การขยายกำหนดเวลาส่งแบบสอบถาม

หากคุณต้องการเวลาเพิ่มเติมในการทำแบบสอบถาม คุณต้องขยายกำหนดเวลาก่อนหมดเขต ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถขอขยายเวลาโดยตรงจากแบบสอบถามได้ด้วยตัวเองสูงสุดรวม 60 วันทำการ

วิธีขยายกำหนดเวลาส่งแบบสอบถาม

1. เปิดแบบสอบถามและไปที่แท็บแบบสอบถาม
2. บนแถบด้านบน คลิก ขยายเวลา 

3. การดำเนินการนี้จะเปิดหน้าต่างป็อปอัปซึ่งคุณจะสามารถขยายกำหนดเวลาส่งแบบสอบถามได้ เลือกวันครบกำหนดเวลาใหม่ในช่องขยายกำหนดเวลา หมายเหตุ คุณสามารถขยายกำหนดเวลาได้สูงสุดรวม 60 วันทำการ

ตัวอย่าง: คุณขยายกำหนดเวลาส่งแบบสอบถามแล้ว 20 วันทำการแต่ต้องการขยายเวลาอีกครั้ง ตอนนี้คุณสามารถขยายกำหนดเวลาได้สูงสุดรวม 40 วันทำการ

4. คลิกขยายกำหนดเวลา 
5. วันครบกำหนดเวลาของคุณจะเลื่อนออกไปโดยอัตโนมัติ คุณไม่ต้องรอการอนุมัติ นอกจากนี้ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการขยายกำหนดเวลาอีกด้วย

การขอขยายเวลาเพิ่มเติมเกินกว่าขีดจำกัดของระบบบริการตนเอง

เมื่อคุณใช้สิทธิ์ขยายเวลาด้วยตนเองครบกำหนด 60 วันทำการแล้ว คุณจะไม่สามารถขยายกำหนดเวลาด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์มได้อีก หากคุณยังต้องการเวลาเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้ดูแลบัญชีของคุณหรือฝ่ายบริการลูกค้าของ EcoVadis โดยตรง

การขยายระยะเวลาเพิ่มเติมเกินกว่ากำหนดการดำเนินการด้วยตนเองจะไม่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ แต่จะขึ้นอยู่กับวันที่เปิดให้ทำแบบสอบถามและข้อจำกัดต่าง ๆ ที่บริษัทที่ส่งคำขอ (คู่ค้าของคุณ) ได้กำหนดไว้สำหรับกระบวนการประเมินผลดังกล่าว ระยะเวลาเพิ่มเติมใด ๆ ที่ได้รับอนุญาตจะถูกนับรวมอยู่ในเพดานระยะเวลาสูงสุดโดยอิงจากวันที่เริ่มใช้งานแบบสอบถามของคุณในตอนแรก ไม่ใช่การนำมาบวกเพิ่มต่อจากระยะเวลา 60 วันที่ไม่มีข้อจำกัดดังกล่าว

หากแบบสอบถามของคุณปิดหรือหายไปก่อนที่คุณจะกดส่ง

หากสถานะของแบบสอบถามเปลี่ยนเป็นปิด ถูกยกเลิก หรือไม่สามารถใช้งานได้ด้วยเหตุผลอื่นก่อนที่คุณจะส่งข้อมูล รวมถึงกรณีที่เลยกำหนดเวลาไปแล้วด้วย โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ EcoVadis แทนที่จะพยายามแก้ไขปัญหาด้วยตนเองบนแพลตฟอร์ม

การจะเปิดใหม่ได้หรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่ผ่านไปนับตั้งแต่เริ่มเปิดให้ทำเป็นหลัก:

• หากมีการเปิดให้ทำภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา เราอาจสามารถเปิดแบบสอบถามใหม่ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าแบบสอบถามนั้นอยู่ในขั้นตอนใดของกระบวนการตรวจสอบ
• หากมีการเปิดให้ทำนานกว่า 6 เดือน จะไม่สามารถเปิดใหม่ได้ ในกรณีดังกล่าว คุณจำเป็นต้องได้รับเชิญให้ทำการประเมินผลใหม่ หรือลงทะเบียนผ่าน EcoVadis อีกครั้ง เพื่อรับแบบสอบถามชุดใหม่

การเลื่อนการประเมินผลของคุณออกไปในระยะยาว (การปรับเปลี่ยนองค์กร การย้ายสถานที่ การปรับโครงสร้างใหม่)

หากการปรับเปลี่ยนองค์กรครั้งใหญ่ การย้ายสถานประกอบการ หรือการปรับโครงสร้างใหม่ ทำให้คุณจำเป็นต้องเลื่อนการประเมินผลออกไปหลายเดือน ไม่ใช่แค่ไม่กี่สัปดาห์ จะไม่มีตัวเลือกแยกต่างหากสำหรับการดำเนินการด้วยตนเองในกรณีนี้ โดยจะได้รับการจัดการในลักษณะเดียวกับการขยายเวลาใด ๆ ที่เกินขีดจำกัดการดำเนินการด้วยตนเองตามที่อธิบายไว้ข้างต้น โดยมีข้อจำกัดเพดานเวลา 6 เดือนนับจากวันที่เปิดตัวและข้อจำกัดเรื่องวันสิ้นสุดการสมัครสมาชิกเช่นเดียวกัน

ในทางปฏิบัติ หมายความว่า:

• ให้ติดต่อผู้ดูแลบัญชีหรือฝ่ายบริการลูกค้าของคุณโดยเร็วที่สุด และอธิบายสถานการณ์ให้ทราบ ยิ่งดำเนินการล่วงหน้ามากเท่าไร เราก็ยิ่งมีทางเลือกมากขึ้นเท่านั้น
• ขณะนี้เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าเครดิตการประเมินผลจะถูกสำรองไว้โดยไม่มีกำหนดเกินกว่าขีดจำกัดเหล่านั้น หากการเลื่อนระยะเวลาออกไปเกินกว่าเพดาน 6 เดือนหรือเกินวันสิ้นสุดการสมัครสมาชิกของคุณ โปรดปรึกษาเราเกี่ยวกับทางเลือกต่าง ๆ ของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการใช้เครดิตของรอบการสมัครสมาชิกถัดไปของคุณหรือการซื้อการประเมินผลเพิ่มเติม
• หากบริษัทที่ส่งคำขอเป็นผู้เชิญให้คุณทำการประเมินผล บริษัทดังกล่าวอาจจำเป็นต้องตกลงเรื่องการเลื่อนเวลาด้วยเช่นกัน

หมายเหตุ: หากสถานการณ์ของคุณไม่เข้าเกณฑ์กฎการขยายเวลาข้างต้น โปรดติดต่อเราโดยตรง แล้วเราจะร่วมกันหาทางแก้ไขปัญหาไปพร้อมกับคุณ

ต้องการคำตอบทันทีใช่หรือไม่ แชทกับ Lumi เลย! เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่