Report de l’échéance du questionnaire

Si vous avez besoin de plus de temps pour remplir le questionnaire, vous devez reporter l’échéance avant son expiration. Dans la plupart des cas, vous pouvez le faire vous-même dans la limite de 60 jours ouvrables au total, directement depuis votre questionnaire.

Comment reporter l’échéance du questionnaire ?

Ouvrez votre questionnaire et accédez à l’onglet Questionnaire.
Dans la barre supérieure, cliquez sur Reporter.

Dans la fenêtre pop-up qui s’ouvre alors, vous pouvez reporter l’échéance d’envoi du questionnaire. Sélectionnez la nouvelle échéance dans le champ Échéance reportée. Veuillez noter que vous ne pouvez reporter l’échéance que dans la limite de 60 jours ouvrables au total.

Exemple : Vous avez déjà reporté l’échéance d’envoi du questionnaire de 20 jours ouvrables, mais vous voulez procéder à un nouveau report. Vous pouvez désormais reporter l’échéance dans la limite de 40 jours ouvrables.

Cliquez sur Reporter l’échéance.
Votre échéance vient d’être automatiquement reportée. Vous n’avez pas besoin d’approbation. Vous recevrez également un e-mail confirmant le report de l’échéance.

Demande de report supplémentaire au-delà de la limite en libre-service

Une fois votre report en libre-service de 60 jours ouvrables épuisé, vous ne pouvez plus reporter vous-même l’échéance sur la plateforme. Si vous avez encore besoin de temps, contactez directement votre Account Executive ou le service client EcoVadis.

Toute prolongation supplémentaire au-delà de la limite en libre-service n’est pas automatique. Elle dépend de la date de lancement de votre questionnaire et des éventuelles restrictions définies par l’entreprise à l’origine de la demande (votre partenaire commercial) pour la campagne d’évaluation. Tout délai supplémentaire accordé est déduit du délai maximal global calculé à partir de la date de lancement initiale de votre questionnaire et ne s’ajoute pas indéfiniment aux 60 jours initiaux.

Si votre questionnaire a été clôturé ou a disparu avant que vous ne puissiez l’envoyer

Si votre questionnaire est passé au statut clôturé ou annulé, ou est devenu indisponible d’une autre manière avant que vous ne puissiez l’envoyer (même après l’expiration de l’échéance), contactez l’équipe support EcoVadis plutôt que d’essayer de résoudre ce problème vous-même sur la plateforme.

La possibilité de le rouvrir dépend principalement de sa date de lancement :

S’il a été lancé au cours des six derniers mois, nous pourrons peut-être le rouvrir, selon l’étape du processus d’examen à laquelle il était parvenu ;
S’il a été lancé il y a plus de 6 mois, il est impossible de le rouvrir. Dans ce cas, vous devrez soit être invité(e) à effectuer une nouvelle évaluation, soit vous réinscrire via EcoVadis, pour obtenir un nouveau questionnaire.

Report de votre évaluation à long terme (réorganisations, déménagements, restructurations)

Si une réorganisation majeure, un déménagement ou une restructuration vous oblige à retarder votre évaluation de plusieurs mois plutôt que de plusieurs semaines, il n’existe pas d’option en libre-service distincte pour cela. La procédure est la même que pour toute prolongation au-delà de la limite en libre-service, décrite ci-dessus, avec le même plafond de 6 mois à compter du lancement et la même contrainte de date de fin d’abonnement.

Concrètement, cela signifie :

Contactez votre Account Executive ou le service client dès que possible et expliquez-leur la situation. Plus vous nous prévenez tôt, plus nous aurons d’options à vous proposer.
Nous ne pouvons actuellement pas garantir la réservation d’un crédit d’évaluation indéfiniment au-delà de ces limites. Si votre report devait dépasser le plafond de six mois ou la date de fin de votre abonnement, contactez-nous pour connaître les options disponibles, qui peuvent inclure l’utilisation du crédit de votre prochaine période d’abonnement ou l’achat d’une évaluation supplémentaire.
Si une entreprise à l’origine de la demande a sollicité votre évaluation, elle devra peut-être également accepter ce report.

Remarque : si votre situation ne correspond pas exactement aux règles de report ci-dessus, contactez-nous directement et nous examinerons votre cas avec vous.

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