Demander un report de l’échéance du questionnaire pour mon partenaire commercial

EcoVadis met en place des échéances pour que les entreprises complètent et envoient leur questionnaire. Ces échéances sont fixées pour assurer la bonne gestion des évaluations et permettre une certaine flexibilité si nécessaire.

Dans la plupart des cas, vos partenaires commerciaux peuvent reporter l’échéance eux-mêmes dans la limite de 60 jours ouvrables. Découvrez comment les entreprises évaluées peuvent reporter leurs échéances directement sur leur plateforme. Cependant, il peut arriver qu’une entreprise évaluée vous contacte pour demander un report de l’échéance.

Comment reporter l’échéance du questionnaire du partenaire commercial ?

Si votre partenaire commercial a besoin de plus de temps pour répondre à son questionnaire, vous pouvez reporter son échéance directement depuis votre plateforme.

1. Recherchez le partenaire commercial. La liste des partenaires commerciaux est accessible avec le questionnaire en cours dans :
   - la liste du Réseau ;
   - le profil RSE du partenaire, sous l’onglet « Historique de l’activité ».
   
   
2. Une fois le partenaire commercial trouvé, cliquez sur Reporter l’échéance.
   
   
   
3. Une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pouvez sélectionner la nouvelle échéance s’affiche.
   
   
   
   
4. La nouvelle date sélectionnée s’affiche avec une infobulle qui, lorsque vous la survolez, explique le changement de durée.
   
   
   
   
5. Terminé ! Vous pouvez informer votre partenaire commercial que son échéance a bien été reportée.
   

Remarque : il n’est pas possible de reporter massivement une échéance.

Que faire si le report de l’échéance n’est pas disponible ?

Il peut arriver qu’il ne soit pas possible de reporter une échéance. Cela peut se produire dans certains cas de figure tels que les suivants :

• votre entreprise n’a pas invité le partenaire à procéder à l’évaluation. En d’autres termes, une entreprise à l’origine de la demande ne peut pas reporter l’échéance d’un partenaire commercial qui a été invité à procéder à l’évaluation par une autre entreprise à l’origine de la demande ;
  
• l’échéance du questionnaire a expiré. Si le questionnaire n’est pas envoyé avant l’échéance et si le partenaire ne vous a pas fait savoir qu’il avait besoin d’un report, le questionnaire sera clôturé et il ne pourra plus y accéder. Cependant, s’il devait nous contacter à nouveau dans les six mois suivant la création du questionnaire, notre équipe pourrait rouvrir ce dernier afin que l’entreprise invitée puisse terminer l’évaluation ;
• l’échéance du partenaire commercial a déjà été reportée de plus de soixante jours ;
• le partenaire a été invité dans le cadre d’un programme d’appel d’offres.

Si toutefois vous souhaitiez modifier les échéances pour une quelconque raison, veuillez nous contacter. Pensez à inclure dans votre message le nom de l’entité juridique de votre partenaire commercial, ainsi que la nouvelle échéance souhaitée.