Puede invitar a sus compañeros/as a trabajar en el cuestionario creando una cuenta de usuario. Varios usuarios pueden trabajar en el cuestionario al mismo tiempo.
- Tipos de funciones de usuario
- Gestión de cuentas de usuario
- Gestión de dominios de correo electrónico
- Crear un usuario nuevo
- Crear un usuario nuevo a través del cuestionario
- Asociar un usuario existente
- Editar/Desactivar un usuario
- Restaurar contraseña
- Desbloquear usuario
- Eliminar usuario
- Exportar la lista de usuarios
- Gestión de usuarios por lotes
Tipos de funciones de usuario
Como empresa evaluada, tiene dos funciones de usuario en la plataforma EcoVadis Ratings: Colaborador de evaluación y administrador de evaluación. Ambos pueden participar en la evaluación y acceder a todas las funciones para gestionar el desempeño en sostenibilidad de su empresa. El administrador de evaluación tiene derechos adicionales: puede gestionar a otros usuarios y es el contacto principal para las comunicaciones por correo electrónico.
Gestión de cuentas de usuario
- Vaya a www.ecovadis-survey.com/app/.
- Inicie sesión con su nombre de usuario (su dirección de correo electrónico) y contraseña. El enlace “Olvidé mi contraseña” también está disponible en la página de inicio de sesión.
- Abra el menú de usuario en la esquina superior derecha de la página. Vaya a Gestión de usuarios para ver y gestionar los usuarios.
Nota: Solo los administradores de evaluación pueden realizar esta acción.
- En la pestaña Lista de usuarios, se muestra la lista de los nombres, nombres de usuario, funciones de usuario y estados de los usuarios existentes. Utilice la barra de búsqueda para encontrar a un usuario específico. Utilice los filtros para acotar los resultados por función o estado del usuario.
- Utilice el menú desplegable de clasificación para ordenar los resultados por nombre o nombre de usuario.
Gestión de dominios de correo electrónico
Los dominios autorizados son una medida de seguridad que garantiza que solo los usuarios con un dominio de correo electrónico que pertenezca a su empresa puedan añadirse a su cuenta de EcoVadis. Puede administrar los dominios autorizados directamente en la plataforma añadiéndolos o eliminándolos según sea necesario.
Nota: Solo los usuarios que son administradores de la plataforma pueden añadir o eliminar dominios autorizados.
- En el menú de usuario de la esquina superior derecha de la página, seleccione Gestión de usuarios y vaya a la nueva pestaña Configuración.
- Si hace clic en el botón "Editar" de la pestaña Configuración, se mostrará un campo para el nombre del dominio.
- Haga clic en "Añadir otro dominio" para introducir más dominios.
Una vez guardado, puede eliminar un dominio autorizado haciendo clic en el icono de eliminar. Tenga en cuenta que los usuarios existentes que tengan ese dominio seguirán teniendo acceso a la cuenta de EcoVadis de su empresa.
Crear un usuario nuevo
- Haga clic en “Añadir usuario nuevo” en la parte superior derecha de la página.
- A continuación, se le pedirá que introduzca su nombre y detalles y que defina su configuración de usuario: la función de usuario y las preferencias de idioma. Para confirmar y crear el usuario, haga clic en “Guardar”. A continuación, se solicitará un correo electrónico al usuario con las instrucciones para configurar la contraseña.
Crear un usuario nuevo a través del cuestionario
Puede invitar a un compañero a colaborar directamente con usted en el cuestionario mientras lo responde.
1. Vaya a la Panel de control.
2. Haga clic en «¡Haga que sus compañeros se comprometan!» justo debajo del botón verde «Acceder al cuestionario».
3. Indique los datos de contacto de su compañero/a, que recibirá automáticamente un correo electrónico con los detalles para acceder al cuestionario.
Asociar a un usuario existente
Si está intentando añadir a un nuevo usuario a la cuenta de EcoVadis de su empresa, es posible que este ya tenga una cuenta. En tales casos, puede conectar su cuenta existente con la cuenta de su empresa. Para ello, siga los mismos pasos que para crear un nuevo usuario. Si la persona que está añadiendo ya tiene una cuenta, aparecerá una ventana emergente de confirmación en la que se indica que no se le enviarán credenciales de inicio de sesión, ya que puede utilizar sus datos de inicio de sesión existentes para acceder a la cuenta a la que se le acaba de conectar.
Observación: esta función solo está disponible para los administradores de evaluación. Póngase en contacto con sus administradores si necesita ayuda.
Editar/Desactivar usuarios
- Haga clic en los tres puntos de la parte derecha de la lista y seleccione “Editar”.
- Edite la información del usuario según se requiera. Para desactivar el usuario, mueva el interruptor hacia la izquierda, a inactivo.
- Para confirmar y guardar los cambios, haz clic en “Guardar”.
Restaurar contraseña
- Haga clic en los tres puntos de la parte derecha de la lista y seleccione “Restaurar contraseña”.
Al hacerlo, se enviará un correo electrónico al usuario con instrucciones para restaurar la contraseña. Solo el usuario puede establecer su nueva contraseña.
Desbloquear el acceso a la cuenta de usuario
Por razones de seguridad, EcoVadis bloquea el acceso a la plataforma después de 5 intentos de inicio de sesión fallidos. Cuando eso sucede, los usuarios pueden esperar 15 minutos para recuperar el acceso y volver a intentarlo.
Sin embargo, los administradores de la cuenta de EcoVadis de su empresa pueden omitir este tiempo de espera y desbloquear el acceso del usuario de inmediato. Para ello:
- Vaya a la Pestaña Lista de usuarios en la página Gestión de usuarios.
- Haga clic en "Desbloquear usuario" desde el icono "Más opciones" (3 puntos), y esto permitirá que el usuario seleccionado recupere el acceso.
Nota: Esta función solo está disponible para los Administradores de evaluación. Póngase en contacto con su(s) administrador(es) si necesita ayuda.
Eliminar usuario
Puede eliminar cuentas de usuario directamente en la plataforma, con algunas excepciones*. Esta función autoservicio simplifica su rutina y sus tareas.
Nota: Esta función solo está disponible para los administradores de evaluación.
- En la pestaña "Lista de usuarios", seleccione el usuario que desea eliminar y haga clic en el icono "Más opciones" (3 puntos) para elegir el elemento de menú "Eliminar usuario".
- Aparecerá una ventana emergente de confirmación. Tenga en cuenta que esta acción no se puede deshacer.
- Si confirma la acción, verá uno de los siguientes mensajes de confirmación:
- Para una eliminación correcta: "Se ha iniciado la eliminación de 1 usuario. Esto podría llevar unos minutos."
- En el caso de que la eliminación no se lleve a cabo correctamente: "No se ha podido eliminar este usuario. Inténtelo de nuevo."
* Tenga en cuenta que, debido a los requisitos legales relacionados con la retención de datos, los clientes no pueden eliminar a los usuarios de su empresa que hayan:
- Aceptado los Términos y condiciones;
- compartido una ficha de evaluación;
- enviado un cuestionario;
- cargado un documento.
Esta información se muestra en su plataforma para mayor transparencia.
Exportar la lista de usuarios
Para exportar la lista de usuarios:
- Vaya a la página Gestión de usuarios en el menú de usuario y haga clic en “Exportar lista de usuarios” en la parte superior de la lista.
Nota: Esta función solo está disponible para los administradores de evaluación.
La información exportada incluye el nombre de usuario, el correo electrónico, la función de usuario, el estado y la fecha de la última conexión.
Gestión de usuarios por lotes
Tenga en cuenta que esta función solo está disponible para los Administradores de evaluación. En la página Gestión de usuarios (disponible en el menú de usuario), deben hacer clic en “Cargar usuarios por lotes”, en la parte superior derecha de la página.
Se abrirá una ventana emergente en la que podrán descargar una plantilla limpia o exportar la lista de usuarios existente y editarla según sea necesario. A continuación, deben subir el archivo final. Una vez finalizada la carga, la lista de usuarios se actualizará.
Nota: asegúrese de rellenar todos los campos obligatorios en su hoja Excel relativos a la información de contacto del usuario, incluidos el número de teléfono, el cargo y la dirección de correo electrónico. De lo contrario, la carga podría resultar infructuosa.
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