A aba Rede na plataforma é o local ideal para visualizar, gerenciar e interagir com sua rede de parceiros comerciais. Essa aba permite que você visualize as pontuações dos seus parceiros comerciais que concluíram a avaliação, analise uma visão geral do desempenho de sustentabilidade da sua rede, visualize o status da avaliação dos seus parceiros comerciais e muito mais. Ao interagir com essa aba, você pode ter algumas dúvidas comuns; Este artigo procura responder às perguntas mais frequentes.
- Como faço para atualizar o contato de um parceiro comercial para a avaliação e o plano de ação corretiva?
- O meu parceiro comercial está na etapa “Ação solicitada”, mas não perdeu nenhum prazo. Por que este é o status dele?
- Por que vejo entradas repetidas para o mesmo parceiro comercial?
- O meu parceiro comercial me disse que a avaliação foi concluída mas não consigo ver a pontuação. Por quê?
Como faço para atualizar o contato de um parceiro comercial para a avaliação e o plano de ação corretiva?
Para fazer alterações no contato para avaliação e o plano de ação corretiva de seus parceiros comerciais, você pode solicitar entrando em contato conosco. Em sua mensagem, inclua o nome da pessoa jurídica do parceiro comercial conforme aparece na plataforma EcoVadis. Você também precisa enviar os detalhes abaixo do contato que deseja atualizar:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone com código de área/país
O meu parceiro comercial está na etapa “Ação solicitada”, mas não perdeu nenhum prazo. Por que este é o status dele?
O status de “Ação solicitada” é uma indicação de que, apesar dos melhores esforços da EcoVadis, o seu parceiro comercial não concluiu o questionário. Dessa forma, a EcoVadis solicita sua ajuda, como solicitante do processo, para tomar uma medida – por ligação, e-mail ou reunião – para enfatizar a importância da Avaliação EcoVadis para a sua relação comercial.
A ação solicitada por e-mail e notificação é acionada por vários motivos, incluindo, entre outros, prazos perdidos, e-mails não entregues devido a endereços de e-mail incorretos ou desativados ou a necessidade de confirmação sua por seu parceiro comercial antes de prosseguir com a avaliação.
Por que vejo entradas repetidas para o mesmo parceiro comercial?
Se um parceiro comercial foi convidado para passar pelo processo de avaliação mais de uma vez e tem o status “declinado” durante o cadastro em uma das solicitações, você pode ver duas entradas para esse parceiro comercial. Nesse caso, você pode arquivar a empresa declinada na plataforma.
Aprenda a classificar as empresas declinadas como “Arquivadas” com Eva, sua assistente pessoal na plataforma.
Para começar uma visita guiada com Eva:
- Acesse www.ecovadis-survey.com/app/.
- Faça o login usando seu nome de usuário (seu endereço de e-mail) e senha. Um link "esqueci minha senha" também está disponível na página de login.
- Clique no ícone do ponto de interrogação no canto inferior esquerdo.
- Escolha a sua pergunta na lista ou digite sua pergunta na barra de pesquisa.
O meu parceiro comercial me disse que a avaliação foi concluída mas não consigo ver a pontuação. Por quê?
Seu parceiro comercial pode ter concluído a avaliação sob um escopo diferente daquele que você tem em sua plataforma EcoVadis. Um exemplo disso poderia ser uma empresa que escolhe concluir a avaliação no nível da empresa-mãe, em vez da unidade específica com o qual você está negociando. Você pode verificar com seu contato para confirmar qual foi o escopo da avaliação deles e, se possível, solicitar o nome de pessoa jurídica exato de seu contato. Você pode então procurar por esta empresa usando a função “Diretório” em sua plataforma EcoVadis. Uma vez encontrada a empresa correta, você pode convidar o parceiro comercial a compartilhar a ficha de resultados com você.
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