Zakładka „Sieć kontaktów” na platformie to miejsce, w którym możesz przeglądać swoją sieć partnerów handlowych, zarządzać nią i nawiązywać z nimi kontakty. W tej zakładce można sprawdzić wyniki partnerów handlowych, którzy ukończyli ocenę, zapoznać się z ogólnymi wynikami sieci kontaktów w zakresie zrównoważonego rozwoju, sprawdzić status oceny partnerów handlowych oraz uzyskać dostęp do wielu innych funkcji. Podczas korzystania z tej zakładki mogą pojawić się pewne typowe pytania; w niniejszym artykule postaramy się odpowiedzieć na te najczęściej zadawane.
- Jak zaktualizować dane kontaktowe partnera handlowego na potrzeby oceny i planu działań naprawczych?
- Mój partner handlowy ma status „Wymagane działanie”, ale nie przekroczył żadnego terminu. Skąd ten status?
- Dlaczego widzę zduplikowane wpisy dotyczące tego samego partnera handlowego?
- Mój partner handlowy poinformował mnie, że zakończył ocenę, ale nie widzę jego wyniku. Dlaczego tak jest?
Mój partner handlowy ma status „Wymagane działanie”, ale nie przekroczył żadnego terminu. Skąd ten status?
Status „Wymagane działanie” oznacza, że pomimo dołożenia wszelkich starań przez EcoVadis, Twój partner handlowy nie wypełnił kwestionariusza. W związku z tym EcoVadis zwraca się do Ciebie, jako osoby odpowiedzialnej za relacje z partnerami, o podjęcie odpowiednich działań – rozmowę telefoniczną, wiadomość e-mail lub spotkanie – w celu podkreślenia znaczenia oceny EcoVadis dla dalszej współpracy.
Powiadomienie o konieczności podjęcia działania jest wysyłane z wielu powodów, między innymi z powodu przekroczenia terminów, niemożności dostarczenia wiadomości e-mail z uwagi na nieprawidłowe lub nieaktywne adresy e-mail lub konieczność uzyskania przez partnera handlowego potwierdzenia od Ciebie przed przystąpieniem przez niego do oceny.
Dlaczego widzę zduplikowane wpisy dotyczące tego samego partnera handlowego?
Jeśli partner handlowy został zaproszony do udziału w procesie oceny więcej niż raz, a podczas rejestracji jednego z wniosków ma status „odmowa”, mogą pojawić się dwa wpisy dotyczące tego partnera handlowego. W takim przypadku możesz zarchiwizować odrzuconą firmę na platformie.
Dowiedz się, jak ustawić status „Zarchiwizowana” dla odrzuconych firm za pomocą Eva, Twojego osobistego asystenta na platformie.
Aby rozpocząć działanie z pomocą asystenta Eva:
- Przejdź na stronę www.ecovadis-survey.com/app/;
- Zaloguj się za pomocą nazwy użytkownika (adres e-mail) i hasła. Link „Nie pamiętam hasła” jest również dostępny na stronie logowania.
- W lewym dolnym rogu kliknij ikonę znaku zapytania.
- Wybierz pytanie z listy lub wpisz je w pasku wyszukiwania.
Mój partner handlowy poinformował mnie, że zakończył ocenę, ale nie widzę jego wyniku. Dlaczego tak jest?
Być może Twój partner handlowy przeprowadził ocenę w innym zakresie niż ten, który widnieje na Twojej platformie EcoVadis. Przykładem może być sytuacja, w której firma decyduje się przeprowadzić ocenę na poziomie spółki matki, a nie konkretnego obiektu, z którym prowadzisz współpracę. Możesz skontaktować się ze swoją osobą kontaktową, aby upewnić się, jaki był zakres przeprowadzonej oceny, a jeśli to możliwe, poprosić ją o podanie dokładnej nazwy podmiotu. Następnie możesz wyszukać ten podmiot, korzystając z funkcji „Katalog” na platformie EcoVadis. Po znalezieniu odpowiedniego podmiotu możesz zwrócić się do partnera handlowego o udostępnienie Ci swojej karty wyników.
Jak zaktualizować dane kontaktowe partnera handlowego na potrzeby oceny i planu działań naprawczych?
Aby wprowadzić zmiany w danych kontaktowych dotyczących oceny i planu działań naprawczych swoich partnerów handlowych, możesz wnioskować o to, kontaktując się z nami . W wiadomości prosimy o podanie nazwy podmiotu prawnego partnera handlowego w brzmieniu zgodnym z danymi na platformie EcoVadis. Konieczne będzie również podanie poniższych danych osoby, której dane chcesz zaktualizować:
- pełne imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu wraz z numerem kierunkowym i kodem kraju.
Komentarze
Komentarze: 0
Komentarze do artykułu są zablokowane.