibles, entre las que se pueden incluir el uso de crédito del siguiente periodo de su suscripción o la compra de una evaluación adicional;
si la invitación a la evaluación se la envió una empresa solicitante, es posible que esta también tenga que aceptar el retraso.

Nota: si su situación no encaja con exactitud en las reglas de ampliación anteriores, contáctenos directamente y le ayudaremos a buscar una solución.

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