如何联系 EcoVadis 客服团队获取帮助？

向 EcoVadis 寻求技术帮助？本页面有助于您了解 EcoVadis 客服团队可以帮助解决的问题类型、可用资源以及联系我们的方式。

如果您需要获得关于使用 EcoVadis 账户及其功能的进一步指导或其他信息，则可以选择以下选项：

EcoVadis 帮助中心

帮助中心提供详细的文章和资源，引导您完成评估流程的每一个阶段。可以在这里查看教程和视频、概述以及逐步说明，获取立即回答。

您可以在 support.ecovadis.com 或通过平台右上角的用户下拉菜单进行访问。

联系我们的支持团队

如果您在帮助中心无法找到所需的答案，可以通过提交请求联系我们的支持团队。在帮助中心任何页面的右上角也可以找到此表格。

请选择最匹配您问题的选项，并尽可能详细地说明您的请求，包括您公司的详细信息以及相关的屏幕截图或文件。下一位有空的客服专员很乐意为您提供帮助。 

我们可以帮助您的一些查询和请求示例：

• 关于功能和特性的问题；
• 更改评估范围；
• 在付款支持性文件部分中，尚未提供特定国家/地区的付款支持性文件；
• 排除故障以及向 EcoVadis 工程师上报问题；
• 阐述 EcoVadis 帮助中心未涵盖或似乎与之不同的EcoVadis 产品逻辑；
• 传递产品反馈。

联系支持团队之前

我们重视您宝贵的时间！根据我们的经验，大多数支持问题都可以通过在帮助中心找到相应的文章来解决。因此，联系 EcoVadis 支持团队之前，我们建议您执行以下两个步骤：

• 使用搜索功能：查看 EcoVadis 帮助中心，看看是否有文章回答了您的问题。
• 查看故障排除部分：对于技术问题，请查看故障排除或访问和设置部分，获取常见问题的解决方案。