有两种主要方法,以便更好地理解您的记分卡结果:记分卡问询和分析师会议。
- 记分卡问询旨在增进您对于关于总体评估的具体事务和问题的理解。其为免费提供。
- 分析师会议是一项付费服务,可以让您与企业社会责任分析师进行 1 小时的讨论,从而就您的评估(仅限 1 个被评估实体)和 EcoVadis 评估方法提出问题。
您可以联系我们以提交问询或请求进行分析师会议。
我在哪里可以找到关于 EcoVadis 评估方法的更多信息?
EcoVadis Ratings 方法概述和原则以及 EcoVadis Ratings评分原则将提供关于 EcoVadis 评级和评分方法的全面概述。
什么是记分卡问询?
记分卡问询是对于有用资源中可获取信息范围之外的 EcoVadis 评估方法,请求进行说明。
企业社会责任记分卡问询和分析师会议以下列语言提供:西班牙语、葡萄牙语、法语、中文、意大利语、日语、德语和英语。您可以使用上述任一语言提出问询,我们将为您分配会说相应语言的分析师。
请注意:在高峰期,我们可能会以英语提供回复,以确保及时为您提供帮助。
Select(精选)订阅客户的任何问题应直接联系客户经理。
碳记分卡问询目前仅支持英语。
什么样的记分卡问询不是有效的?
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修改您的记分卡或者请求更改评分,而没有具体的要求审阅理由。
- 对于我们方法的异议——请向我们的客服团队或者通过年末调查提交您的反馈,该反馈将提供给我们的方法团队。
- 您的改进事项的列表或截屏,而没有关于文件的任何具体问题或清晰证据。
- 请求提交其他文件。我们在发布记分卡后便不再接受新的文件。
请注意,如果您对某个改进事项有异议,则必须提供上传的文件名称和能找到证据的页码。
准备提交记分卡问询
在请求记分卡问询之前,这里是一份必要步骤列表,以确保您能提交有效问询。查看下列步骤,确保分析师能处于最有利位置,高效处理您的问询。
- 阅读如何提交问询指南(链接已附在底部),更好地规划您要提问的问询方向。
- 审视有用资源中可获取的资源,尤其是文件指南、方法概述、以及企业社会责任评分原则。
- 对照引用您的问卷声明和所提供的文件(在此处下载指示)。
- 详细阐述最多 15 个问题*,以及具体的相关文件(指明在文件库中的名称),如果需要,请说明页码。
*请谨记,您必须提交一组具体问题。一些例子如下:
- 关于问卷声明——例如,“LAB100之下的声明:员工健康与安全为何从文件ABC被拒绝?在15页提供了证据”。
- 关于应用方法的具体问题——例如,“优势和改进事项优先级别如何工作?或者“针对具体主题(风险评估、可持续采购政策等),我们需要看到哪些类型的证据
我如何请求进行记分卡问询?
- 前往getsupport.ecovadis.com/zh-cn/
- 在“获取帮助:”部分,选择“了解记分卡结果。”
- 填写并提交表格; 在说明栏位中写下您的问题,或者将其作为 .jpeg、.png、Excel、或 PDF 文件附上。
- 一名 EcoVadis 客户关怀专员将会给您发送电邮,并将您连接到一名 EcoVadis 分析师。
如果您要求就您的改进事项作出进一步说明,请访问您平台上的有用资源部分中的资源,获得方法和记分卡支持。
- 文件标签卡和文件指南——说明了文件为何被拒绝。
- 方法概述——说明了评估流程和 EcoVadis 评估方法。
- 企业社会责任评分原则——说明了所有分析师遵循的评分指引,即,如何在政策指标上获得 50/100,为满足所有七项指标评分间隔期所要求的信息。
- 实用指南——关于就所有四个主题,改进您的政策和报告以及一些具体措施的指南(例如,多元化、平等与包容、职业生涯管理、员工健康与安全、举报人等)
在收到了来自分析师的最初回复后,如果您需要进一步的说明或者有其他疑问,您可以直接向分析师提交额外的一组跟进问题(最多 5 个)。此后,额外的问题应通过联系我们页面提交至我们的客服团队。这可确保我们应对客户的所有问题,并保持资源的公平分配。
如何请求进行分析师会议?
如果您的问题要求对您的记分卡或评估流程进行深入分析、讨论或回顾,可以预约一次 EcoVadis 分析师会议*。与专业企业社会责任分析师进行这种 1 小时的专门会议的费用,Basic(入门)订阅者为七百五十 (750) 欧元或者一千 (1000) 美元,Premium(高级)订阅者为五百 (500) 欧元或者七百 (700) 美元。Corporate(集团管理版)订阅者每年可免费进行一次 EcoVadis 分析师会议。(请访问 ecovadis.cn/plans-pricing 并点击“对比计划与功能”获取所含功能的完整列表)。
会议是指与一位 EcoVadis 分析师围绕您平台的记分卡进行的为期一小时的线上会议(仅限 1 个被评估实体)。分析师将向贵公司的代表详细地讲解主要功能,例如:
- 打分矩阵/评分概览
- 优势和改进事项
- 您的回答分析
- 评分原则
我们编写了一份强制性指南,以帮助您为我们的会议做好准备。.为了充分利用会议,请确保每个参会人员都在会议前浏览此信息幻灯片(底部附件)。
会议内容包括:
- 差距分析:详细即时地回顾贵公司评分,以及“评分详情”部分,用于研究导致该评分的上传证据。
- 表现改进:评估企业社会责任主题的优势领域和机会 — 重点关注被分析师认定为高度重要的管理指标/企业社会责任主题。根据 EcoVadis 评估方法和“评分原则”功能,具体说明如何改善评分(即,需要什么证据才能提高评分)。
- EcoVadis 评估方法:从实际角度解释我们的方法,聚焦于管理指标、评分量表、360° 观察结果以及支持性文件;
或者,如果您想讨论您感兴趣的特定项目(贸易伙伴的问题、担忧、意见或请求,如适用),请在会议前 7 个工作日内向分析师提交最多 10 个具体问题。这将有助于确保会议富有成效。有关提交这些问题的指导,请参阅信息幻灯片的第 5 页和第 6 页。
对于任何未在会议前提交的后续问题,请根据您的订阅情况,通过联系我们页面直接发送给您的客户经理或我们的客服团队。
如要预订分析师会议,请访问联系我们页面,按照下列步骤操作提交请求:
- 在选择主题时,点击评估我的公司。
- 子主题:评估结果和记分卡。
- 在选择一个主题下拉菜单中,请选择 “EcoVadis 分析师会议”请求。
请注意,只有在收到付款后,我们才能安排您与我们的一名专家分析师进行会议。
*EcoVadis 被禁止就实施改进行动提供咨询建议或战略指导,以避免作为评级机构而产生利益冲突。
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