Existen dos métodos principales para comprender mejor los resultados de su ficha de evaluación: una consulta sobre la ficha de evaluación y una sesión con un analista.
- La consulta sobre la ficha de evaluación se ha diseñado para ayudarle a comprender las cuestiones y aspectos específicos de su evaluación en general. Es totalmente gratuita.
-Una sesión con un analista es un servicio de pago que incluye una reunión de 1 hora con un analista de sostenibilidad, lo que le permite hacer preguntas sobre su evaluación (limitada a 1 entidad evaluada) y la metodología de EcoVadis.
Puede enviar una consulta o solicitar tiempo con un analista poniéndose en contacto con nosotros.
- ¿Dónde puedo encontrar más información sobre la metodología de EcoVadis?
- ¿Qué es una consulta sobre la ficha de evaluación?
- ¿Cómo solicito una sesión con un analista?
¿Dónde puedo encontrar más información sobre la metodología de EcoVadis?
La descripción general y principios de la metodología de EcoVadis Ratings y los principios de puntuación de EcoVadis Ratings le proporcionarán una visión general exhaustiva de la calificación EcoVadis y la metodología de puntuación.
¿Qué es una consulta sobre la ficha de evaluación?
La consulta sobre la ficha de evaluación es una solicitud para aclarar algún aspecto de la metodología de EcoVadis que no se pueda resolver en la información disponible en los recursos útiles.
Las consultas sobre la ficha de evaluación de sostenibilidad y las sesiones con un analista están disponibles en los siguientes idiomas: español, portugués, francés, chino, italiano, japonés, alemán e inglés. Puede solicitar su consulta en cualquiera de estos idiomas, y se le asignará a un analista que hable el idioma correspondiente.
Nota: Durante los periodos más ajetreados, las respuestas se pueden proporcionar en inglés para garantizar la asistencia oportuna.
Los clientes con suscripción Select pueden transmitir sus preguntas directamente a su Account Manager.
Actualmente, las consultas relativas a la ficha de evaluación sobre emisiones de carbono solo se ofrecen en inglés.
¿Qué no se considera una consulta sobre la ficha de evaluación válida?
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Una revisión de su ficha de evaluación o una solicitud para cambiar la puntuación sin la revisión de ningún punto específico.
- El cuestionamiento de nuestra metodología. Le rogamos que envíe sus comentarios a nuestro equipo de Atención al Cliente o en la encuesta de final de año. Su opinión se comunicará a nuestro equipo de Metodología.
- Una lista o captura de pantalla de sus áreas de mejora sin ninguna pregunta concreta sobre los documentos o pruebas claras.
- Una solicitud para que se tengan en cuenta documentos adicionales. No aceptamos documentos nuevos una vez publicada la ficha de evaluación.
Tenga en cuenta que, si está rebatiendo una área de mejora, debe indicar el nombre del documento cargado y la página donde se pueden consultar las pruebas.
¿Cómo prepararse para enviar una consulta sobre la ficha de evaluación?
Antes de solicitar una consulta sobre la ficha de evaluación, repase la lista de pasos esenciales para asegurarse de que presenta una solicitud válida. Estos pasos le garantizarán que los analistas cuentan con todo lo necesario para tramitar su solicitud.
- Lea la guía Cómo enviar una consulta (adjunta al final) para orientar mejor sus preguntas en el marco de una consulta.
- Consulte los recursos disponibles en recursos útiles, sobre todo la guía de documentos, la visión general de la metodología y los principios de puntuación de RSE.
- Coteje su declaración del cuestionario y la documentación facilitada (descargue las instrucciones aquí).
- Redacte hasta 15 preguntas* e indique los documentos relacionados (el nombre debe ser el que figura en la biblioteca de documentos) y, si procede, los números de página.
*Tenga en cuenta que debe enviar una batería de preguntas específicas. Algunos ejemplos son:
- Sobre las declaraciones del cuestionario, p. ej.: ¿Por qué la declaración en LAB100: Seguridad y salud del empleado se ha rechazado del documento ABC? Se presentaron pruebas en la página 15.
- Preguntas concretas sobre la aplicación de la metodología, p. ej.: ¿Cómo funcionan los niveles de prioridad de las áreas de mejora y los puntos fuertes? O: ¿Qué tipos de pruebas debemos aportar sobre temas concretos (evaluación de riesgo, compras sostenibles, políticas, etc.)?
¿Cómo solicito una consulta sobre la ficha de evaluación?
- Vaya a getsupport.ecovadis.com
- En el apartado «Recibir ayuda:», seleccione «Entender los resultados de la ficha de evaluación».
- Rellene y envíe el formulario; No olvide incluir sus preguntas en el campo de la descripción o adjuntarlas en formato .jpeg, .png, Excel o PDF.
- Un responsable de Atención al Cliente de EcoVadis le enviará un correo electrónico y le pondrá en contacto con un analista de EcoVadis.
Si necesita más aclaraciones sobre sus áreas de mejora, en el apartado de recursos útiles de la plataforma encontrará ayuda sobre la metodología y la ficha de evaluación.
- La pestaña de documentos y la guía de documentos explican por qué sus documentos se han rechazado.
- La visión general de la metodología de EcoVadis explica el proceso de evaluación y la metodología de EcoVadis.
- Los principios de puntuación de RSE explican las directrices de puntuación que siguen todos los analistas, es decir, cómo lograr un 50/100 en el indicador Políticas, información obligatoria para lograr los intervalos de evaluación en los siete indicadores.
- Guías prácticas: guías sobre mejorar sus políticas y reportes en los cuatro temas y algunas medidas específicas (p. ej.: diversidad, igualdad e inclusión, desarrollo profesional, seguridad y salud del empleado, denuncias internas, etc.)
Si necesita obtener más aclaraciones o tiene más preguntas después de recibir la respuesta inicial del analista, puede enviar otra serie de preguntas de seguimiento (máximo 5) directamente al analista. A partir de ahí, todas las preguntas adicionales deberán transmitirse a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de la página Contáctenos. De esta manera podemos asegurarnos de responder a todas las preguntas de nuestros clientes y de asignar los recursos de manera equitativa.
¿Cómo solicito una sesión con un analista?
Si sus preguntas requieren un análisis en profundidad, comentar su ficha de evaluación o una revisión del proceso de evaluación, puede reservar una sesión con un analista de EcoVadis*. El precio de esta sesión de una hora con un analista de sostenibilidad profesional es de setecientos cincuenta (750) EUR o mil (1000) USD para los suscriptores Basic y de quinientos (500) EUR o setecientos (700) USD para los suscriptores Premium. Con una suscripción Corporate, tiene derecho a una sesión anual gratuita con un analista de EcoVadis. Visite https://ecovadis.com/es/plans-pricing/ y haga clic en «comparar planes y características» para obtener una lista completa de las funciones incluidas.
Una sesión es una conferencia web de una hora con un analista de EcoVadis centrada en la ficha de evaluación (solo para 1 entidad evaluada). El analista llevará a cabo un recorrido detallado con los representantes de su empresa sobre las principales funciones, como:
- Matriz/visión general de la puntuación
- Puntos fuertes y áreas de mejora
- Análisis de sus respuestas
- Principios de puntuación
Hemos preparado una Guía obligatoria para ayudarle a prepararse para nuestra sesión. Para aprovechar al máximo la sesión, Asegúrese de que todos los participantes lean esta presentación informativa (también adjunta a continuación) antes de la reunión.
La sesión abarca:
- Análisis de brechas: Una revisión detallada en directo de la puntuación de su empresa y una explicación de la sección «Detalles de la evaluación» para examinar las pruebas proporcionadas que contribuyeron a la puntuación.
- Mejora del desempeño: Revisión de los puntos fuertes y áreas de oportunidad del tema de sostenibilidad haciendo hincapié en los indicadores de gestión/temas de sostenibilidad con una importancia alta identificados por el analista. Explicación específica de la mejora de la puntuación según la metodología de EcoVadis y la función «Principios de puntuación» (es decir, qué pruebas se necesitan para mejorar la puntuación).
- La metodología de EcoVadis: Explicación práctica de nuestra metodología centrada en los indicadores de gestión, la escala de puntuación, los hallazgos de 360° Watch y los documentos justificativos;
Alternativamente, si desea analizar temas específicos que le interesen (preguntas, inquietudes, comentarios o solicitudes de socios comerciales, si procede), envíe hasta 10 preguntas específicas al analista 7 días hábiles antes de la reunión. Esto ayudará a garantizar una sesión productiva. Para obtener orientación sobre cómo enviar estas preguntas, consulte las diapositivas 5 y 6 de la presentación informativa.
Cualquier pregunta de seguimiento que no se haya enviado antes de la sesión debe dirigirse amablemente a su Account Manager o a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de la página Contacto, dependiendo de su suscripción.
Para reservar una sesión con un analista, envíe una solicitud a través de la página Contáctenos siguiendo los siguientes pasos:
- Al seleccionar un tema, haga clic en Evaluar mi Empresa.
- Subtema: Resultados de la evaluación y ficha de evaluación.
- Seleccione una solicitud de sesión con un analista de EcoVadis en el menú desplegable Seleccione un tema.
Por favor, tenga en cuenta que debemos recibir el pago antes de programar una sesión con uno de nuestros analistas expertos.
*EcoVadis no puede proporcionar asesoramiento consultivo u orientación estratégica sobre la aplicación de acciones correctivas como agencia de evaluación para evitar conflictos de intereses.
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