มีสองวิธีการหลักในการทำความเข้าใจผลลัพธ์สกอร์การ์ดให้ดีขึ้น ได้แก่ การสอบถามสกอร์การ์ดและการพูดคุยกับนักวิเคราะห์
- เราออกแบบการสอบถามสกอร์การ์ดเพื่อเพิ่มความเข้าใจปัญหาและคำถามเฉพาะด้านที่เกี่ยวข้องกับการประเมินผลให้ภาพรวมให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งเป็นบริการฟรี
- การพูดคุยกับนักวิเคราะห์ เป็นบริการแบบมีค่าใช้จ่ายซึ่งประกอบด้วยการพูดคุยกับนักวิเคราะห์ด้านความยั่งยืนเป็นเวลา 1 ชั่วโมง โดยคุณสามารถถามคำถามเกี่ยวกับการประเมินผลของคุณ (จำกัดเฉพาะ 1 หน่วยงานที่ได้รับการประเมิน) และระเบียบวิธีของ EcoVadis
คุณสามารถส่งการสอบถามหรือขอนัดหมายการพูดคุยกับนักวิเคราะห์ได้โดยการติดต่อเรา
- ฉันจะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระเบียบวิธีของ EcoVadis ได้จากที่ไหน
- การสอบถามสกอร์การ์ดคืออะไร
- ฉันจะขอการพูดคุยกับนักวิเคราะห์ได้อย่างไร
ฉันจะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระเบียบวิธีของ EcoVadis ได้จากที่ไหน
ภาพรวมและหลักการของระเบียบวิธีของ EcoVadis Ratings และหลักการให้คะแนนของ EcoVadis Ratings จะแสดงภาพรวมอย่างละเอียดเกี่ยวกับการจัดอันดับ EcoVadis และระเบียบวิธีการให้คะแนน
การสอบถามสกอร์การ์ดคืออะไร
การสอบถามสกอร์การ์ดคือการส่งคำขอคำอธิบายเกี่ยวกับกลวิธีของ EcoVadis ซึ่งจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมจากที่มีใน ทรัพยากรที่มีประโยชน์
การสอบถามสกอร์การ์ดด้านความยั่งยืนและการพูดคุยกับนักวิเคราะห์มีให้บริการในภาษาต่อไปนี้: สเปน, โปรตุเกส, ฝรั่งเศส, จีน, อิตาลี, ญี่ปุ่น, เยอรมัน และอังกฤษ คุณสามารถขอการสอบถามของคุณได้ในภาษาเหล่านี้ และการสอบถามจะถูกส่งต่อให้กับนักวิเคราะห์ภาษาโดยเฉพาะ
หมายเหตุ: ในช่วงที่มีผู้ใช้งานมาก การตอบกลับอาจเป็นภาษาอังกฤษเพื่อให้ได้รับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที
ลูกค้าที่สมัครสมาชิก Select ควรติดต่อผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าโดยตรงในกรณีที่มีคำถาม
การสอบถามสกอร์การ์ดคาร์บอนปัจจุบันมีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
การสอบถามสกอร์การ์ดที่ไม่ถูกต้องเป็นอย่างไร
-
การแก้ไขสกอร์การ์ดหรือการขอเปลี่ยนแปลงคะแนนโดยไม่ได้ระบุประเด็นที่ต้องพิจารณา
- การโต้แย้งระเบียบวิธีของเรา - โปรดส่งข้อเสนอแนะของคุณถึงฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเรา หรือผ่านแบบสำรวจปลายปี เพื่อส่งต่อข้อเสนอแนะให้กับทีมระเบียบวิธีของเรา
- รายการหรือภาพหน้าจอของส่วนที่ต้องพัฒนาที่ไม่มีคำถามเจาะจงเกี่ยวกับเอกสารหรือหลักฐานที่ชัดเจน
- คำขอพิจารณาเอกสารเพิ่มเติม เราไม่ยอมรับเอกสารใหม่หลังจากที่เผยแพร่สกอร์การ์ดแล้ว
โปรดทราบว่า หากคุณหากคุณกำลังโต้แย้งส่วนที่ต้องพัฒนา คุณจะต้องระบุชื่อเอกสารที่อัปโหลดและหน้าที่จะเห็นหลักฐานได้
การเตรียมส่งคำขอการสอบถามสกอร์การ์ด
ก่อนที่คุณจะส่งคำขอการสอบถามสกอร์การ์ด นี่คือรายการขั้นตอนสำคัญเพื่อรับรองว่าคุณจะส่งการสอบถามได้ถูกต้อง ดูขั้นตอนด้านล่างเพื่อรับรองว่านักวิเคราะห์จะพร้อมดำเนินการกับการสอบถามของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- อ่านแนวทางวิธีการส่งข้อซักถาม (แนบมาแล้วที่ด้านล่าง) เพื่อเตรียมคำถามให้เหมาะกับการซักถามมากขึ้น
- อ่านทรัพยากรที่มีประโยชน์ในทรัพยากรที่มีประโยชน์ โดยเฉพาะคู่มือเอกสาร, ระเบียบวิธี, ภาพรวม, และหลักการให้คะแนน CSR
- ตรวจสอบข้ามคำชี้แจงแบบสอบถามและเอกสารที่ให้มา (ดาวน์โหลดคำแนะนำที่นี่)
- อธิบายคำถามได้มากถึง 15 ข้อ* และระบุเอกสารที่เกี่ยวข้อง (ระบุชื่อตามใน คลังเอกสาร) และเลขหน้า หากเกี่ยวข้อง
*โปรดทราบว่าคุณต้องส่งชุดคำถามที่เจาะจง ดูตัวอย่างด้านล่าง:
- ที่คำชี้แจงแบบสอบถาม – ยกตัวอย่าง “ทำไมจึงมีคำชี้แจงใต้ LAB100: ความปลอดภัยและอาชีวอนามัยของพนักงานถูกปฏิเสธจากเอกสาร ABC หลักฐานมีอยู่ในหน้า 15”
- คำถามที่เจาะจงเกี่ยวกับการใช้ระเบียบวิธี – ยกตัวอย่างเช่น “ระดับลำดับความสำคัญของจุดแข็งและส่วนที่ต้องพัฒนามีการทำงานอย่างไร Or “เราต้องเห็นหลักฐานประเภทใดสำหรับหัวข้อที่ระบุ (การประเมินความเสี่ยง, นโยบายการจัดซื้อจัดจ้างอย่างยั่งยืน, ฯลฯ)
ฉันจะส่งคำขอการสอบถามสกอร์การ์ดได้อย่างไร
- ไปที่ getsupport.ecovadis.com
- ที่ส่วน “ขอความช่วยเหลือเรื่อง” ให้เลือก “ทำความเข้าใจผลลัพธ์สกอร์การ์ด”
- กรอกและส่งแบบฟอร์ม ใส่คำถามของคุณในช่องคำอธิบายหรือแนบเป็นไฟล์ .jpeg, .png, Excel หรือ PDF
- ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายดูแลลูกค้าของ EcoVadis จะส่งอีเมลถึงคุณและแนะนำคุณให้กับนักวิเคราะห์ของ EcoVadis
หากคุณต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนที่ต้องพัฒนา โปรดูที่แหล่งข้อมูลในส่วนทรัพยากรที่มีประโยชน์ของแพลตฟอร์ม เพื่อดูความช่วยเหลือเกี่ยวกับระเบียบวิธีและสกอร์การ์ด
- แท็บเอกสาร และ คู่มือเอกสาร - คำอธิบายว่าทำไมเอกสารจึงถูกปฏิเสธ
- ภาพรวมระเบียบวิธี - คำอธิบายกระบวนการประเมินและระเบียบวิธีของ EcoVadis
- หลักการให้คะแนน CSR - อธิบายหลักเกณฑ์การให้คะแนนที่นักวิเคราะห์ทุกคนปฏิบัติตาม เช่น วิธีบรรลุคะแนน 50/100 ในตัวชี้วัดนโยบาย หรือข้อมูลที่จำเป็นต้องมีเพื่อให้ตรงตามช่วงการให้คะแนนสำหรับตัวชี้วัดทั้งเจ็ดรายการ
- คู่มือการดำเนินการ- คู่มือการพัฒนานโยบายและการรายงานทั้งสี่หัวข้อและมาตรการบางส่วนที่ระบุ (เช่น ความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการยอมรับความแตกต่าง, ความปลอดภัยและอาชีวอนามัยของพนักงาน, การแจ้งเบาะแสการกระทำผิด, ฯลฯ.)
หากคุณต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติมหรือมีคำถามเพิ่มเติมหลังจากได้รับคำตอบเบื้องต้นจากนักวิเคราะห์ คุณสามารถส่งชุดคำถามติดตามผลเพิ่มเติมได้อีกหนึ่งชุด (สูงสุด 5 ข้อ) ถึงนักวิเคราะห์ได้โดยตรง หลังจากนั้น คำถามเพิ่มเติมจะถูกส่งให้กับฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเราผ่านทางหน้าติดต่อเรา ซึ่งจะรับรองว่าเราได้ตอบทุกคำถามของลูกค้าและคงรักษาการจัดสรรทรัพยากรทั้งหมดอย่างเป็นธรรม
ฉันจะขอการพูดคุยกับนักวิเคราะห์ได้อย่างไร
หากคำถามของคุณต้องการการวิเคราะห์เชิงลึก หารือเกี่ยวกับสกอร์การ์ด หรือทบทวนกระบวนการประเมิน คุณสามารถจองเวลาการพูดคุยกับนักวิเคราะห์ EcoVadis* ได้ ค่าบริการสำหรับการพูดคุย 1 ชั่วโมงกับนักวิเคราะห์ด้านความยั่งยืนมืออาชีพอยู่ที่เจ็ดร้อยห้าสิบ (750) ยูโร หรือหนึ่งพัน (1,000) ดอลลาร์สหรัฐสำหรับสมาชิกระดับ Basic หรือห้าร้อย (500) ยูโร หรือเจ็ดร้อย (700) ดอลลาร์สหรัฐสำหรับสมาชิกระดับ Premium การพูดคุยกับนักวิเคราะห์ EcoVadis หนึ่งครั้งต่อปีรวมมาในการสมัครสมาชิกระดับ Corporate โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ไปที่ ecovadis.com/plans-pricing และคลิก “เปรียบเทียบแผนและฟีเจอร์” เพื่อดูรายการฟีเจอร์ทั้งหมดที่รวมอยู่
การพูดคุยเป็นการประชุมผ่านเว็บ 1 ชั่วโมงกับนักวิเคราะห์ EcoVadis ที่มีหัวข้อหลักเกี่ยวกับสกอร์การ์ดของแพลตฟอร์มของคุณ (สำหรับ 1 หน่วยงานที่ได้รับการประเมินเท่านั้น) นักวิเคราะห์จะอธิบายรายละเอียดกับตัวแทนของบริษัทของคุณเกี่ยวกับฟีเจอร์สำคัญ ได้แก่:
- เมทริกซ์คะแนน / ภาพรวมคะแนน
- จุดแข็งและส่วนที่ต้องพัฒนา
- การวิเคราะห์คำตอบของคุณ
- หลักการให้คะแนน
เราได้เตรียมคู่มือข้อบังคับเพื่อช่วยให้คุณพร้อมสำหรับการพูดคุยของเรา เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการพูดคุย โปรดแน่ใจว่าทุกคนที่เข้าร่วมในการพูดคุยได้อ่านบัตรข้อมูลนี้ (แนบมาด้วยที่ด้านล่าง) มาอย่างละเอียดก่อนการประชุมของเรา
การพูดคุยประกอบด้วย:
- การวิเคราะห์ช่องโหว่: การทบทวนคะแนนของบริษัทของคุณแบบไลฟ์อย่างละเอียด และอธิบายส่วน “รายละเอียดคะแนน” เพื่อสำรวจหลักฐานที่ให้มาที่มีส่วนทำให้ได้คะแนนดังกล่าว
- การพัฒนาประสิทธิภาพ: ทบทวนจุดแข็งและโอกาสของหัวข้อความยั่งยืน โดยเน้นที่หัวข้อตัวชี้วัดการจัดการ/ความยั่งยืนที่นักวิเคราะห์ระบุว่ามีความสำคัญสูง คำอธิบายเฉพาะเพื่อปรับปรุงคะแนนตามระเบียบวิธีของ EcoVadis และฟีเจอร์ “หลักการให้คะแนน” (เช่น หลักฐานอะไรบ้างที่จำเป็นต่อการเพิ่มคะแนน)
- ระเบียบวิธีของ EcoVadis: คำอธิบายเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับระเบียบวิธีของเรา โดยเน้นที่ตัวชี้วัดการจัดการ, สเกลการให้คะแนน, ผลดัชนีชี้วัด 360° และเอกสารสนับสนุนต่าง ๆ
หรือหากคุณต้องการหารือเกี่ยวกับประเด็นเฉพาะที่น่าสนใจ (คําถาม ข้อกังวล ความคิดเห็น หรือคําขอของคู่ค้า หากมี) โปรดส่งคําถามที่เจาะจงสูงสุด 10 ข้อให้กับนักวิเคราะห์ 7 วันทําการก่อนการประชุม วิธีนี้จะช่วยให้การพูดคุยดำเนินไปอย่างเกิดประสิทธิผล สําหรับคําแนะนําในการส่งคําถามเหล่านี้ โปรดดูสไลด์ที่ 5 และ 6 ของบัตรข้อมูล
หากมีคำถามติดตามใด ๆ ที่ไม่ได้ส่งก่อนการพูดคุย โปรดส่งไปยังผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้า (Account Manager) ของคุณหรือฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเราผ่านหน้าติดต่อเรา โดยขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิกของคุณ
หากต้องการของการพูดคุยกับนักวิเคราะห์ โปรดส่งคำขอผ่านหน้าติดต่อเรา โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:
- เมื่อเลือกหัวข้อ ให้คลิกที่ ประเมินบริษัทของฉัน
- หัวข้อรอง: ผลการประเมินและสกอร์การ์ด
- โปรดเลือกคำขอการพูดคุยกับนักวิเคราะห์ EcoVadis ที่เมนูดึงลง เลือกหัวข้อ
โปรดทราบว่าคุณจะชำระเงินก่อนการนัดหมายเวลาพูดคุยกับนักวิเคราะห์ผู้เชี่ยวชาญของเรา
*EcoVadis ไม่สามารถให้คำแนะนำเชิงปรึกษาหารือ หรือแนวทางเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับวิธีการดำเนินการแก้ไข เพื่อหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งหรือผลประโยชน์ทับซ้อนในฐานะหน่วยงานจัดอันดับ
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น