Dove trovo aiuto per comprendere i risultati della mia scorecard?

Esistono due metodi principali per comprendere al meglio i risultati della scorecard: un’indagine sulla scorecard e una sessione con un analista. 

Le sessioni con un analista non sono l’unico modo per parlare con un analista. Nell’ambito del processo di indagine sulla scorecard, un analista potrebbe suggerire una breve telefonata se fosse più utile per fare chiarezza sulle domande di follow-up o rispondere a dubbi specifici. Queste chiamate sono programmate a discrezione dell’analista, durano non più di 30 minuti e si concentrano in genere su una o due domande chiave.

Le indagini sulla scorecard e le sessioni con un analista sono disponibili nelle seguenti lingue: spagnolo, portoghese, francese, cinese, italiano, giapponese, tedesco e inglese. Potete richiedere un’indagine in una qualsiasi di queste lingue: verrà assegnata a un analista specializzato che parla la lingua scelta. 

Nota: durante i periodi di punta, le risposte potrebbero essere fornite in inglese per garantire un’assistenza tempestiva.

Al momento, le indagini sulla Carbon Scorecard sono disponibili solo in inglese.

*In caso di domande, i clienti con abbonamento Select potranno contattare direttamente il loro Account Manager.

Contattateci per inviare una richiesta di indagine o richiedere una sessione con un analista.

• Dove posso trovare maggiori informazioni sulla metodologia EcoVadis?
• Che cos’è un’indagine sulla scorecard?
  • Quando un’indagine non viene considerata valida?
  • Preparazione per la richiesta di un’indagine sulla scorecard
• Come si richiede una sessione con un analista?

Dove posso trovare maggiori informazioni sulla metodologia EcoVadis?

La Metodologia EcoVadis Ratings - Panoramica e principi e EcoVadis Ratings - Principi del punteggio RSI offriranno una visione completa della valutazione EcoVadis e della metodologia alla base del punteggio.

Che cos’è un’indagine sulla scorecard?

Un’indagine sulla scorecard è una richiesta di chiarimento riguardo la metodologia EcoVadis, che va oltre le informazioni disponibili nelle Risorse utili. Utilizzate questo servizio se avete già familiarità con la metodologia ma vi occorrono chiarimenti o indicazioni su un documento o una domanda specifica.

Quando un’indagine non viene considerata valida?

• Una correzione della scorecard o una richiesta di modifica del punteggio senza punti specifici da riesaminare.
• Una lista o uno screenshot delle vostre aree di miglioramento o del Piano di azioni correttive (CAP) senza specifiche domande riguardanti i documenti o prove chiare.
• Un dibattito sulla nostra metodologia: vi preghiamo di inviare il vostro feedback al nostro team di assistenza clienti o attraverso il sondaggio di fine anno. Il feedback verrà fornito al nostro team di metodologia.
• Una controversia relativa a un abbassamento del punteggio dovuto all’applicazione di punteggi dei temi precisi (maggiori dettagli qui: 26.6 Utilizzo di punteggi dei temi precisi per calcolare il punteggio complessivo | Aggiornamenti sulla metodologia Terzo Trimestre 2024)
• Una richiesta per prendere in considerazione documenti aggiuntivi. Non accettiamo nuovi documenti dopo la pubblicazione della scorecard. Consultate la nostra Guida per la documentazione.
• Domande di consulenza come: “Quali certificazioni devo ottenere?”, “Come posso migliorare questa politica su consumo energetico ed emissioni di gas effetto serra?”, “A quale standard di rendicontazione devo allineare la mia relazione sulla sostenibilità?”.

Preparazione per la richiesta di un’indagine sulla scorecard

Prima di richiedere un’indagine sulla scorecard, procedete come indicato nei seguenti passaggi per assicurarvi che la richiesta sia valida e che i nostri analisti possano soddisfarla in modo efficiente.

1. Leggete la Guida per l’utente: Preparare una richiesta di indagine sulla scorecard (allegata anche in calce) per orientare meglio le domande che andrete a porre.
2. Controllate le risorse disponibili in Risorse utili, in particolare la Guida per la documentazione e i Principi del punteggio. 
3. Scaricate il questionario per esaminare la descrizione delle opzioni presenti: può aiutarvi a capire i requisiti richiesti per opzioni specifiche.
4. Confrontate le dichiarazioni del questionario con la documentazione fornita, nel questionario scaricato (scaricate le istruzioni qui) o nella sezione “Analisi delle vostre risposte” della scorecard.
5. Inviate fino a un massimo di 15 domande specifiche in totale. Le sotto-domande saranno considerate come una domanda. Per ciascuna di esse, indicate:
   1. Nome del documento correlato (come riportato nella Libreria documenti)
   2. Numeri di pagina
   3. Codice domanda (ad es. ENV600, LAB100, ecc.).

• Questo è particolarmente importante se si sta contestando un’area di miglioramento.

Esempi di domande: 

• Sulle dichiarazioni del questionario: 
  • “Perché la dichiarazione in LAB100 sulla salute e sicurezza dei dipendenti è stata rifiutata dal documento ABC? Le prove sono state fornite nel paragrafo 2.1 a pagina 15”. 
• Domande specifiche sull’applicazione della metodologia:
  • “Come funzionano i livelli di priorità relativi a punti di forza e aree di miglioramento?” 
  • “Che tipo di prove sono necessarie per argomenti specifici quali la valutazione dei rischi, le politiche sugli acquisti sostenibili, ecc.)?

Se avete bisogno di ulteriori chiarimenti dopo la risposta iniziale dell’analista, contattate direttamente quest’ultimo entro i termini specificati nella sua e-mail. Successivamente, siete pregati di indirizzare eventuali domande aggiuntive al nostro team di assistenza clienti tramite la pagina Contattateci. Questo ci permette di rispondere a tutte le domande dei nostri clienti e di mantenere un’equa allocazione delle risorse.

Come si richiede una sessione con un analista?

Se desiderate comprendere i fattori chiave che influiscono sul vostro punteggio, imparare come fornire le giuste prove a sostegno e approfondire la nostra metodologia e i principi del punteggio, potete prenotare una sessione di un’ora con un analista della sostenibilità.

Il costo di una sessione con un analista è di 750 EUR/1000 USD per l’abbonamento Basic e di 500 EUR/700 USD per il Premium. Gli abbonamenti Corporate prevedono una sessione gratuita già inclusa.

Una sessione con un analista è una conferenza web della durata di un’ora con un analista EcoVadis incentrata sulla scorecard presente sulla vostra piattaforma (solo per un’entità valutata). Il programma prevede:

• Guida alla scorecard: un esame approfondito della scorecard, incentrata sulle aree di maggiore impatto.
• Approfondimenti chiave: discussione sugli indicatori chiave di gestione e sui temi della sostenibilità identificati nell'analisi.
• Prossimi passi da compiere: comprendere le aree su cui concentrarsi in via prioritaria per migliorare le performance ed esaminare le risorse utili.

Abbiamo preparato una guida obbligatoria (Sessione con un analista - Presentazione informativa, allegata anche in calce) per aiutarvi a ottenere il massimo dalla sessione: vi raccomandiamo quindi di prendervi un attimo per consultarla prima.

Preparare la sessione con un analista:

• Confermate i dati dell’azienda (LEN, dimensioni, classificazione di settore).
• Esaminate la vostra scorecard completa: punteggi, punti di forza, aree di miglioramento, “Analisi delle vostre risposte” e notizie del monitoraggio a 360 gradi.
• Condividete la presentazione con il vostro team, in modo che tutti i partecipanti siano a conoscenza del contenuto.
• Esaminate i materiali di riferimento, compresi i Principi del punteggio e la Guida per la documentazione.
• Condividete in anticipo i vostri punti di interesse, soprattutto se volete discutere concetti metodologici o argomenti di sostenibilità specifici.
  • Esempi di punti di interesse che possono essere affrontati in questa sessione:
    • “Quali sono i requisiti di EcoVadis per ottenere un punteggio di 75 nella Politica ambientale?”
    • Istruzioni per fornire documenti giustificativi efficaci.
• Confermate le presenze e l’orario della riunione, fornendo nomi, mansioni ed e-mail.

In genere il nostro team ha bisogno di 10 giorni lavorativi per preparare un programma personalizzato.

La sessione sarà registrata e gli appunti della riunione generati dall’AI* vi saranno forniti in un secondo momento per consultazione (*gli appunti di Gemini sono disponibili solo per le riunioni con Google Meet).

Vi preghiamo di rivolgere le eventuali domande aggiuntive non inviate prima della sessione al vostro Account Manager o al nostro team di assistenza clienti tramite la pagina Contattateci, in base al tipo di abbonamento che avete.

Per prenotare una sessione con un analista, inviate la richiesta attraverso la pagina Contattateci seguendo la procedura indicata:

1. Quando scegliete un argomento, fate clic su Valutare la mia azienda.
2. Sotto-argomento: Risultati della valutazione e scorecard.
3. Scegliete la richiesta “Sessione con un analista” dal menu a tendina in cui è presente Selezionare un oggetto .

Vi ricordiamo che potrete programmare una sessione con uno dei nostri esperti analisti solo dopo che riceveremo il pagamento.

*Al fine di mantenere l’indipendenza della nostra valutazione ed evitare conflitti di interesse, EcoVadis non fornirà consulenze o indicazioni strategiche su come attuare azioni correttive.