Adicionar e gerenciar usuários

Você pode convidar colegas para trabalhar no questionário criando uma conta de usuário. Vários usuários podem trabalhar no questionário simultaneamente.

• Tipos de funções de usuário
• Gerenciando contas de usuário
• Gerenciar domínios de e-mail
• Criar um novo usuário
• Criar um novo usuário através do questionário
• Associar um usuário existente
• Editar/desativar usuário
• Recuperar senha
• Desbloquear usuário
• Excluir usuário
• Exportar a lista de usuários
• Gerenciar usuários em lote

Tipos de funções de usuário

Como uma empresa avaliada, você tem duas funções de usuário na plataforma EcoVadis Ratings: Colaborador da avaliação e Administrador da avaliação. Ambos podem participar da avaliação e acessar todos os recursos para gerenciar o desempenho de sustentabilidade da empresa. O Administrador da avaliação tem direitos adicionais: ele pode gerenciar outros usuários e servir como contato principal para comunicação por e-mail.

Gerenciamento de contas de usuário (somente para Administradores da avaliação)

1. Acesse www.ecovadis-survey.com/app/. 
2. Faça o login usando seu nome de usuário (seu endereço de e-mail) e senha. Um link "esqueci minha senha" também está disponível na página de login.
3. Abra o menu do usuário no canto superior direito da página. Vá para User Management (Gerenciamento de usuário) para visualizar e gerenciar usuários.
   
   Nota: somente os Administradores da avaliação podem executar essa ação.
    
4. A aba User List (Lista do usuário) mostra a lista de nomes de usuários existentes, nomes de usuário, funções de usuário e status. Use a barra de pesquisa para encontrar um usuário específico. Use filtros para restringir seus resultados por função ou status do usuário.

5. Use o menu suspenso de classificação para ordenar os resultados por nome ou nome de usuário.

Gerenciamento de domínios de e-mail (somente para Administradores da avaliação)

Domínios autorizados são uma medida de segurança que garante que somente usuários com um domínio de e-mail pertencente à sua empresa possam ser adicionados à sua conta EcoVadis. Você pode gerenciar os domínios autorizados diretamente na plataforma, adicionando ou excluindo-os conforme necessário.

Obs.: somente usuários administrativos da plataforma podem adicionar ou excluir domínios autorizados.

1. No menu do usuário no canto superior direito da página, escolha Gerenciamento de usuário e acesse a nova aba Configurações.

2. Na aba “Configurações”, clique no botão “Editar” para exibir um campo de entrada para o nome do domínio.
3. Clique em “Adicionar outro domínio” para incluir mais opções.
   
   

Depois de salvar, basta clicar no ícone de exclusão para remover um domínio autorizado. Vale lembrar que os usuários existentes no domínio continuarão a ter acesso à conta EcoVadis da empresa.

Criar um novo usuário (administradores e colaboradores da avaliação)

1. Clique em “Add new user” (“Adicionar novo usuário”) no canto superior direito da página. 

2. Em seguida, você será solicitado a fornecer o nome e os detalhes e definir as configurações de usuário: a função de usuário e as preferências de idioma. Para confirmar e criar o usuário, clique em “Save” (“Salvar”). Isso solicitará um e-mail para o usuário com instruções de configuração de senha.

Obs.: tanto Administradores da avaliação quanto os Colaboradores da avaliação podem realizar essa ação.

Criação de um novo usuário por meio do questionário (somente para Administradores da avaliação)

Você pode convidar um colega para colaborar com você diretamente do questionário ao respondê-lo.

1. Acesse o Painel de controle.
2. Clique em "Envolver seus colegas", logo abaixo do botão verde "Acessar o questionário".

3. Insira os dados de contato do seu colega, ele receberá automaticamente um e-mail com os detalhes para acessar o questionário.

Nota: tanto os Administradores da avaliação quanto os Colaboradores da avaliação podem realizar essa ação. Quando os usuários são criados por meio do questionário, eles recebem automaticamente a função "Colaborador".
 

Associação de um usuário existente (somente para Administradores da avaliação)

Pode acontecer de uma pessoa que você está tentando adicionar à conta da sua empresa na EcoVadis já ter uma conta. Nesses casos, você pode conectar a conta já existente dela à conta da sua empresa. Para fazer isso, simplesmente siga as mesmas etapas que seguiria ao criar um novo usuário. Se a pessoa que você estiver adicionando já tiver uma conta, um pop-up de confirmação aparecerá, confirmando que a pessoa não receberá credenciais de login, já que pode usar seus detalhes de login já existentes com esta nova conta.

Observação: Esta função está disponível apenas para Administradores da avaliação. Entre em contato com seus administradores caso precise de ajuda.

Editar/desativar usuários

1. Clique nos três pontos no lado direito da lista e selecione “Edit” (“Editar”). 

2. Edite as informações do usuário conforme necessário. Para desativar o usuário, mova a chave para a esquerda para inativo.

3. Para confirmar e salvar suas alterações, clique em “Save” (“Salvar”).

Recuperar senha

1. Clique nos três pontos no lado direito da lista e selecione “Reset password” (“Recuperar senha”). 

Isso fará com que o usuário receba um e-mail com instruções para recuperar a senha. Somente o usuário pode definir sua nova senha.

Desbloquear o acesso à conta do usuário (somente para Administradores da avaliação)

Por motivos de segurança, a EcoVadis bloqueia o acesso à plataforma após cinco tentativas de login malsucedidas. Quando isso acontece, os usuários podem esperar 15 minutos para recuperar o acesso e tentar novamente.

No entanto, os administradores da conta EcoVadis da sua empresa podem ignorar esse tempo de espera e desbloquear o acesso do usuário imediatamente. Para fazer isso:

1. Vá para a aba Lista de usuários na página Gerenciamento de usuário.
2. Clique em “Desbloquear usuário” no ícone “mais opções” (três pontos), e isso permitirá que o usuário selecionado recupere o acesso.

Observação: esta função está disponível apenas para Administradores da avaliação. Entre em contato com seu(s) administrador(es) se precisar de ajuda.

Excluir usuário (somente para Administradores da avaliação)

Você pode excluir contas de usuários diretamente na plataforma, com algumas exceções*. Essa funcionalidade de autoatendimento simplifica sua rotina e tarefas.

Obs.: Esta função está disponível apenas para Administradores da avaliação.

1. Na aba “Lista de usuários”, selecione o usuário que deseja excluir e clique no ícone “Mais opções” (três pontos) para escolher o item de menu “Excluir usuário”.
2. Um pop-up de confirmação será exibido. Esteja ciente de que essa ação não pode ser desfeita.
   
3. Se você confirmar a ação, verá uma das seguintes mensagens de confirmação:

• Para exclusão bem-sucedida: “Exclusão de um usuário iniciada. Isso pode levar alguns minutos.”
• Para exclusão com falha: “Falha ao excluir este usuário. Tente novamente.”

*Observe que, devido a requisitos legais relacionados à retenção de dados, os clientes não podem excluir usuários de suas empresas que tenham:

• aceito os Termos e Condições (até 10 anos atrás);
• compartilhado uma ficha de resultados (até 5 anos atrás);
• enviado um questionário (até 5 anos atrás);
• feito upload de um documento (até 5 anos atrás).

Essas informações são exibidas na sua plataforma para maior transparência.

Exportar a lista de usuários (somente para Administradores da avaliação)

Para exportar a lista de usuários:

1. Vá para a página User Management (Gerenciamento de usuário) no menu do usuário e clique em “Export user list” (“Exportar lista de usuários”) no topo da lista. 
   
   Obs.: Esta função está disponível apenas para Administradores da avaliação.

As informações exportadas incluem nome de usuário, e-mail, função do usuário, status e data da última conexão. 

Gerenciar usuários em lote (somente para Administradores da avaliação)

Observe que essa função está disponível apenas para Administradores da avaliação. Na página User Management (Gerenciamento de usuário), disponível no menu do usuário, é necessário clicar em “Batch upload users” (“Fazer upload de um lote de usuários”) no canto superior direito da página.

Isso abrirá uma janela pop-up na qual é possível baixar um modelo limpo ou exportar a lista de usuários existente e editá-la conforme necessário. Em seguida, é feito o upload do arquivo final. Assim que o upload for concluído, a lista de usuários será atualizada de acordo.

Obs.: Garanta que todos os campos obrigatórios das informações de contato do usuário tenham sido preenchidos na sua planilha Excel, incluindo número de telefone, cargo e endereço de e-mail. Não fazer isso pode resultar em uma falha no envio.

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