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我能得到帮助，以便理解我的记分卡结果吗？

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The EcoVadis Team
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有两种主要方法有助于更好地理解您的记分卡结果：记分卡问询和分析师会议。

分析师会议并非与分析师沟通的唯一途径。作为记分卡问询流程的组成部分，如果简短通话能更有效地澄清后续问题或解决具体疑虑，分析师可能会提议进行电话沟通。此类通话由分析师酌情安排，时长不超过 30 分钟，通常聚焦于一至两个关键问题。

记分卡问询和分析师会议支持下列语言：西班牙语、葡萄牙语、法语、中文、意大利语、日语、德语和英语。您可以使用上述任一语言提出问询，我们将为您分配会说相应语言的分析师。

请注意：在高峰期，我们可能会以英语提供回复，以确保及时为您提供帮助。

碳记分卡问询目前仅支持英语。

*Select（精选）订阅客户的任何问题应直接联系客户经理。

您可以联系我们以提交问询或请求进行分析师会议。

我在哪里可以找到关于 EcoVadis 评估方法的更多信息？

EcoVadis Ratings 方法概述和原则以及 EcoVadis CSR Ratings 评分原则将提供关于 EcoVadis 评级和评分方法的全面概述。

什么是记分卡问询？

记分卡问询是对于有用资源中可获取信息范围之外的 EcoVadis 评估方法，请求进行说明。如果您已熟悉评估方法，但需要针对特定文件或问题获得澄清或指导，可以使用此项服务。

什么样的记分卡问询是无效的？

  • 更正记分卡或请求更改评分，但没有具体的要求审阅理由。
  • 仅提供改进事项或改进行动计划 (CAP) 的清单或截图，但未对文件或确凿证据提出具体疑问。
  • 对于我们方法的异议——请向我们的客服团队或者通过年末调查提交您的反馈，该反馈将提供给我们的方法团队。
  • 对因采用精确的主题分数导致评分降低的争议（更多详情请参见：26.6 使用精确的主题分数计算总分 | 2024 年第 3 季度评估方法更新）
  • 请求提交其他文件。我们在发布记分卡后便不再接受新的文件。请查看我们的文件指南。
  • 咨询性问题，如：“我应该获得哪些认证？”、“如何改进能源消耗和温室气体政策？”、“可持续发展报告应符合哪些报告标准？”。

准备提交记分卡问询

在提交记分卡问询之前，请遵循以下步骤以确保您的请求有效，便于分析师高效处理。

  1. 阅读用户指南 - 记分卡问询准备（亦附于文末），更好地规划您要提问的问询方向。
  2. 查阅有用资源中的可用资源，特别是文件指南和评分原则。
  3. 下载问卷，查看问卷选项的说明——这有助于了解特定选项的要求。
  4. 交叉核对您的问卷声明与提供的文件——通过下载的问卷（下载指南请参见此处）或记分卡“您的回答分析”部分。
  5. 总共提交最多 15 个具体问题。子问题将被视为一个问题。每个问题需注明：
    1. 相关文件名称（如文件库中所列）
    2. 页码
    3. 问题编号（如 ENV600、LAB100 等）。
  • 如果您对改进事项提出异议，此信息尤为重要。

问题示例：

  • 问卷声明方面的问题：
    • “为什么 LAB100：员工健康与安全项下的声明已从 ABC 文件拒绝？第 15 页第 2.1 段已提供了证据。”
  • 评估方法应用方面的具体问题：
    • “优势和改进事项的优先级别如何判定？”
    • “针对具体主题（风险评估、可持续采购政策等），我们需要看到哪些类型的证据”

如果您在分析师初步答复后需要进一步阐明，请在其电邮规定的时限内直接联系该分析师。此后，如在咨询后有任何其他问题，请通过联系我们页面向我们的客户服务团队提出。这可确保我们解决客户的所有问题，并保持资源的公平分配。

如何请求进行分析师会议？

如果您想了解影响评分的关键因素、学习如何提供有效的支持性证据，并深入了解我们的评估方法和评分原则，可以预约为期 1 小时的可持续发展分析师会议。

分析师会议的费用为：Basic（入门）用户 750 欧元/1000 美元；Premium（精选）用户 500 欧元/700 美元。Corporate（集团管理版）订阅已包含一次免费会议。

分析师会议是指与一位 EcoVadis 分析师围绕您平台的记分卡进行的为期一小时的线上会议（仅限 1 个被评估实体）。议程包括：

  • 记分卡解读：对记分卡进行深度剖析，重点聚焦于最具影响力的领域。
  • 关键洞察：讨论分析中发现的关键管理指标与可持续发展主题。
  • 可执行的后续步骤：了解需要优先关注的领域以改善业务成果，并审阅有用的资源。

我们准备了一份必读指南（《分析师会议信息包》，亦附于文末），旨在帮助您从会议中获得最大价值，因此请务必提前抽空查阅。

为分析师会议做准备：

  • 确认贵公司的资质信息（LEN、企业规模、行业分类）。
  • 查看您的完整记分卡：得分、优势、改进事项、“您的回答分析”和 360°新闻。
  • 将会议资料包与您的团队共享，确保所有参会者提前熟悉内容。
  • 审阅指导材料，包括《评分原则》与《文件指南》。
  • 提前分享您关注的重点议题，特别是当您希望讨论具体的方法概念或可持续发展主题时。
    • 本次会议可探讨的重点关注议题示例如下：
      • “环境政策要获得 75 分，EcoVadis 的具体要求是什么？”
      • 关于提供有效支持性文件的指导。
  • 确认与会者和会议时间，提供姓名、职务和电邮地址。

我们的团队通常需要 10 个工作日来准备定制议程。

会议将进行录音，并在会后提供 AI 生成的会议记录*供您参考（*Gemini 记录仅适用于通过 Google Meet 召开的会议）。

对于任何未在会议前提交的后续问题，请根据您的订阅情况，通过联系我们页面直接发送给客户经理或客服团队。

要预订分析师会议，请通过联系我们页面，按照下列步骤提交请求：

  1. 在选择主题时，点击评估我的公司。
  2. 子主题：评估结果和记分卡。
  3. 在选择一个主题下拉菜单中，请选择“分析师会议”请求。

请注意，只有在收到付款之后，我们才能安排您与我们的一名专家分析师进行会议。

*为保持评级的独立性并避免利益冲突，EcoVadis 不会就实施改进行动提供咨询建议或战略指导。

 

 

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