向 EcoVadis 寻求技术帮助?本页面有助于您了解 EcoVadis 客服团队可以帮助解决的问题类型、可用资源以及联系我们的方式。
如果您需要获得关于使用 EcoVadis 账户及其功能的进一步指导或其他信息,则可以选择以下选项:
EcoVadis 帮助中心
帮助中心提供详细的文章和资源,引导您完成评估流程的每一个阶段。可以在这里查看教程和视频、概述以及逐步说明,获取立即回答。
您可以在 support.ecovadis.com 或通过平台右上角的用户下拉菜单进行访问。
联系我们的支持团队
如果您在帮助中心无法找到所需的答案,可以通过提交请求联系我们的支持团队。在帮助中心任何页面的右上角也可以找到此表格。
请选择最匹配您问题的选项,并尽可能详细地说明您的请求,包括您公司的详细信息以及相关的屏幕截图或文件。下一位有空的客服专员很乐意为您提供帮助。
我们可以帮助您的一些查询和请求示例:
- 关于功能和特性的问题;
- 更改评估范围;
- 在付款支持性文件部分中,尚未提供特定国家/地区的付款支持性文件;
- 排除故障以及向 EcoVadis 工程师上报问题;
- 阐述 EcoVadis 帮助中心未涵盖或似乎与之不同的EcoVadis 产品逻辑;
- 传递产品反馈。
联系支持团队之前
我们重视您宝贵的时间!根据我们的经验,大多数支持问题都可以通过在帮助中心找到相应的文章来解决。因此,联系 EcoVadis 支持团队之前,我们建议您执行以下两个步骤:
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