Con el fin de garantizar la integridad y la calidad de nuestros servicios, en EcoVadis ofrecemos un mecanismo formal y transparente para que las partes interesadas externas puedan enviar sus preocupaciones, debidamente fundamentadas, en relación con nuestras evaluaciones de sostenibilidad y nuestras soluciones empresariales. Nuestro proceso está diseñado para ser coherente, justo y preciso, y para cumplir con los compromisos externos, como los establecidos en el Reglamento 2024/3005 de la UE relativo a la transparencia e integridad de las actividades de evaluación ASG.
- Qué son las preocupaciones motivadas de las partes interesadas externas
- Validez de las preocupaciones motivadas
Qué son las preocupaciones motivadas de las partes interesadas externas
¿Para quién son?
Partes interesadas externas no calificadas por EcoVadis (es decir, sin acceso a la plataforma).
¿Qué abarcan?
- Preocupaciones sobre la metodología o el marco de trabajo [formulario de presentación]
- Preocupaciones sobre gobernanza, ética e integridad [formulario de presentación]
- Preocupaciones sobre el uso de calificaciones y evaluaciones [formulario de presentación]
¿Cómo se envían?
En función del tipo que sea, una parte interesada externa puede enviar su preocupación mediante el formulario de presentación específico expuesto anteriormente. Para agilizar el proceso de tramitación de las solicitudes y garantizar que reciba una respuesta con la mayor brevedad posible, le recomendamos encarecidamente que agrupe todas sus preguntas en un solo envío.
Antes de contactarnos, le recomendamos que consulte nuestra documentación informativa para resolver su problema de inmediato. A continuación, hemos seleccionado algunos recursos clave por los que puede empezar:
¿Qué cabe esperar de nosotros?
Cuando nos llegue una preocupación motivada a través del canal oficial, pondremos en marcha nuestro proceso interno de la siguiente manera. El análisis se basa principalmente en información de dominio público procedente de fuentes fiables. Se comprobará sistemáticamente la veracidad de todas las preocupaciones motivadas.
Revisión formal: una vez que se haya admitido a trámite, se llevará a cabo un análisis detallado en un plazo de tres días hábiles adicionales.
Respuesta formal: se enviará a la persona solicitante en un plazo máximo de 20 días hábiles, con una posible prórroga de 10 días en casos complejos. Una respuesta podría conllevar la revisión de una evaluación. Por ejemplo, si tras una investigación se comprueba que una ficha de evaluación publicada no refleja con exactitud los hechos subyacentes, procederemos a revisarla.
Garantía de anonimato
Los datos de identidad de las partes interesadas externas se solicitarán únicamente con fines de autenticación y se mantendrán en el más estricto anonimato.
Validez de las preocupaciones motivadas
Agradecemos todos los comentarios. Para mantener un diálogo productivo y respetuoso, una preocupación válida debe cumplir los siguientes criterios:
Proceder de una persona u organización identificable
Tratarse de una expresión clara de preocupación, no solo un comentario subjetivo
Basarse en hechos concretos e incluir una acción prevista (por ejemplo, revisión, explicación, modificación de la ficha de evaluación, etc.)
Asimismo, exigimos que todas las comunicaciones se ajusten al Código de conducta profesional para terceros. Es importante tener en cuenta lo siguiente:
Especificidad: EcoVadis solo investiga las preocupaciones motivadas significativas, creíbles y específicas. Una queja general sin detalles concretos se considerará una solicitud incompleta y podrá derivarse, lo que provocará un retraso en su resolución.
Profesionalidad: no se tolerará ningún tipo de comunicación irrespetuosa o abusiva. Además, cada denunciante debe cumplir la Política oficial de denuncias.
Solo canales oficiales: se prohíbe ponerse en contacto directo con altos cargos o personal no autorizado en relación con estos asuntos.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.